Fundação Leandro Bezerra de Menezes

Muitas são as ferramentas disponíveis para tornar um atendimento de qualidade. Uma delas é a comunicação S.C.O.T., a prática desse tipo de comunicação reflete positivamente no atendimento. A sigla é formada através da abreviação de 4 conceitos que se complementam e são essenciais para todo e qualquer tipo de atendimento a ser realizado. Das alternativas abaixo, apenas 1 traz corretamente ações que devem ser realizadas no atendimento e que constituem a sigla S.C.O.T. Qual é a opção correta?

O Atendimento é o canal entre o cliente/visitante e a empresa, apesar disso, profissionais despreparados geram muitas reclamações. Assinale com V para verdadeiro ou F para FALSO. São ações corretas a serem realizadas no Atendimento:

Sobre esse assunto, analise os itens abaixo e marque o correto:

No atendimento ao telefone, é incorreto:

Toda ligação é importante, ao telefone, o Atendente é a empresa. O procedimento correto ao atender ao telefone é:

Nesse sentido, verifique os itens a seguir e marque o correto:

O atendimento telefônico requer atenção dobrada em relação ao atendimento realizado pessoalmente. Informações ditas ao telefone podem ser confusas e interpretadas de forma incorreta. Das opções abaixo, identifique qual traz a informação incorreta:

Para que as organizações tenham sucesso, faz-se necessário que seus valores sejam exercidos e principalmente entendidos e compartilhados por todos os seus colaboradores. Nesse sentido, assinale o item que corresponde a esse conceito:

São atitudes éticas de em um ambiente de trabalho, exceto:

No âmbito corporativo, o processo administrativo é formado por quatro funções administrativas. Tais funções possibilitam o alcance dos objetivos previamente definidos. Sobre esse assunto, marque a alternativa que corresponde as quatro funções administrativas:

Alguns aspectos são utilizados pelos clientes para avaliar a prestação de serviço com qualidade. Sobre os aspectos tangíveis é correto afirmar:

A técnica de acompanhamento utilizada como apoio a agenda que, em outras palavras, significa acompanhar, seguir, dar sequência, recebe o nome de:

Sobre a classificação de materiais e sua importância, analise os itens abaixo: I. A classificação é um procedimento necessário a fim de racionalizar o controle de materiais em estoque; II. A classificação trata-se de um procedimento de aglutinação de materiais por características semelhantes, servindo de informação gerencial do Administrador de materiais que se torna capaz de voltar sua atenção a determinada(s) categoria(s) de material(is), em vez de tentar, em vão, lidar com uma infinidade de itens; III. Sem uma classificação de materiais bem definida, seria quase impossível o gestor de materiais administrar seu estoque. Marque a alternativa correta:

É o arrolamento de todos os itens de material existentes em estoque, permitindo uma ideia geral do conjunto, e consiste em ordenar de forma lógica todo um conjunto de dados relativos aos itens identificados, codificados e cadastrados, de modo a facilitar a sua consulta pelas diversas áreas da empresa. Essa descrição corresponde a qual etapa da classificação:

Sobre os tipos de materiais, relacione as colunas: (1) Materiais estocáveis; (2) Materiais não estocáveis; (3) Materiais de estocagem permanente; (4) Materiais de estocagem temporária; (5) Materiais de consumo geral; (6) Materiais de manutenção. ( ) São os materiais utilizados pelo setor especifico de manutenção da organização; ( ) Não são considerados materiais de estoque e por isso são guardados apenas durante determinado tempo, até sua utilização; ( ) São aqueles não destinados a estocagem e que não são críticos para a operação da organização, por isso, seu ressuprimento não é feito automaticamente. Sua aquisição se dá mediante solicitação dos setores usuários, e sua utilização geralmente é imediata; ( ) São materiais mantidos em nível normal de estoque, para garantir abastecimento interrupto de qualquer atividade. Aconselha-se o sistema de renovação automática; ( ) São aqueles que devem existir em estoque e para os quais serão determinados critérios de ressuprimento, de acordo com a previsão de consumo; ( ) São materiais que a empresa utiliza em seus diversos setores, para fins diretos ou indiretos de produção. Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo:

São sistemas de codificação de materiais, exceto:

Destina-se a categorizar os itens de material por valor de demanda, ou seja, pelo valor financeiro referente ao consumo do material, em determinado período, trata-se de que tipo de classificação:

O consumo é utilizado para atender as necessidades oriundas da produção, comercialização ou administrativo. Sobre a classificação do consumo analise os itens abaixo: I. Consumo regular caracteriza-se por materiais utilizados, significativamente, em quantidade de pequena variação entre sucessivos intervalos de tempos constantes; II. Consumo irregular caracteriza-se por materiais utilizados em quantidades permanentes, por meio de grande variação entre sucessivos intervalos de tempo; III. Consumo sazonal caracteriza-se por um padrão repetitivo de demanda em períodos específicos com considerável elevação de consumo. Marque a alternativa correta:

Complete a lacuna: Os (A) _______ consistem na verificação dos materiais existentes de acordo com os relatórios processados pelo sistema eletrônico do almoxarifado. Poderão ser efetuados semanalmente, mensalmente ou anualmente.

Sobre a manutenção dos almoxarifados, analise os itens abaixo: I. A movimentação dos materiais deve sempre ser realizada com máxima cautela e segurança, a fim de evitar perdas de materiais e ainda, acidente de trabalho; II. A movimentação pode ser horizontal ou vertical. É horizontal quando a movimentação se dá em um espaço plano e em um mesmo nível. É vertical quando a empresa utiliza edifícios de vários andares ou níveis de altura; III. A movimentação de materiais quando bem administrada pode trazer grandes economias para a empresa e um excelente resultado para a produção. Marque a alternativa correta:

São documentos utilizados no almoxarifado para atender diversas rotinas de trabalho, exceto:

São métodos utilizados para contagem dos materiais na conferência quantitativa, exceto:

Complete a lacuna: A _______ é a quantidade de variação permissível entre um registro de estoque e a contagem física.

Sobre as prateleiras e estruturas na organização do almoxarifado, analise os itens abaixo: I. Quando houver prateleiras e estruturas no almoxarifado, a altura máxima deverá considerar o peso dos materiais; II. O topo das pilhas de mercadorias deve-se distanciar 1 metro das luminárias do teto ou dos sprinklers (equipamentos fixos de combate ao incêndio) de teto; III. As mercadorias leves devem permanecer na parte superior das estruturas, e as mercadorias mais pesadas devem ser armazenadas nas barras inferiores as estruturas; IV. O piso deve ser suficientemente resistente para suportar o peso das mercadorias estocadas e o trânsito dos equipamentos de movimentação. Marque a alternativa correta:

Complete a lacuna: O inventário físico anual do almoxarifado de uma empresa é feito no _______.

É uma plataforma disposta horizontalmente para carregamento, constituída de vigas, blocos ou uma simples face sobre os apoios, cuja altura é compatível com a introdução dos garfos, permite arranjo e o agrupamento de materiais, possibilitando o manuseio, a estocagem, a movimentação e o transporte em um único carregamento, trata-se de:

Frequentemente os conceitos de missão e visão das organizações são utilizados em diversas metodologias do Planejamento Estratégico, especificamente na etapa de diagnóstico institucional, tais conceitos correspondem, respectivamente, a:

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir:

São materiais de reposição específica, cuja demanda não é previsível e a decisão de estocar tem como base o risco. Por serem sobressalentes vitais de equipamentos produtivos, devem permanecer estocados até a sua utilização, não estando, portanto, sujeitos ao controle de não ser mais útil. Trate se dos:

Marque a alternativa que corresponde a vantagem da classificação de materiais por periculosidade:

Os sistemas de codificação mais comuns são:

São vantagens da padronização de materiais, exceto:

Sobre esse assunto, marque o item que corresponde aos tipos de níveis organizacionais:

Existem dois tipos de recrutamento: o recrutamento interno, realizado entre funcionários que já trabalham na instituição, e o recrutamento externo, que visa buscar pessoas capacitadas fora da instituição. Com base nas fontes de recrutamento, relacione as colunas e marque o item correto:

Entre os meses de abril e maio, a França realizou sua eleição presidencial. Qual o nome do candidato que foi eleito?

A reprodução dos dados do documento, feita em sistema próprio, destinado a controlar a movimentação da correspondência e de processos e fornecer dados de suas características fundamentais, aos interessados. É a definição de?

“Decisão proferida sobre ofício, memorando, parecer, informação, requerimento ou demais documentos submetidos pelas partes a seu conhecimento e solução.” Do que se trata a definição acima?

O Plano de Contas é uma estrutura essencial na escrituração contábil, utilizado para a elaboração de relatórios gerenciais e demonstrativos contábeis. A Contabilidade Aplicada ao Setor Público possui um plano de contas padronizado. Sobre o Plano de Contas Aplicado ao Setor Público, marque a alternativa CORRETA:

As demonstrações contábeis são formadas por elementos contábeis básicos, conforme NBC TSP. Os elementos definidos da NBC TSP – Estrutural Conceitual, são: ativo, passivo, receita, despesa, contribuição dos proprietários e distribuição aos proprietários. Usando seus conhecimentos sobre Contabilidade Pública, marque a alternativa correta:

Demonstrações contábeis são relatórios contábeis que evidenciam, em período determinado, as informações sobre os resultados alcançados e os aspectos de natureza orçamentária, econômica, financeira e física do patrimônio de entidades do setor público e suas mutações. A respeito deste tema, marque a alternativa CORRETA:

Tributo é a receita derivada instituída pelas entidades de direito público, compreendendo os impostos, as taxas e contribuições nos termos da constituição e das leis vigentes em matéria financeira, destinado o seu produto ao custeio de atividades gerais ou especificas exercidas por essas entidades, segundo a Lei 4.320/64. De acordo com a legislação, marque a opção CORRETA:

É inexigível a licitação:

É dispensável à licitação:

Sobre as vias de administração de medicamentos, assinale a opção correta:

Com relação a algumas complicações graves que podem surgir no pós-operatório imediato de prostatectomia, assinale a alternativa verdadeira:

Assinale a afirmativa correta que cita um cuidado de enfermagem indispensável para o paciente que acabou de realizar traqueostomia:

A Insuficiência Renal Aguda (IRA) é uma síndrome caracterizada por uma deterioração abrupta da função renal, resultando no acúmulo de produtos metabólicos, líquidos e eletrólitos, geralmente acompanhados por um declínio marcante no débito urinário. Sobre as causas de IRA, marque a alternativa incorreta:

Em relação à Hipertensão Arterial Sistêmica, assinale a alternativa correta:

O Banco Central Europeu definiu como moeda virtual uma forma não regulamentada de dinheiro virtual, comumente distribuída e controlada por seus desenvolvedores, que é usada e aceita apenas entre os membros de uma comunidade virtual específica. Qual o nome da moeda virtual mais conhecida do mundo?

O sistema elétrico do veículo incorpora um número elevado de peças elétricas, cada uma delas com a função distinta e bem definida, que são ligadas entre si por uma rede de condutores. Dos equipamentos abaixo, qual dos itens não faz parte da composição do sistema elétrico:

Sobre as baterias, assinale V para verdadeiro e F para falso: ( ) É um componente que acumula energia elétrica em forma de corrente contínua e é responsável pelo funcionamento dos equipamentos elétricos do veículo; ( ) A vida média de uma bateria chumbo-ácido automotiva é de 2 anos, porém isso depende as vezes de alguns fatores externos; ( ) Nas baterias seladas é obrigatório a reposição de água. Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo:

É usado para proteger os circuitos elétricos de danos em caso de fluxo de carga excessiva, trata-se do(a):

Relacione as colunas: (1) Distribuidor; (2) Vela de ignição; (3) Alternador; (4) Bobina. ( ) Sua função é fornecer à bateria corrente elétrica de intensidade suficiente para carregá-la, constantemente, durante o funcionamento do motor do veículo, repondo assim a energia consumida pelos sistemas elétricos. ( ) Sua função é levar a cada vela a alta tensão no momento em que ela deve entrar em ação. ( ) É o componente que tem a função em seus eletrodos de soltar fortes centelhas elétricas que serve para inflamar a mistura ar-combustível ocorrendo a explosão. ( ) É o componente que transforma a corrente de baixa voltagem em corrente de alta voltagem (+ ou – 15.000 a 25.000 Volts) e dela saindo corrente de alta voltagem que é levada ao distribuidor. Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo:

Dividido(a) em sistema de alimentação, ignição e lubrificação, responsável por transformar energia térmica (queima do combustível) em energia mecânica (movimento do carro), trata-se do(a):

É um dispositivo amplificador de freio, sua função é aumentar a força recebida pelo pedal de freio através da diferença de pressão entre as duas câmaras. Trata-se do:

Circula pela tubulação do sistema e tem por responsabilidade transferir a força aplicada pelo pé do condutor no pedal para as rodas do veículo. É quem transmite a pressão que se faz acionar as lonas a pastilhas contra os tambores e discos dentro do funcionamento do sistema de freios. Trata-se da (o):

Equipamentos telefônicos e eletrônicos fazem parte de uma vasta lista de utensílios essenciais para a rotina em uma empresa. O avanço da tecnologia deve ser acompanhado pelas organizações tendo em vista que favorecem a execução das atribuições diárias. Qual das opções abaixo indica um objeto obsoleto para a rotina de uma empresa?

É comum na programação dividir linguagens de desenvolvimento em linguagens backend, que realizam sua execução no servidor e linguagens frontend, que são executadas na máquina do cliente. Marque a opção que contém apenas linguagens de programação backend:

Acerca desse assunto, marque a opção correta:

Pedro Augusto ao transitar em uma estrada, o farol alto do veículo em sentido contrário causou cegueira momentânea, dificultando o controle do seu veículo. Baseado na direção defensiva, assinale a alternativa que corresponde a atitude correta que deve ser feita pelo Pedro Augusto:

Ricardo saiu em seu veículo para Jaboatão dos Guararapes para visitar seus pais nas festas de fim de ano. No meio do percurso o tempo não estava favorável, muita chuva com vento além das pistas estarem mais lisas e perigosas. Baseado na direção defensiva, assinale a alternativa que corresponde a atitude correta que deve ser feita pelo Ricardo:

São equipamentos obrigatórios externo, exceto:

Sobre os cuidados que o motorista deve ter com os freios do carro, marque V para verdadeira e F para falsa: ( ) Frenagens bruscas aumentam a possibilidade de empenamento do disco e faz com que os freios se desgastem mais rapidamente. Por isso, é importante que o motorista tenha sutileza na hora de frear; ( ) É recomendável usar mais o freio motor. Deixar o carro sempre engrenado em marchas mais curtas nos declives. Isso limita a aceleração do veículo, alivia os freios e ainda diminui o consumo de gasolina; ( ) Se em momentos de frenagens mais fortes, ou durante um trajeto em uma subida ou descida acentuada, acender ou piscar a luz do freio de mão no painel, isso é um sinal de que as pastilhas estão bem gastas, próximas a acabar ou de que há algum vazamento do fluido de freio; ( ) Em caso de troca das pastilhas, pode ser necessário também a troca de discos, neste caso o motorista deve frear forte durante os primeiros 300km após a troca, para que as pastilhas e os discos se ajustem. Marque a alternativa que corresponde a sequência correta de cima para baixo:

O motorista da ambulância do Hospital Geral, em seu horário de trabalho, se envolve em um acidente de trânsito, acidente este que a ambulância tem uma colisão com outro carro em uma via pública. Das alternativas abaixo, qual NÃO deve ser feita pelo motorista:

O uso de luzes em veículo obedecerá às seguintes determinações, exceto:

A velocidade máxima permitida para a via será indicada por meio de sinalização, obedecidas suas características técnicas e as condições de trabalho. Onde não existir sinalização regulamentadora, nas vias locais a velocidade máxima é:

Sobre o Estatuto da Criança e do Adolescente, lei federal nº 8.069 de 13 de julho de 1990, no que tange o Título II, Dos Direitos Fundamentais, Capítulo I, Do Direito à Vida e à Saúde, o único item que não corrobora com o ECA está na proposição:

De acordo com o Estatuto do Idoso Lei 10.741/2003, Capítulo IV, Do Direito à Saúde, o Art. 15. É assegurada a atenção integral à saúde do idoso, por intermédio do Sistema Único de Saúde – SUS, garantindo-lhe o acesso universal e igualitário, em conjunto articulado e contínuo das ações e serviços, para a prevenção, promoção, proteção e recuperação da saúde, incluindo a atenção especial às doenças que afetam preferencialmente os idosos. A prevenção e a manutenção da saúde do idoso serão efetivadas por meio de: I. Cadastramento da população idosa em base territorial urbana, ficando isentos a população rural, justificado pelas longas distâncias a serem percorridas, e fica estabelecido como obrigação do Poder Público, o cadastramento dos idosos da área rural; II. Atendimento geriátrico e gerontológico em ambulatórios; III. Unidades geriátricas públicas e privadas de referência, com pessoal especializado nas áreas de geriatria e gerontologia social, sendo de incumbência do Poder Público todos os custos e despesas desde que realizadas na s unidades particulares; IV. Atendimento domiciliar, incluindo a internação, para a população que dele necessitar e esteja impossibilitada de se locomover, inclusive para idosos abrigados e acolhidos por instituições públicas, filantrópicas ou sem fins lucrativos e eventualmente conveniadas com o Poder Público, nos meios urbano e rural; V. Reabilitação orientada pela geriatria e gerontologia, para redução das sequelas decorrentes do agravo da saúde. De acordo com os expostos do Art. 15, são verdadeiras:

De acordo com a Lei 13.146/2015, é instituída a Lei Brasileira de Inclusão da Pessoa com Deficiência (Estatuto da Pessoa com Deficiência), destinada a assegurar e a promover, em condições de igualdade, o exercício dos direitos e das liberdades fundamentais por pessoa com deficiência, visando à sua inclusão social e cidadania. No Art. 2o considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. A avaliação da deficiência, quando necessária, será biopsicossocial, realizada por equipe multiprofissional e interdisciplinar e considerará: I. Os impedimentos nas funções e nas estruturas do corpo; II. Os fatores socioambientais, psicológicos e econômicos pessoais; III. A limitação no desempenho de atividades; IV. A restrição de participação em casos de tetraplegia. Estão corretos:

Sobre a RDC 302/2005, marque a resposta correta:

De acordo com a Lei 8080/90, os recursos financeiros do SUS serão movimentados em cada esfera de governo sob a fiscalização dos (as) respectivos (as):

A lei 8.142/90 estabelece que a representação dos usuários nos Conselhos de Saúde e Conferências é de:

A Lei 11.340/2006, mais conhecida como Lei Maria da Penha foi um avanço para sociedade brasileira. No que diz respeito à proteção às mulheres, o Capítulo II que trata da Assistência à mulher em situação de violência doméstica e familiar, destaca como verdadeiro o item:

Analise o texto e assinale a alternativa correta. Senhor Antônio é um açougueiro e precisa renovar o estoque de seu açougue. Ele pretende comprar 100 quilos de carne de vaca, 150 quilos de carne de porco e 75 quilos de galinha. Sabendo que o quilo da carne de vaca custa R$ 15,00, o quilo da carne de porco R$ 12,50 e o de galinha R$ 10,00, quanto o senhor Antônio deverá gastar?

Analise o texto e assinale a alternativa correta. Dona Sueli é a pipoqueira do colégio em Santa Quitéria. Comprando um saco de milho, ela consegue vender pipoca durante 3 dias. Faça os cálculos e indique quantos pacotes de milho ela precisa para vender pipoca durante 30 dias.

Assinale a alternativa correta. O conjunto dos números inteiros maiores que -5 e menores que -3 é:

O método de programação de medicamentos baseado no Método Consumo Histórico consiste na análise do comportamento do consumo de medicamentos, em uma série histórica no tempo, possibilitando estimar as necessidades. A vantagem deste método é que não requer dados de morbidade e de esquemas terapêuticos, além de que os cálculos são simplificados. Em uma Unidade Básica de Saúde de um município do Ceará o consumo de comprimidos de sinvastatina 40 mg, ocorrido nos últimos 12 meses, foi de: 450, 630, 850, 680, 640, 810, 590, 640, 770, 820, 700 e 760. Fundamentado nesse método, calcule o consumo médio mensal pelo Método do Consumo Histórico (CMM):

Analise a sequência e assinale a alternativa que corresponde ao próximo termo: 0, 1, 1, 2, 3, 5, 8, 13, 21, 34, 55, ...

Analise o texto e assinale a alternativa correta. É aconselhável fazer a revisão de um carro a cada 10.000.000 metros percorridos. Se um carro já percorreu 5.400 quilômetros desde a última revisão, qual a distância restante para a próxima revisão?

“São espécies vegetais lenhosas ou semi-lenhosas, com ramificação desde a base, e altura média de até 4 m de altura. São plantas que em função do porte, podem ser utilizadas em diversas áreas e com diferentes finalidades no jardim. Apresentam facilidade para formação de maciços uniformes ou não, podem ser alinhados ou utilizados em dispersão. Destacam-se pela forma e/ou coloração, por ocasião do florescimento ou pelo padrão da folhagem. São utilizados para delimitar espaços (cercas-vivas), compor volumes de tamanho médio a grande em jardins, orientar a circulação. Existem espécies que respondem bem à poda, o que quando necessário, possibilita um ajuste do formato ao espaço onde estão inseridos.” Marque o item relacionado à citação acima, tomando como base alguns grupos de plantas ornamentais usadas em paisagismos:

Os métodos de controle de pragas devem ser selecionados com base em parâmetros técnicos (eficácia), econômicos (maior lucro), ecotoxicológicos (preservação do ambiente e da saúde humana) e sociológicos (adaptáveis ao usuário). Dos tipos de pragas abaixo, qual está relacionado à “Ataca uma parte da planta que afeta indiretamente a parte comercializada, exemplo lagarta da soja.”:

Os métodos de controle de pragas devem ser selecionados com base em parâmetros técnicos (eficácia), econômicos, ecotoxicologicos (preservem o ambiente e saúde humana) e sociológicos (adaptáveis ao usuário). Dos principais métodos usados no controle de pragas abaixo relacionados, qual deles se refere à: “aplicação de substâncias químicas que causam mortalidade no controle de pragas”.

Não existe uma só ferramenta que deva ser indicada para se fazer um jardim em casa. Tudo dependerá do espaço destinado ao plantio e do tipo de plantas que serão utilizadas na criação do jardim. O básico, evidentemente, é tesoura de poda, regador e pá. Isso serve para qualquer espaço. Para áreas um pouco – ou bem – maiores temos de incluir na lista de itens fundamentais um despreguejador – arrancador de inço – e um borrifador, que pode aplicar de forma mais equilibrada fertilizantes líquidos e/ou pesticidas – desde que sejam com composições orgânicas e naturais. Diante disso, qual dos itens abaixo está relacionado à: “deve ser utilizado em jardins que tenham árvores por perto e também depois de cortar a grama. Ao escolher o seu modelo, pense que deve ser de limpeza simples. Podem descompactar, limpar e arar o solo, nas áreas em volta das plantas.”:

“A função deste utensílio é a de adubar e tratar as plantas. Há dois tipos o de mão e costal; ambos podem aplicar tanto adubo quanto elementos de proteção às pragas. A grande vantagem é a seguinte: há um direcionamento apenas à área interna do jardim e a pontos específicos, sem desperdiçar nada, ou espalhar em outros locais.” Qual dos itens abaixo estar relacionado a citação:

A ética profissional é um conjunto de valores e normas de comportamento e de relacionamento adotados no ambiente de trabalho, no exercício de qualquer atividade. Ter uma conduta ética é saber construir relações de qualidade com colegas, chefes e subordinados, contribuir para bom funcionamento das rotinas de trabalho e para a formação de uma imagem positiva da instituição perante os públicos de interesse, como acionistas, clientes e a sociedade em geral. Diante disso, qual dos itens abaixo está relacionado ao seguinte texto: “Cumpra sua função com comprometimento e consciência, visando o melhor resultado para a organização, e não apenas o seu resultado pessoal.”

Observe as palavras destacadas de cada frase: I. “As formigas estão entre os animais com organização social mais complexa da natureza.” II. “Como as formigas operárias, que se dedicam apenas a levar a comida que encontram de volta ao formigueiro...” III. “esse ofício esteve em grande parte concentrado nas mãos de poucos cientistas e acadêmicos, que às vezes se fechavam em seus próprios círculos, perdidos em discussões vazias e distantes da realidade prática.” IV. “... e trazendo a ciência para mais perto do dia a dia de todos nós.” Assinale a afirmativa correta sobre a análise dos termos destacados:

Marque a alternativa cuja frase está de acordo com a Norma Culta da Língua quanto à regência e concordância:

O conhecimento das _______ evita que um Atendente passe por alguma situação indelicada, como a de equivocar-se com o pronome correto a ser utilizado. Os pronomes podem ser informais como “você” ou formais como pronomes de reverência. A incompreensão desse conhecimento fere mais do que regras da língua portuguesa, pode acarretar em um incômodo no atendimento prestado. Das opções abaixo, qual completa corretamente a lacuna?

Assinale a opção cuja frase está em conformidade com a Gramática Normativa quanto à regência, concordância, pontuação e uso do elemento coesivo:

No atendimento ao público é importante saber lidar com as emoções das pessoas. Um funcionário capaz de reconhecer e afirmar o estado emocional do outro, estará agindo com:

No atendimento ao público é importante saber lidar com as emoções das pessoas. Um funcionário capaz de reconhecer e afirmar o estado emocional do outro, estará agindo com:

Sobre esse assunto, analise os itens abaixo e marque o certo:

Assinale a opção que descreve uma alteração na urina não conservada adequadamente:

Sobre hemossedimentação, marque a opção correta:

Sobre o sistema ABO, assinale a opção correta:

Qual anticoagulante é ideal para a coleta de glicemia? Marque a opção correta:

É o componente ou constituinte de material biológico ou amostra de paciente, passível de pesquisa ou análise por meio de sistema analítico de laboratório clínico. A respeito deste componente, marque a opção correta:

Marque a opção correta sobre os frascos de pesagem que devem ser utilizados na balança analítica:

Qual o estado físico das fezes que devem ser analisadas até 30 minutos após a coleta e é o ideal para ser encontrado trofozoíto de parasita? Marque a opção correta:

A Bioimpedância é um método prático que independe da habilidade do examinador, mas que pode ser influenciado por alguns fatores como: