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O atendimento ao público é uma das atividades mais sensíveis do serviço público, pois representa a imagem da organização perante o cidadão. No atendimento ao público, o Assistente em Administração deve saber lidar com as diversas formas de comunicação. A comunicação não verbal, que pode transmitir informações importantes sobre a disposição e o estado de espírito do atendente, é composta por

As funções administrativas são a base de qualquer gestão, sendo intrinsecamente ligadas e sequenciais. Um Assistente em Administração atua diretamente em todas elas. O processo de determinar o que deve ser feito, como, quando e por quem, estabelecendo objetivos e definindo os meios para alcançá-los, é uma das principais funções do processo administrativo. Essa função é conhecida pelo nome de

Leia o caso a seguir.Um cidadão estava dirigindo em alta velocidade e um policial rodoviário federal, utilizando um equipamento de medição de velocidade regularmente registrado e calibrado, registrou a situação e autuou a infração. Após, o cidadão recebeu em sua residência uma multa referente à infração cometida, conferindo prazo recursal que passou em branco. No mês seguinte, o cidadão recebeu o boleto bancário para efetuar o pagamento da multa aplicada.A possibilidade de a Administração Pública aplicar uma multa de trânsito, impondo sua vontade ao administrado em nome do interesse público e independentemente de sua vontade, se relaciona a qual atributo do ato administrativo?

Nos termos da Lei nº 12.527/2011, a integridade é a qualidade da informação

A Lei de Acesso à Informação (LAI), Lei nº 12.527/2011, é um marco para a transparência pública no Brasil. Ela assegura ao cidadão o direito de acesso a informações públicas, salvo em casos de restrição legal. Uma das principais inovações dessa lei é a presunção de que a informação

A Lei de Responsabilidade Fiscal (LRF), Lei Complementar nº 101/2000, estabelece normas de finanças públicas voltadas para a responsabilidade na gestão fiscal. O seu principal objetivo é garantir que a gestão fiscal seja pautada na disciplina e transparência. A lei estabelece, entre outras normas, limites para

Leia o texto a seguir.I. “Ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei” (artigo 5º, II, CF).II. “A lei só poderá restringir a publicidade dos atos processuais quando a defesa da intimidade ou o interesse social o exigirem” (artigo 5º, LX, CF).III. “A todos, no âmbito judicial e administrativo, são assegurados a razoável duração do processo e os meios que garantam a celeridade de sua tramitação” (artigo 5º, LXXVIII, CF).Os três incisos do artigo 5º da Constituição Federal, acima transcritos, se relacionam a três princípios da administração pública enumerados no artigo 37 da Constituição Federal, que são, respectivamente e nesta ordem:

A Lei nº 8.112/1990 rege o regime jurídico dos servidores públicos federais, estabelecendo seus direitos e deveres. O direito do servidor público federal de se afastar do exercício do cargo para participar de curso de formação decorrente de aprovação em concurso para outro cargo da Administração Pública é garantido na referida lei pela concessão de

Leia o caso a seguir.Um policial está fazendo ronda às 22 horas de uma sexta-feira e vê um homem roubando uma mulher que transitava no local, imediatamente empreendendo perseguição deste homem até que ele entra em sua casa.Considerando o teor da Constituição Federal, especialmente a disciplina sobre direitos e garantias fundamentais, o policial poderá ingressar na casa do homem

Leia o texto a seguir. I. “Ninguém será obrigado a fazer ou deixar de fazer alguma coisa senão em virtude de lei” (artigo 5º, II, CF). II. “A lei só poderá restringir a publicidade dos atos processuais quando a defesa da intimidade ou o interesse social o exigirem” (artigo 5º, LX, CF). III. “A todos, no âmbito judicial e administrativo, são assegurados a razoável duração do processo e os meios que garantam a celeridade de sua tramitação” (artigo 5º, LXXVIII, CF). Os três incisos do artigo 5º da Constituição Federal, acima transcritos, se relacionam a três princípios da administração pública enumerados no artigo 37 da Constituição Federal, que são, respectivamente e nesta ordem:

A atuação de técnicos e auxiliares de enfermagem é fundamental para o funcionamento dos serviços de saúde, especialmente no cuidado direto ao paciente. Acerca da atuação na assistência à saúde materno infantil com foco em aleitamento, é atribuição dos técnicos de enfermagem

Em um programa de planilha eletrônica como o Microsoft Excel ou o LibreOffice Calc, ao se aplicar a funcionalidade de formatação condicional em um intervalo de células, o principal objetivo é

Um técnico de iluminação está configurando o patch DMX de um espetáculo. Ele conta com a seguinte tabela simplificada de endereçamento: Considerando o funcionamento do protocolo DMX, a lógica de endereçamento aplicada nessa tabela

Nos sistemas operacionais da família Microsoft Windows, uma das formas de acessar rapidamente as funcionalidades de verificar o espaço em disco, agendar verificações de segurança e configurar cópias de segurança é pela opção “Sistema e Segurança”, disponível no

Nos sistemas operacionais da família Microsoft Windows, uma das formas de acessar rapidamente as funcionalidades de verificar o espaço em disco, agendar verificações de segurança e configurar cópias de segurança é pela opção “Sistema e Segurança”, disponív el no

A iluminação cênica é uma atividade que tem como principal fonte para a sua execução a energia elétrica, o que também apresenta um componente de risco às vidas e ao patrimônio. Para garantir o funcionamento adequado dos equipamentos e a segurança do espaço, dos profissionais e do público, a principal norma brasileira que rege os procedimentos para instalações elétricas de baixa tensão e que deve ser respeitada pelos projetos de iluminação cênica é a

Um estudo de dosagem para um concreto estrutural especificou o uso de 50 kg de cimento Portland e 25 L de água para um determinado volume de traço. Considerando que a massa de 1 L de água é igual a 1 kg, qual é o fator água/cimento (a/c) em massa para essa mistura?

Uma determinada receita de pão leva os seguintes ingredientes: 550 g de farinha, 330 ml de leite e 20 g de fermento, com rendimento de 30 pães. Quais as quantidades de cada ingrediente para fazer exatamente 15 pães?

São figuras de pensamento, isto é, expressões que combinam ideias e conceitos para criar efeitos de sentido na linguagem, apelando para a lógica e imaginação do leitor ou ouvinte,

A palavra "um" pode exercer a função de artigo ou de numeral, dependendo do contexto. A frase que apresenta um numeral cardinal é:

A Redação Oficial é o tipo de texto utilizado na comunicação dentro do poder público ou entre ele e o cidadão, devendo ser clara, concisa e impessoal. O documento oficial utilizado para a comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, com o objetivo de tratar de assuntos internos, é

Há oração subordinada em:

Em “Nunca o vi tão sereno.”, o uso da próclise acontece porque a oração

Em “A professora estava com uma saia e um chapéu escuro.”, o adjetivo concorda com o

A presença de duas bicamadas lipídicas, espaço perinuclear e complexos de poro são características celulares referentes

Considerando-se a ploidia de uma célula somática (2n) humana, ao sofrer mitose as células filhas resultantes passam a ser

A anáfase I da meiose é uma fase do ciclo celular que envolve a separação de cromossomos homólogos para os polos opostos da célula. Esse processo depende do fuso mitótico, estrutura formada, principalmente, por

A síndrome de Bartter caracteriza-se pela presença de:

Um adolescente de 13 anos apresenta tosse seca há quatro meses. Não apresenta sintomas constitucionais e o exame do aparelho respiratório é normal. Quais as principais doenças a serem consideradas, por serem mais frequentes?

Adolescente de 12 anos chega ao ambulatório com tomografia de tórax evidenciando bronquiectasias císticas bilaterais. Os diagnósticos a serem considerados são:

Diabete é uma doença causada pela produção insuficiente ou má absorção de insulina, hormônio que regula a glicose no sangue e garante energia para o organismo. É fator de risco da diabetes tipo 2

Criança de sete anos, asmática, chega ao pronto-socorro com crise aguda moderada, consciente, com saturação de 90%. Qual é a conduta imediata?

Escolar de sete anos com quadro de tosse, febre, dispneia e vômitos há um dia. Radiografia de tórax mostra pneumonia em lobo inferior esquerdo. A gasometria colhida antes da administração de oxigênio revela: pH: 7,29; pO 2: 65 mmHg; pCO 2: 35mmHg; bicarbonato: 13mEq/l. O diagnóstico gasométrico é:

Escolar de oito anos é levado ao pronto-socorro em crise de asma iniciada na noite anterior. A mãe relata tosse, chiado, dispneia e vômitos. Exame físico: lúcido, orientado, acianótico, tax: 36,7ºC, FR: 38 irpm, FC: 118 bpm, SaO 2: 91%, dispneia moderada com retrações intercostais e sibilos expiratórios. O tratamento indicado neste momento é:

Lactente de 16 meses é levado a serviço de emergência devido a quadro de tosse, dispneia intensa e estridor. A mãe informa que o quadro vem evoluindo há cinco dias com coriza, rouquidão e tosse ladrante. Ao exame físico: FR: 52 irpm, estridor que piora com o choro, tiragem subcostal e supraesternal. Após nebulização com adrenalina houve melhora importante do quadro. A hipótese mais provável é:

Escolar de oito anos é atendido na emergência com história de tosse e coriza há 24 horas, que evoluiu para dispneia nas últimas seis horas. Mãe relata que a criança tem asma controlada, não usa corticosteroide inalatório ou oral e nunca necessitou de internação. Exame físico: dispneia, tiragem subcostal, FR: 40 irpm, FC: 144 bpm, SaO 2 de 89%, PFE<30% e comunicação somente por frases curtas. Esta crise pode ser classificada como:

Qual das bactérias abaixo é esperada na cultura de escarro de uma criança de 10 anos, portadora de fibrose cística, com bronquiectasias extensas, baqueteamento digital, escarro purulento, dispneia progressiva e comprometimento do estado nutricional?

Escolar de nove anos apresenta tosse seca há 10 dias, sem febre, dispneia ou chiado, com prejuízo do sono e associada a mialgia e artralgia. A radiografia do tórax mostra aumento hilar e da trama brônquica. O agente mais provável é:

A cardiopatia mais comumente encontrada no recém-nascido com síndrome de Down é:

Lactente com um mês de vida vem apresentando, nos últimos dois dias, hipoatividade, sucção débil, vômitos, discreta icterícia e hoje apresentou um episódio de cianose generalizada, que melhorou rápido e espontaneamente. A mãe ainda informa que teve diabetes na gestação, mas que o bebê não tinha apresentado nenhum problema até então. Relata ainda que está muito preocupada porque seu primeiro filho faleceu aos 20 dias de vida com quadro semelhante a este, embora ela não saiba explicar qual era a doença. Nesse caso, entre as possíveis hipóteses diagnósticas, a mais provável é:

O médico atendeu L., de 18 meses, cuja queixa principal da mãe é febre. Ela refere que, há 20 horas, a criança vem apresentando febre persistente (temperatura aferida máxima de 39,2ºC). Refere ainda inapetência, mas que, nos poucos momentos em que a febre cessa, a criança se anima e brinca. Nega vômitos. Nega tosse. Eliminações normais. Nega contato com doenças febris. No exame físico, o médico observa bom estado geral e o único dado alterado é a febre de 39ºC. A melhor conduta, nesse caso, será:

Na investigação da baixa estatura, faz-se necessário avaliar a possibilidade de:

O médico se encontra no ambulatório de pediatria e atende a mãe de escolar de quatro anos, que veio tirar algumas dúvidas sobre um problema que vem ocorrendo com o seu filho. Trata-se de uma criança eutrófica que vem apresentando coriza hialina persistente por quatro semanas e, depois de alguns dias, coriza amarelada. Dentro da hipótese mais provável, deve-se considerar a possibilidade de:

Paciente do sexo masculino, de dez anos, com história de febre alta persistente há cinco dias, acompanhada de mialgia e cefaleia. Recebeu diagnóstico de “suspeita de dengue” e vem sendo acompanhado no Cais desde então. Não está conseguindo ingerir a quantidade de líquido recomendada. A mãe refere que a criança vem piorando, estando prostrada, com o coração acelerado. Ao exame físico, o médico identifica pulso rápido e fino, taquicardia, PA 98x60mmHg. Com relação a essa criança, qual é a conduta inicial a ser adotada?

Com referência a criança com quadro clínico típico de choque, conclui-se o seguinte:

A hipertensão arterial na infância (HAS) é descrita do seguinte modo:

Casos de hematúria correspondem a 5% dos atendimentos ambulatoriais no consultório do pediatra. A maior frequência etiológica está relacionada às alterações:

Criança do sexo feminino, com sete anos, apresenta episódios de urgência miccional associados à enurese noturna. Dentre os fatores que contribuem para a ocorrência desse quadro, deve ser avaliada a associação com:

Para diagnóstico correto da infecção do trato urinário é obrigatória a realização de:

V. A., oito anos, sofreu queda quando andava de bicicleta. Após alguns minutos, iniciou queixa de dor no ombro esquerdo, seguida de lipotimia. Trata-se, provavelmente, de trauma no:

Dentre as crianças com síndrome de Down, chama a atenção a frouxidão ligamentar. Todas as articulações estão envolvidas, porém necessita-se ter especial atenção com a articulação:

Os pais de um pré-escolar de cinco anos estão preocupados, pois o filho se comunica pouco, não demonstra afetividade e apresenta fala com repetições excessivas de palavras. A hipótese diagnóstica mais provável é:

Escolar de sete anos é levado ao ambulatório por apresentar lacrimejamento e sensação de corpo estranho em olho direito. Exame físico: hiperemia de orofaringe, hiperemia conjuntival direita, secreção purulenta e linfadenopatia pré-auricular direita. O quadro clínico apresentado sugere:

L.M.B., três anos, sexo masculino, portador de síndrome nefrótica em tratamento, há 24 horas iniciou febre de 39,2º; irritabilidade, edema palpebral, recusa alimentar e dor abdominal. Nega diarreia, tosse e coriza. Ao exame, apresenta-se febril 38,5°, hidratado, edema palpebral +2/+4, ativo, taquipneia leve. ACV sem alterações, PA: 80 x 50 mmHg. AR = MV simétrico, sem ruídos adventícios. Abdome globoso, descompressão dolorosa difusamente, ascite leve, sem VMG, RHA presentes. Edema de mmii 1+/+4. Qual é a hipótese diagnóstica mais provável?

Mãe comparece a consultório pediátrico com queixa de que seu filho de 18 meses de idade “gripa muito”. Ela relata que no último ano a criança apresentou cerca de seis episódios de infecções de vias aéreas superiores. Todos estes episódios foram autolimitados, com duração de cerca de sete dias e sem necessidade de internação. Em todos os episódios, a criança apresentou espirros, obstrução nasal e coriza e, em alguns deles, tosse e febre. A conduta nesse caso é:

Criança com nove meses de idade chega ao pronto-socorro com história de tosse, espirros, obstrução nasal e coriza há três dias. Há um dia houve piora do quadro, com presença de sibilância e dispneia. Ao exame, apresentava taquipneia, tiragem de fúrcula esternal, sibilância e tempo expiratório prolongado. Rx tórax: hiperinsuflação pulmonar. A mãe relata que a criança nunca apresentou quadro semelhante. A principal hipótese é:

Mulher, 38 anos, fumante dos 20 aos 30 anos, sete cigarros/dia, apresenta dispneia aos grandes esforços. Nega tosse e expectoração. O exame físico é normal. Duas espirometrias sequenciais mostram VEF 1 de 1500 mL (64% do previsto) e relação VEF 1/CVF < 70%. A radiografia de tórax evidencia enfisema pulmonar com predomínio em bases pulmonares. Qual a conduta diagnóstica mais recomendada?

Na adolescência, a mortalidade está principalmente ligada a:

A vacinação é uma forma segura de proteger a gestante e o bebê contra doenças graves. Na primeira consulta do pré-natal, é importante atualizar o cartão de vacinas e planejar as próximas doses indicadas. Qual imunobiológico deve ser administrado a partir da 20ª semana gestacional?

São etapas para construção do projeto terapêutico singular:

A Política Nacional de Humanização (PNH) existe desde 2003 para efetivar os princípios do SUS no cotidiano das práticas de atenção e gestão, qualificando a saúde pública no Brasil e incentivando trocas solidárias entre gestores, trabalhadores e usuários. O conceito “Processo constitutivo das práticas de produção e promoção de saúde que implica responsabilização do trabalhador/equipe pelo usuário, desde a sua chegada até a sua saída” se refere a qual diretriz do PNH?

O Sistema Único de Saúde (SUS) é um dos maiores e mais complexos sistemas de saúde pública do mundo, abrangendo desde o simples atendimento para avaliação da pressão arterial, por meio da Atenção Primária, até o transplante de órgãos, garantindo acesso integral, universal e gratuito para toda a população do país. Com a sua criação, o SUS proporcionou o acesso universal ao sistema público de saúde, sem discriminação. A atenção integral à saúde, e não somente aos cuidados assistenciais, passou a ser um direito de todos os brasileiros, desde a gestação e por toda a vida, com foco na saúde com qualidade de vida, visando a prevenção e a promoção da saúde. É direito do cidadão brasileiro

Conhecido como “preventivo” ou “Papanicolau”, o exame citopatológico do colo do útero permite a detecção precoce do câncer de colo do útero. O principal fator de risco é a infecção pelo Papilomavírus Humano (HPV), vírus que atinge pele e mucosas e que pode ser detectado através do exame. Com que frequência o exame preventivo deve ser realizado, de acordo com as diretrizes do Ministério da Saúde?

Eventos Supostamente Atribuíveis à Vacinação ou Imunização (ESAVI) são qualquer ocorrência médica indesejada após a vacinação, não apresentando necessariamente uma relação causal com o uso de uma vacina ou outro imunobiológico (imunoglobulinas e soros heterólogos). São considerados ESAVI graves:

Em um canteiro de obras, a instalação de plataformas de proteção em balanço (bandejas) ao redor de um edifício em construção é um exemplo de qual tipo de medida de segurança?

Para garantir a segurança individual e da equipe, ao manusear uma substância muito volátil e tóxica, um técnico de laboratório deve atentar-se para o uso da

O Balanced Scorecard (BSC), desenvolvido nos anos 1990 por Kaplan e Norton, da Universidade de Harvard, é o modelo de sistema de medição de desempenho muito difundido na literatura e no meio empresarial. O BSC

Na literatura existe diferentes definições a respeito do que se entende por liderança. Douglas McGregor relaciona conceitos de motivação e liderança e descreve uma teoria gerencial chamada de “Teoria X” e “Teoria Y”. De acordo com a “Teoria Y” de McGregor, o líder deve possuir a seguinte visão:

Para a administração pública, o conceito de agentes está relacionado a pessoas físicas (eventualmente jurídicas) que exercem alguma atividade estatal. O conjunto de agentes que têm como características a transitoriedade e a ausência de remuneração é

A Constituição de 1988 determinou, em capítulo próprio, os princípios constitucionais de observância obrigatória. Um deles é o princípio da publicidade e está relacionado

A administração financeira, no contexto empresarial, tem como função típica a tomada de decisão que defina a melhor estrutura de ativos da organização. Essa função está relacionada

Toda organização, seja ela pública, seja privada, deve realizar o planejamento de suas ações. O planejamento que é conhecido como de médio prazo, em uma estrutura organizacional, está diretamente relacionado ao nível

É responsabilidade da área de operações em uma organização

São várias as teorias relacionadas à evolução do pensamento administrativo. A primeira delas é a Teoria da Administração Científica, que tem como uma de suas características

Na realização de um planejamento, é necessária a análise do ambiente organizacional pelos diversos níveis da empresa. O principal foco de análise da alta administração organizacional é o ambiente

O ambiente organizacional é formado por diferentes subambientes e cada um deles é constituído por fatores ou elementos diferentes. São fatores presentes no ambiente interno de uma organização:

As decisões tomadas em qualquer organização, seja ela pública, seja privada, podem ser classificadas como programadas ou não programadas. São características das decisões programadas:

Uma das ferramentas que auxilia no processo de tomada de decisão é a árvore de decisão. Ela se caracteriza por

Ao tratar do comportamento organizacional, o administrador de recursos humanos deve considerar, para suas decisões, as características de seus funcionários. Uma delas está relacionada com a personalidade dos colaboradores. Um dos instrumentos que auxiliam na análise dessa característica é o modelo dos cinco fatores, que determina a personalidade humana em cinco dimensões. Uma delas é a da agradabilidade, que tem por definição descrever até que ponto uma pessoa é

A prática da administração tem um código de ética que deve ser observado para modular suas ações. São aspectos do comportamento ético nas organizações:

A organização que utiliza internamente as práticas empreendedoras são conhecidas como organizações intraempreendedoras. Qual é o estilo de gestão utilizado nessas organizações?

Qual é o modelo e a forma de gestão que estão intimamente ligados aos Sistemas de Informação, influenciando e fazendo-se influenciar na empresa, no qual a alta administração, a gestão e o processo decisório requerem situações específicas para poder atuar de forma momentânea e muitas vezes desvinculada das políticas e das regras definidas?

A avaliação de desempenho (AD) é a análise do desempenho do empregado em sua função. A AD tem dois propósitos básicos de Administração de Recursos Humanos (ARH). Primeiro, fornece a informação para decisões relativas a salários, promoções e demissões, além de suprir a documentação que pode justificar essas decisões nos tribunais. Segundo, a informação pode ser utilizada para diagnosticar necessidades de treinamento, planejamento de carreira e assuntos afins. Os dois propósitos descritos são, respectivamente,

Cada vez mais, a automação vem ganhando importância na operação de serviços. Como resultado da automação,operações são realizadas cada vez mais rapidamente, com maior confiabilidade e, principalmente, em níveis de qualidade cada vez mais altos. A automação é classificada em categorias. A categoria em que a operação pode ser adaptada rapidamente (até mesmo sem a intervenção do operador) para atender a demandas de baixo volume ou individuais é denominada de

Das estratégias de preços em serviços, têm-se as estratégias baseadas no comportamento do cliente. Uma delas pressupõe que seja possível um processo contínuo de redução de custos, com reduções repassadas ao cliente mediante a diminuição proporcional do preço. É uma estratégia que pede cautela, pois a busca exagerada de minimizar custos pode ter impactos negativos na qualidade dos serviços prestados. A estratégia descrita é a de

Os custos de controle da qualidade podem não ser pequenos, sejam eles responsabilidade dos indivíduos, sejam de um departamento de controle de qualidade. Assim, é necessário examinar todos os custos e benefícios associados com a qualidade. Esses custos da qualidade são classificados em quatro categorias. A categoria na qual se enquadram os custos de peças e materiais refugados, custos de peças e materiais retrabalhados, tempo de produção perdido em razão de erros e falta de concentração decorrente de tempo gasto na correção de erros é a de

Conhecer os recursos computacionais é uma necessidade de todo trabalhador. Qual é a nomenclatura dada aos recursos computacionais utilizados para a realização de tarefas, solução de problemas, frequência e prioridade de atividades, a partir de alocação e monitoramento de recursos computacionais disponíveis?

A hierarquia das necessidades de Maslow é usada em diversas áreas da administração como ferramenta para a compreensão do comportamento do trabalhador nas organizações. Conforme essa hierarquia, o desenvolvimento dos empregados, as boas condições de trabalho, os planos de aposentadoria, a poupança, a pensão etc. são exemplos da categoria

Trata-se de uma ferramenta útil na análise de processos em serviços e que serve para mapear os conjuntos inter relacionados de atividades que concorrem para que o serviço tenha sucesso. Ela permite que sejam identificadas as relações entre as atividades de frente e as de retaguarda, para que, posteriormente, sejam analisadas quais atividades ou processos de retaguarda têm maior impacto nos momentos de contato mais relevantes para o cliente.Essa ferramenta é

Refere-se ao ato de dispor em arquivos, estantes, pastas,caixas etc. os conjuntos documentais hierarquizados em fundos e suas subdivisões. Trata-se da

Presentes nas atividades diárias de qualquer órgão da administração direta ou indireta, os documentos precisam ser conhecidos. São os documentos que não são de uso corrente nos órgãos produtores e que, por razões de interesse administrativo, aguardam a sua eliminação:

Efetuados ao final do exercício fiscal, os inventários abrangem todos os itens de estoque de uma só vez. Suas operações de duração são relativamente prolongadas, por incluir quantidade elevada de itens, impossibilitando as reconciliações, a análise das causas de divergências e, consequentemente, os ajustes na profundidade. Esta é a definição de inventário

No processo de aquisição, de armazenagem e de produção ou de distribuição há materiais. Eles são imprescindíveis em toda organização, tanto nas que produzem bens quanto nas que prestam serviços. Todos os materiais não incorporados às características do produto fabricado, como os materiais para limpeza e os de escritório, por exemplo, denominam-se:

No Brasil, a emergência do serviço social como profissão na década de 1930, insere-se no conjunto das mudanças econômicas, sociais, políticas e culturais ocorridas na sociedade, vinculadas

Os referenciais orientadores do pensamento e da ação do emergente serviço social brasileiro tem sua fonte na doutrina social da Igreja, no ideário franco-belga. Isso creditou, tanto à formação quanto à ação profissional dos assistentes sociais, um caráter

Na década de 1940, as mudanças engendradas pelo desenvolvimento capitalista, com crescente papel do Estado e processo urbano-industrial, colocam como desafio para o serviço social a qualificação e sistematização de seu espaço sócio-ocupacional, levando a uma aproximação do serviço social norte-americano, da matriz positivista e suas propostas de trabalho orientadas

O Movimento de Renovação deflagrado na década de 1960 demarca o serviço social brasileiro, ao apontar a possibilidade de ruptura com o conservadorismo, superando as práticas tradicionais da origem, por um método crítico e investigativo, com renovação teórico-prática, propostas de intervenção e compreensão da realidade. Deste processo, são apresentadas por Netto (2005) três perspectivas: reatualização do conservadorismo, intenção de ruptura e

A vertente chamada intenção de ruptura, dentro do processo de renovação do serviço social, configura-se, em um primeiro momento, como uma aproximação ao marxismo. Para Yasbeck (2009), trata-se de um marxismo equivocado, sem o recurso ao pensamento de Marx, com recusa à via institucional e

Leia o texto a seguir

Na política social, a luta contra a pobreza espelha a luta de classes. Sob a égide do capitalismo maduro, a política social não consegue responder às expressões da questão social, presente no cotidiano institucional ao lado das questões tradicionais. Nesse sentido, promover o debate e a luta pela ampliação dos direitos e das políticas sociais