Pref. Bauru/SP

Um bom atendimento ao público deve seguir princípios fundamentais amplamente conhecidos para garantir cordialidade, eficiência e satisfação do cliente. Qual das atitudes a seguir é considerada adequada?

O atendimento a pessoas com deficiência física e/ou intelectual deve seguir princípios e diretrizes legais de acessibilidade e práticas de inclusão. Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA: I. No atendimento a uma pessoa com deficiência visual, o atendente deve falar diretamente ao acompanhante, pois ele pode transmitir as informações com mais precisão à pessoa com deficiência por ele acompanhada. II. É importante perceber que para uma pessoa sentada é incômodo ficar olhando para cima por muito tempo. Portanto, ao conversar por mais tempo que alguns minutos com uma pessoa que usa cadeira de rodas, se for possível, lembre-se de sentar, para que você e ela fiquem com os olhos no mesmo nível. III. No atendimento a pessoas com deficiência intelectual o atendente deve agir naturalmente e tratar a pessoa com respeito e consideração. Se for uma criança, tratá-la como criança. Se for adolescente, tratá-la como adolescente, e se for uma pessoa adulta, tratá-la como tal. É CORRETO o que se afirma em:

O atendimento telefônico requer estratégias para garantir clareza e eficiência na comunicação, conforme as diretrizes organizacionais. Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir: I. O tom de voz e a clareza na comunicação são fatores importantes para transmitir profissionalismo e garantir que o público atendido pelo telefone compreenda as informações. II. Algumas organizações adotam scripts padronizados para otimizar o atendimento, garantindo que as informações sejam transmitidas de forma uniforme. O uso ou não de um script pelo atendente ao telefone deve estar alinhado com a política de atendimento da organização. III. A escuta ativa é uma estratégia importante no atendimento telefônico, pois permite compreender melhor a necessidade do cliente e oferecer soluções mais adequadas. É CORRETO o que se afirma em:

A condução e a orientação humanizada no atendimento exigem que o profissional esteja atento às necessidades do público, garantindo um atendimento claro, respeitoso e compreensível. Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir: I. A condução humanizada envolve o uso de linguagem clara e acessível, adaptando a comunicação ao nível de compreensão da pessoa atendida. II. No atendimento humanizado, evitar termos técnicos excessivos e oferecer informações de forma paciente e esclarecedora são práticas que facilitam a compreensão da pessoa atendida. III. A orientação humanizada deve equilibrar aspectos técnicos e interpessoais, pois ambos influenciam a experiência e a compreensão da pessoa atendida. É CORRETO o que se afirma em:

A comunicação eficaz é um elemento essencial para o sucesso das organizações, garantindo a transmissão clara de informações e a eficiência no ambiente de trabalho. Sobre esse tema, avalie as afirmativas a seguir: I. A comunicação verbal pode ocorrer tanto de forma falada quanto escrita, enquanto a comunicação não verbal envolve, por exemplo, expressões faciais, gestos e postura. II. A comunicação interna bem estruturada melhora o alinhamento entre os setores da organização, facilitando a troca de informações e reduzindo falhas nos processos organizacionais. III. A clareza nas informações é fundamental para evitar ruídos na comunicação, fazer com que a mensagem seja compreendida corretamente e minimizar/evitar retrabalho. É CORRETO o que se afirma em:

O organograma é uma representação gráfica que mostra a estrutura de uma organização, indicando a hierarquia e as relações entre os setores e colaboradores. Existem diferentes tipos de organogramas (linear, funcional, matricial etc.). Sobre esse tema, assinale a alternativa CORRETA:

A organização e o armazenamento adequado de documentos são fundamentais para garantir acesso rápido às informações e segurança na gestão documental. Sobre os métodos básicos de arquivamento, assinale a alternativa CORRETA:

No ambiente organizacional diversos documentos são utilizados para formalizar e registrar informações e comunicações. Considerando os diferentes tipos de documentos e suas finalidades dentro da gestão documental organizacional, avalie as afirmativas a seguir. I. Memorandos são documentos utilizados para comunicação interna e podem ser emitidos entre diferentes setores da organização. II. Prontuários e exames são exemplos de documentos que, por conterem informações sensíveis, podem demandar o cumprimento de normas específicas de arquivamento e acesso. III. Informativos e comunicados possuem caráter oficial e servem exclusivamente para a divulgação externa de informações institucionais. É CORRETO o que se afirma em:

A gestão eficiente de documentos é fundamental para garantir a acessibilidade, segurança e conformidade com regulamentações legais, seguindo diretrizes arquivísticas e administrativas adotadas em organizações públicas e privadas. Com base nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA:

Os materiais de escritório são essenciais para a realização das atividades administrativas e operacionais de uma organização. O uso adequado desses recursos permite maior eficiência na gestão de materiais e promove a redução de desperdícios. No contexto da gestão desses materiais, uma prática amplamente conhecida e utilizada para evitar desperdícios e garantir disponibilidade com eficiência é:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal n. 3.601/1993:

As possibilidades de anulação, revogação e convalidação de atos administrativos no Município de Bauru/SP estão previstas na lei municipal n° 5.804/2009, que regula os atos e processos administrativos no âmbito da Administração Pública Municipal. Sobre essa temática, assinale a única alternativa CORRETA:

Compete privativamente ao Município, de acordo com o art. 5º, da Lei Orgânica do Município de Bauru:

Assinale a alternativa CORRETA. Conforme Art. 37 da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, o prazo de validade do concurso público será de:

Assinale a alternativa CORRETA. Conforme Art. 37 da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, os atos de improbidade administrativa importarão:

De acordo com a Lei Orgânica Municipal, o Poder Legislativo é exercido pela Câmara Municipal, composta por 21 (vinte e um) Vereadores eleitos nos termos das normas legais pertinentes da Legislação Federal que trata da matéria. Sobre os vereadores, à luz da Lei Orgânica Municipal, é INCORRETO afirmar:

Segundo a Lei Municipal nº 4.830, de 17 de maio de 2002, que transforma o Serviço de Previdência dos Municipiários de Bauru – SEPREM na Fundação de Previdência dos Servidores Públicos Municipais efetivos de Bauru – FUNPREV, assinale a alternativa CORRETA:

De acordo com a Lei Orgânica Municipal, assinale a alternativa CORRETA:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Orgânica do Município de Bauru:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal n. 3.601/1993:

A Lei Municipal n.º 3.601/1993 define estrutura organizacional e fixa atribuições gerais dos órgãos da Administração Municipal de Bauru. De acordo com a referida lei, é possível afirmar que são órgãos da Administração Municipal:

Marque a alternativa CORRETA a respeito do Poder Legislativo, nos termos da Lei Orgânica do Município de Bauru:

Assinale a alternativa CORRETA. Conforme Art. 37 da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, a administração pública direta e indireta de qualquer dos Poderes da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios obedecerá aos seguintes princípios:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal n. 5.804/2009:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal n. 5.804/2009:

As infrações sanitárias serão apuradas em processo administrativo próprio, iniciado com a lavratura de auto de infração, observados o rito e os prazos estabelecidos no Código Sanitário do Município de Bauru, que em seu artigo 182 estabelece o prazo para defesa ou impugnação do auto de infração de:

Sobre o processo administrativo no âmbito municipal, assinale a alternativa CORRETA:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal nº 5.804/2009, que regula os atos e processos administrativos no âmbito da Administração Pública Municipal:

De acordo com a Lei Municipal n° 5.804, de 10 de Novembro de 2009, assinale a única alternativa CORRETA sobre os atos e processos administrativos em âmbito municipal:

Os servidores do regime jurídico estatutário da administração direta e das autarquias, não têm direito:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Orgânica do Município de Bauru:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Lei Municipal n. 1.574/1971:

Assinale a alternativa CORRETA de acordo com a Lei nº 1.574/1971, que estabelece o regime jurídico dos funcionários do Município de Bauru:

Segundo o Plano de Cargos, Carreiras e Salários dos Servidores Públicos Municipais de Bauru (Lei Municipal n.º 5.975/2010), é possível afirmar:

Sobre o direito de petição previsto na Lei n° 3.781 de 21 de Outubro de 1994, assinale a única alternativa INCORRETA:

Acerca dos deveres dos servidores públicos previstos na Lei n° 3.781 de 21 de Outubro de 1994, assinale a única alternativa INCORRETA:

Acerca das proibições aos servidores públicos previstos na Lei n° 3.781 de 21 de Outubro de 1994, assinale a única alternativa INCORRETA:

Marque a alternativa CORRETA nos termos do art. 37, da Constituição Federal de 1988:

Sobre o licenciamento ambiental, está CORRETO afirmar:

A Lei Municipal n° 4362/1999 disciplina o Código Ambiental do Município. Algumas etapas do procedimento de licenciamento ambiental municipal estão descritas a seguir: I- Requerimento da licença ambiental pelo empreendedor, acompanhado dos documentos, projetos e estudos ambientais pertinentes, dando-se a devida publicidade; II- Análise pela Secretaria Municipal do Meio Ambiente dos documentos, projetos e estudos ambientais apresentados e a realização de vistorias técnicas, quando necessárias; III- Emissão de parecer técnico conclusivo e, quando couber, parecer jurídico; IV- Solicitação de esclarecimentos e complementações pela Secretaria Municipal do Meio Ambiente, uma única vez, em decorrência da análise dos documentos, projetos e estudos ambientais apresentados, quando couber, podendo haver a reiteração da mesma solicitação caso os esclarecimentos e complementações não tenham sido satisfatórios; V- Deferimento ou indeferimento do pedido de licença, dando-se a devida publicidade. Assinale a alternativa que apresenta a ordem cronológica destas etapas:

A Resolução SEMMA n° 01/2017 dispõe sobre a autorização para supressão de exemplares arbóreos nativos isolados, vivos ou mortos, em áreas urbanas situadas fora de Áreas de Preservação Permanente, assim definidas pela legislação federal, ou fora de áreas de Unidades de Conservação, excluindo-se Áreas de Proteção Ambiental ou fora de logradouros públicos, deverá ser emitida pela Secretaria Municipal do Meio Ambiente. Sobre esse assunto, assinale a alternativa CORRETA.

Com relação ao dano/corte de exemplares arbóreos nativos isolados localizados em áreas urbanas, mas fora de logradouros públicos, nos termos do disposto na Resolução SEMMA n° 01/2017, assinale a alternativa INCORRETA:

Conforme estabelecido na Constituição, em seu artigo 196, a saúde é um direito de todos, que deve ser garantido mediante políticas:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com o art. 37 da Constituição Federal:

De acordo com o Art. 5º da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, assinale a alternativa CORRETA:

Segundo dispõe a Constituição da República Federativa do Brasil, são direitos sociais a educação, a saúde, a alimentação, o trabalho, a moradia, o transporte, o lazer, a segurança, a previdência social, a proteção à maternidade e à infância e a assistência aos desamparados. Especialmente sobre o direito constitucional dos trabalhadores urbanos e rurais, assinale a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA de acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil:

De acordo com o Art. 6º da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988, assinale a alternativa que contenha os direitos sociais elencados no referido artigo:

A Constituição em seu artigo 198 estabelece que as ações e serviços públicos de saúde integram uma rede, constituindo um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Constituição Federal de 1988:

A Constituição Federal elencou em seu artigo 37 “caput” que a Administração Pública (Direta ou Indireta) da União, Estados, Distrito Federal e Municípios devem obedecer aos princípios da Legalidade, Impessoalidade, Moralidade, Publicidade e Eficiência. Além desses princípios, os entes públicos devem observar uma série de regras ou mandamentos, conforme incisos do mesmo artigo 37. Acerca dessas regras, assinale a única alternativa INCORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA que corresponda aos princípios administrativos constitucionais previstos no “caput” do artigo 37 da Constituição Federal, cuja observância é obrigatória para a Administração Pública Direta e Indireta dos poderes da União, Estados, Distrito Federal e Municípios:

Marque a alternativa CORRETA de acordo com a Constituição Federal:

De acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 Seção II – Da saúde, Capitulo II, Título VIII “A assistência à saúde é livre à iniciativa Privada” (Artigo 199): Sobre a assistência por meio da iniciativa privada é correto afirmar: EXCETO:

A Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 - Seção II da Saúde, em seu artigo 198, versa que as ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada, seguindo, entre outras, as seguintes diretrizes: Assinale a alternativa INCORRETA:

Os artigos que constam no Capítulo II, na Seção II da Constituição da República Federativa do Brasil de 1988 tratam sobre a saúde. Com base nos artigos constantes nesse capítulo, analise as alternativas a seguir e assinale a CORRETA:

A Constituição da República Federativa do Brasil, 1988 - seção II da Saúde, no Art. 196 versa que: “A saúde é direito de todos e dever do Estado, garantido mediante políticas sociais e econômicas que visem à redução do risco de doença e de outros agravos e ao acesso universal e igualitário às ações e serviços para sua promoção, proteção e recuperação”. Considerando a dificuldade de acesso da população brasileira aos serviços públicos de saúde, no caso de um indivíduo idoso e acometido por Diabetes tipo 2, ao comparecer numa Unidade Básica de Saúde à procura de atendimento médico e não conseguir atendimento: Assinale a alternativa INCORRETA:

Sobre os servidores públicos, assinale a alternativa CORRETA, de acordo com a Constituição da República Federativa do Brasil:

Assinale a alternativa que corresponde a um direito do servidor público previsto na Constituição da República Federativa do Brasil de 1988:

O imposto sobre a propriedade predial e territorial urbana (IPTU):

Qual das atividades abaixo não está sujeita ao imposto municipal sobre serviços de qualquer natureza (ISSQN):

Uma sociedade empresária prestou serviços sujeitos ao ISSQN em janeiro de 2018, declarando e pagando o imposto apenas com relação à parte deles, por acreditar que o imposto não incidiria sobre alguns deles. Em junho de 2023, mesmo reconhecendo que o contribuinte não agiu por má-fé, simulação ou dolo, a Administração Tributária Municipal lançou essa diferença e notificou o contribuinte para pagar o imposto. Esse lançamento tributário:

02) Sobre a Infecção Urinária no período gestacional, assinale a alternativa CORRETA.

O cimento é um material que, quando misturado com água, forma uma pasta capaz de suportar e adquirir resistência ao longo do tempo. O que ocorre durante o processo de hidratação do cimento Portland?

O concreto é um material de construção composto por uma mistura. Essa mistura, quando está seca, fica resistente, forma um material sólido que é muito utilizado em obras de engenharia civil e construção. O que acontece com o concreto quando há muita água na mistura?

O concreto é um dos materiais de construção mais utilizados em obras de engenharia civil e construção devido à sua resistência, durabilidade e características. Ele é composto por uma mistura de diferentes materiais que, quando combinados, formam uma massa que se torna extremamente resistente. Quais são os materiais mais utilizados na fabricação do concreto?

Como devem ser armazenados os sacos de cimento em um canteiro de obras para evitar sua deterioração?

A cerâmica vermelha é amplamente utilizada na construção civil devido à sua cor, característica e propriedades. Quais dos seguintes materiais são classificados como cerâmica vermelha?

A cerâmica branca, também conhecida como materiais de revestimento, é amplamente utilizada na construção civil para revestir superfícies em diversos ambientes. Quais dos seguintes materiais são considerados cerâmica branca?

Sobre a Área de Proteção Ambiental Municipal Rio Batalha - APA Rio Batalha é INCORRETO afirmar:

Sobre a arborização urbana em domínio público, assinale a alternativa INCORRETA.

As Áreas de Interesse Ambiental definidas no Plano Diretor Participativo do município de Bauru (Lei Municipal n° 5.631/2008) são caracterizadas por ocorrências ambientais isoladas, tais como remanescente de vegetação, fundos de vale e paisagens naturais notáveis, áreas de proteção de mananciais, ocupações irregulares, processos erosivos. Dentre as diretrizes estabelecidas nesta norma para o desenvolvimento equilibrado das Áreas de Interesse Ambiental, assinale a alternativa que apresenta uma diretriz que NÃO atende aos propósitos do Plano Diretor Participativo para estas áreas.

Ao acessar o Windows Explorer no Windows 11, qual é a função do atalho de teclado Ctrl + Shift + N?

Qual a tecla (ou conjunto de teclas) para maximizar uma janela no Windows 10?

No Microsoft Excel do pacote Microsoft 365, qual a tecla (ou conjunto de teclas) para inserir uma nova planilha?

Para realizar a verificação ortográfica em um documento existente no Microsoft Word do Office 365 utilizando apenas teclas de atalho, como o colaborador da Prefeitura Municipal de Bauru deve proceder? Escolha a opção CORRETA:

Hoje existem vários serviços de armazenamento em nuvem. Cada um com suas vantagens e desvantagens. Marque a alternativa que NÃO representa um serviço em nuvem.

A computação em nuvem, também conhecida como "cloud computing", é um modelo de fornecimento de serviços de computação sob demanda. Ela vem revolucionando a forma como empresas lidam com a tecnologia. Oferece uma variedade de benefícios que a tornam essencial no cenário atual. Qual modelo de serviço de nuvem é ideal para usuários finais que desejam acessar aplicativos pela internet, sem se preocupar com instalação ou manutenção? Assinale a alternativa CORRETA.

O uso de aplicações em nuvem tem se expandido cada vez mais. Dentre as principais vantagens, podemos citar o uso sob demanda, segurança e redundância; sendo tudo apresentado de forma transparente ao usuário. É um exemplo de serviço de nuvem para armazenamento de dados:

O fluxo de trabalho (workflow) é a estruturação das etapas e interações entre os processos de uma organização. Ele pode ser representado visualmente por diagramas ou organizado por meio de regras e sistemas automatizados. Sua aplicação é essencial para otimizar tempo, reduzir falhas e melhorar a comunicação entre setores. Acerca desta temática, avalie as afirmativas a seguir: I. Um fluxo de trabalho bem estruturado auxilia na identificação de gargalos e ineficiências, permitindo ajustes para aumentar a produtividade. II. A representação do workflow pode ser feita por diagramas, mapeando atividades, responsáveis e conexões entre os processos. III. Fluxos de trabalho automatizados eliminam completamente a necessidade de revisão ou intervenção humana nos processos administrativos. É CORRETO o que se afirma em:

Foi solicitado ao colaborador da Prefeitura Municipal de Bauru que descrevesse qual é a principal finalidade do assistente de Mala Direta no Microsoft Word do pacote Microsoft 365. Escolha a opção CORRETA.

Foi solicitado ao colaborador da Prefeitura Municipal de Bauru a tarefa de configurar um documento existente com 7 páginas usando quebras de seção no Microsoft Word do Office 365. Como resultado, a página 4, que contém uma imagem, deve ter orientação paisagem, enquanto as demais páginas com texto devem permanecer com orientação retrato. Escolha a opção CORRETA.

O colaborador da Prefeitura Municipal de Bauru foi solicitado para realizar a inserção de uma quebra de página no Microsoft Word do pacote Microsoft 365. Qual opção representa a maneira CORRETA de realizar essa ação?

Qual das opções a seguir representa uma boa prática ao enviar e-mails com anexos grandes?

A memória é um componente eletrônico crucial para o funcionamento do computador. É responsável por armazenar dados e programas em uso. Sua capacidade de armazenamento permite que o processador acesse as informações necessárias instantaneamente, executando tarefas tais como, abrir aplicativos, fazer edição de documentos, navegar pela internet entre outras. Existem vários tipos de memória. Mas uma delas é considerada volátil, o que significa que quando o computador é desligado, os dados são perdidos. Assinale a alternativa que indica esse tipo de memória.

Na área da informática, existem dispositivos que podem atuar como entrada, saída ou ambos. Selecione o dispositivo que desempenha as funções de entrada e saída:

Um fonoaudiólogo dirigiu-se ao setor de Tecnologia da Informação para escolher entre um HD ou um SSD com a maior capacidade de armazenamento. Qual opção está CORRETA?

O sistema de coordenadas padrão utilizado pelo AutoCAD é o World Coordinate System (WCS), que indica:

Carlos deseja projetar uma apresentação para sua equipe. Para isso, ligou seu notebook e conectou o cabo HDMI ao projetor. No entanto, Carlos percebeu que a imagem do notebook não aparecia no projetor. Após verificar as configurações do projetor e constatar que estavam corretas, ele percebeu que algo precisava ser feito em seu notebook. Qual alternativa indica o que Carlos deve fazer para que a imagem do notebook apareça no projetor?

Como os servidores de correio eletrônico (e-mail) geralmente lidam com anexos que excedem o limite de tamanho?

Ao navegar na internet utilizando um navegador como o Google Chrome, versão 134.0.6998.118 (Versão oficial) 64 bits, qual é o atalho de teclado para adicionar uma página à lista de favoritos?

Marcos estava navegando na internet com o Google Chrome e queria acessar rapidamente a barra de endereços do navegador para digitar um novo site. Qual é a combinação de teclas que ele deve usar para selecionar a barra de endereços de forma rápida?

Utilizando as ferramentas de edição de texto Microsoft Office Word ou LibreOffice Writer em suas versões mais recentes, qual a diferença entre as funções "Salvar" e "Salvar Como"?

No Excel, ao arrastar a alça de preenchimento de uma célula contendo a fórmula =A1+B1 para baixo, o que acontece com a referência das células?

Utilizando a ferramenta Microsoft Excel, na imagem a seguir, podemos verificar que a célula C5 possui uma fórmula, na qual contém a célula B2 fixada com Referência Absoluta. Isso significa que:

Qual das alternativas a seguir apresenta a função correta no Excel para somar os valores do intervalo de células A1 a A10?

No Excel, ao calcular a média dos valores inseridos no intervalo de células C2 a C7, qual das fórmulas a seguir deve ser utilizada?

No Microsoft Excel do pacote Microsoft 365, como ocultar as colunas selecionadas pelo teclado?

No Microsoft Excel do pacote Microsoft 365, deseja-se criar uma lista com os números pares. Observe a figura e marque a alternativa CORRETA.

Para que a comunicação na internet aconteça, independentemente de fatores como localização geográfica, fabricantes dos dispositivos e outros, foram criados os protocolos web. Eles estabelecem um conjunto de normas e diretrizes que viabilizam a troca de informações entre dispositivos em uma rede. Para transferir páginas web pela internet é necessário um protocolo específico. Assinale a alternativa que indica qual é esse protocolo.