Pref. Paulínia/SP

A qualidade do atendimento ao público envolve um conjunto de habilidades, como as descritas a seguir: 1. Receber as pessoas com cordialidade, passar uma imagem positiva e prestar um bom serviço. 2. Avaliar as demandas pertinentes dos públicos internos e externos e recusar as não apropriadas. As atividades 1 e 2 correspondem à capacidade de

Atender ao público é uma atividade fundamental, que representa o espelho da entidade perante o público. Para prestar um bom atendimento, uma das qualidades fundamentais de um servidor público municipal é ter a capacidade de se colocar no lugar do outro, para compreender o seu modo de pensar e como essa pessoa se sente frente a uma determinada situação ou sentimento. Essa capacidade é denominada de

Durante a pandemia da Covid-19, um chefe de departamento da Prefeitura de Paulínia marcou uma reunião com subordinados por meio de chamada de vídeo. No horário marcado, no entanto, um dos participantes não conseguiu interagir em razão de falhas no seu microfone, fazendo com que a reunião fosse adiada. Assinale a opção que indica o tipo de barreira de comunicação que ocorreu na situação apresentada.

O profissional que atua diretamente no apoio organizacional, precisa controlar elementos que dizem respeito à boa comunicação entre os agentes. Para gerenciar o fluxo de informações, ele deve

Um administrador, após assumir a gestão de uma fábrica, encontrou problemas de qualidade que comprometem os resultados da empresa. Assinale a opção que indica a ferramenta de gestão da qualidade que ele poderá utilizar para priorizar os problemas, evitando perder tempo com questões de pouca relevância.

Em um processo de gestão, o estabelecimento de metas claras e objetivas é um fator determinante para sua concretização. O alcance das metas estipuladas em uma organização é um processo relacionado à

Após anos de negociações, foi firmado, em dezembro de 2024, um acordo entre dois grandes blocos econômicos do mundo, o Mercosul e a:

Instrumento arquivístico, resultante de avaliação, que tem por objetivos definir prazos de guarda e destinação de documentos para garantir o acesso à informação a quantos dela necessitem. Assinale a opção que indica o instrumento de gestão de documentos definido no trecho acima.

As atividades listadas a seguir são consideradas deveres do servidor público, à exceção de uma. Assinale-a.

Com relação ao Art. 371 do Código de Posturas de Paulínia, referente aos autos de infração, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa. ( ) O auto só pode ser lavrado caso o infrator concorde em assiná-lo. ( ) O infrator terá o prazo de 30 dias, a partir da data da lavratura do auto de infração, para apresentar defesa, por meio de requerimento dirigido ao Prefeito. ( ) A lavratura do auto de infração independe de testemunhas e o servidor público Municipal que o lavrou assume inteira responsabilidade pelo mesmo. As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

Após a convocação dos aprovados no concurso público da Prefeitura de Paulínia, é realizado um curso de formação para preparar os novos servidores no qual são apresentados os princípios constitucionais que norteiam a Administração Pública e o administrador público (Artigo 37 da Constituição Federal). Assinale a opção que apresenta um dos princípios que norteiam a Administração Pública.

O termo ecológico conhecido como “Amazônia Azul” diz respeito:

O fenômeno de eutrofização caracteriza uma poluição do tipo

Na operação de um computador, é comum o uso de atalhos de teclado para simplificar certas operações repetitivas. Assinale os atalhos que servem para copiar e colar.

João recebeu de um colega dois arquivos armazenados num pendrive, nomeados como teste.docx e controle.xlsx . De acordo com esses nomes, assinale o tipo de conteúdo esperado para cada arquivo, respectivamente.

Num anúncio publicado na Internet, aparece a oferta de um notebook descrito como abaixo. Intel Core i5-1035G1 8GB 256GB SSD W10 Assinale o significado do trecho 256GB.

Assinale o dispositivo de computador que serve exclusivamente para entrada de dados.

A nova Carteira de Identidade Nacional começou a ser emitida em 2024, ela segue padrões internacionais, inclusive, possui o código MRZ (Machine -Readable - Zone), uma sequência de caracteres alfanuméricos que valida documentos. Esta tecnologia já estava presente em:

Numa mensagem de e-mail é possível anexar arquivos. Entretanto, alguns tipos de arquivos podem oferecer perigo ao destinatário e são bloqueados pelos servidores de e-mail, como o Gmail , Yahoo , dentre outros. Assinale o tipo de arquivo que é certamente bloqueado.

Assinale o item que, quando instalado num computador, faz o papel de sistema operacional.

João ligou seu computador para prosseguir no seu trabalho rotineiro, mas notou que o Windows 10 estava excessivamente lento, e decidiu investigar a causa do problema. Assinale o componente do Windows que ajudaria João a descobrir os aplicativos e processos internos que estão ativos no sistema.

O funcionário nomeado e empossado em cargo de provimento efetivo sob o regime da Lei Complementar nº 17/01, ao entrar em exercício, ficará sujeito a

Acerca da NR 01 (Disposições Gerais e Gerenciamento de Riscos Ocupacionais), cabe ao trabalhador, exceto:

Com base na NR 33 (Segurança e Saúde nos Trabalhos em Espaços Confinados), assinale a alternativa incorreta:

A NR 08 (Edificações) dispõe que “os locais de trabalho devem ter a altura do piso ao teto de acordo com o código de obras local ou posturas municipais, atendido o previsto em normas técnicas oficiais e as condições de segurança, conforto e salubridade, estabelecidas em Normas Regulamentadoras”. Nesse sentido, é correto afirmar que a essa altura, do piso ao teto, dá -se o nome de:

De acordo com a NR 23, toda organização deve adotar medidas de prevenção contra incêndios em conformidade com a legislação estadual e, quando aplicável, de forma complementar, com as normas técnicas oficiais. Diante disso, a organização deve providenciar para todos os trabalhadores informações sobre:

Com base na NR 26 (Sinalização de Segurança), mais precisamente sobre a sinalização por cor, assinale a alternativa incorreta:

Acerca da NR 28 (Fiscalização e Penalidades), o agente da inspeção do trabalho, com base em critérios técnicos, poderá notificar os empregadores concedendo prazos para a correção das irregularidades encontradas. O prazo para cumprimento dos itens notificados deverá ser limitado a, no máximo:

A autorização para trabalho em altura, à luz da NR 35, deve considerar, exceto:

Neuza e Júlia possuem R$ 44,20 e R$ 52,80, respectivamente. Para que Júlia fique com exatamente 1 real a mais que Neuza, ela deve dar para a amiga

Com os elementos do conjunto ܥ = {1,2,3,…,18,19} devemos formar dois conjuntos ܣ e ܤ tais que: • ܣ∪ܤ=ܥ • ܣ∩ܤ=∅ • Os elementos de ܣ e de ܤ têm mesma soma. O número de elementos de ܣ é, no mínimo, igual a

Assinale a alternativa que apresenta a operação lógica “disjunção inclusiva”:

Observe o exemplo seguinte. O número 10 possui 4 divisores, pois os únicos números que dividem 10 exatamente são: 1, 2, 5 e 10. O número de divisores de 48 é

Em uma corrida de rua por equipes, Marcos percorreu quarenta por cento do percurso e Mariana percorreu sessenta por cento do percurso. Com isso, é correto afirmar que:

Para o almoço de fim de ano da empresa, Nonato precisava comprar 9 kg de arroz e, no supermercado próximo, o quilograma de arroz estava custando, R$ 4,80. Felizmente, para Nonato, o supermercado anunciou para o arroz um desconto de 40% na parte da compra que exceder 5 kg. Nonato fez a compra e economizou:

Em uma oficina de artesanato, 3 artesãos fazem o total de 3 vasos em 3 dias. O número de dias que 12 artesãos levarão para fazer 12 vasos é

A notícia de jornal dizia: “O metrô vai disponibilizar, a partir da próxima semana, vagões exclusivos para mulheres.” Isso significa que

O pacote de um produto de supermercado trazia impressa a seguinte informação: FAB: 28/04/2020 VAL: 10/05/2020 Essa informação significa que

Acima de um assento de ônibus urbano havia um cartaz que dizia: “Assento reservado para idosos, deficientes físicos, grávidas e senhoras com crianças de colo.” Assinale a opção que indica o que todas as pessoas indicadas no cartaz têm em comum.

Um pequeno aviso colocado atrás do assento do motorista de um ônibus dizia: “Não fale com o motorista.” A preocupação de quem fez o cartaz, era

Um vidro de geleia trazia em sua embalagem uma frase publicitária que dizia: “Receita da vovó”. Assinale a opção que indica a qualidade do produto que o fabricante da geleia quer destacar.

A Prefeitura de Paulínia vai analisar futuramente a liberação gradual das atividades. A liberação gradual significa que ela será feita

Um jornal de Paulínia é chamado de vespertino; isso significa que esse jornal

A loja de roupas “O Príncipe” tinha o seguinte slogan: “O Príncipe veste hoje o homem de amanhã!” Por essa frase deduz-se que essa loja vendia roupas destinadas a

Assinale a opção que indica a qualidade humana que o ditado popular “Devagar se vai ao longe!” elogia.

Uma grande placa no meio de uma rodovia dizia: “Desculpe o transtorno: estamos em obras de asfaltamento para poder atendê-lo melhor”. Essa frase se dirige

Uma loja mostrava o seguinte cartaz em sua entrada: “Sorria, você está sendo filmado!” Essa frase se dirige especialmente, aos

Um agente de apoio da Prefeitura de Paulínia, após finalizar um documento requerido pelo seu superior, decide enviá-lo por meio de seu e-mail corporativo, solicitando a confirmação do recebimento. À luz dos estudos sobre comunicação, o e-mail para o envio do relatório é um exemplo de

As frases a seguir apresentam redundâncias desnecessárias. Assinale a opção que indica a frase que é redigida de forma adequada, evitando-se esse problema.

Na história do nosso país, o primeiro escritor oficial foi Pero Vaz Caminha, que começa sua famosa Carta pelas seguintes palavras: “Posto que o capitão-mor desta vossa frota e assim os outros capitães escrevam a Vossa Alteza a nova do achamento desta vossa terra nova, que se ora nesta navegação achou, não deixarei de dar disso minha conta a Vossa Alteza, assim como eu melhor puder, ainda que, para bem contar e falar, o saiba pior que todos fazer.” Tendo em vista a situação de escrivão da frota e sua relação social em relação ao rei, podemos deduzir que Caminha

“Amizade é semelhante a um bom café: uma vez frio não se aquece sem perder bastante do sabor original”. Essa frase de base comparativa nos diz que

Um executivo de uma empresa recebeu a seguinte mensagem eletrônica: “Guilherme participou da reunião dos diretores com Heitor, na sucursal de Belo Horizonte, na qual ele voltou a pedir unidade na empresa.” Assinale a opção que indica o problema de escritura dessa mensagem.

Os maços de cigarros trazem o seguinte texto: “As autoridades sanitárias advertem que o tabaco prejudica seriamente a saúde: fumar provoca câncer, bronquite crônica e outras enfermidades pulmonares.” Esse texto, para conseguir que algumas pessoas deixem de fumar, apela para

Uma camiseta trazia estampada a seguinte frase: “Não tomo juízo porque já tomo cerveja!” O que provoca o humor na frase é

Os gêneros alimentícios suspeitos de adulteração, fraude, falsificação ou que contenham substâncias nocivas à saúde deverão ser interditados. Assinale a opção que indica, segundo o Código de Posturas de Paulínia, o exame a que eles devem ser submetidos.

“O conjunto de ações e serviços de saúde, prestados por órgãos e instituições públicas federais, estaduais e municipais, da administração direta e indireta e das fundações mantidas pelo Poder Público, constitui o Sistema Único de Saúde (SUS).” Em relação ao SUS, analise as afirmativas a seguir. I. A iniciativa privada poderá participar do SUS, em caráter complementar. II. Dentre os campos de ação do SUS, incluem-se os relacionados à saúde do trabalhador. III. O SUS não pode influenciar a formulação da política de medicamentos, por resultar em conflito de interesses. Está correto o que se afirma em

Assinale a opção que indica a instituição da União responsável pela Vigilância Sanitária.