Hospital de Câncer de Pernambuco - HCP Gestão

Para os profissionais que atuam com atendimento ao público, faz-se necessário alguns conhecimentos específicos a fim de prestar um serviço com maior assertividade e eficiência para o cliente. Acerca deste tema, analise as assertivas a seguir e marque a opção correta.

O atendimento ao público em geral envolve inúmeras peculiaridades. Uma delas diz respeito à comunicação. Quando o profissional está prestando atendimento, a comunicação é um fator essencial, uma vez que:

Excelência no atendimento ao público é o conjunto de atividades desenvolvidas e direcionadas a identificar as necessidades dos seus usuários, procurando atender suas expectativas, criando ou elevando o seu nível de satisfação. Com base nas noções básicas de atendimento ao público marque a opção CORRETA:

As exigências da atualidade mudaram a relação entre o servidor que realiza o atendimento e o cidadão usuário dos serviços públicos. O cidadão demanda melhores serviços e exige melhor gestão dos recursos e do patrimônio público. E, quando a percepção e as expectativas do usuário sobre a prestação de serviços são maiores que a qualidade do atendimento recebido, temos a insatisfação. Por outro lado, quando essas expectativas são atingidas ou superadas, temos um cidadão satisfeito com o serviço público. Acerca destes temas, analise as assertivas abaixo e marque a opção CORRETA.

A depender do tipo de atendimento a ser realizado, por mais que o Atendente não seja o culpado, a pessoa a ser atendida pode iniciar o diálogo já de forma ríspida e até mesmo grosseira. Acerca deste tema, analise as assertivas a seguir e considere V (para verdadeiro) e F (para falso): ( ) Apenas de for culpa do Atendente, o mesmo deve realizar o atendimento da melhor forma possível, deve agir com cordialidade; ( ) Se não for culpa do Atendente, deve pedir calma para a pessoa que está sendo atendida. Se não amenizar, deve agir da mesma forma, revidando a tratativa há mais chances de ocorrer tudo bem; ( ) Independente de quem for o culpado pela irritabilidade do atendido, deve haver empatia por parte do Atendente e não revidar a tratativa recebida; ( ) A depender de quem seja a pessoas atendida, como pessoas de alto escalão, deve ser oferecido café e água par amenizar a problemática. A sequência correta, de cima para baixo, é:

A divisão das responsabilidades entre os três níveis principais da administração sofreu radicais transformações. Até a década de 70, os níveis eram subdivididos em vários níveis intermediários, o processo administrativo e a comunicação eram extremamente fragmentados nessas estruturas. A partir dos anos 70 ganharam força os processos de _______ que provocaram a diminuição dessa hierarquia, reduzindo os níveis e tornaram-se comuns as pirâmides achatadas. De que processo estamos falando:

Os administradores de uma organização são classificados conforme o nível que ocupam. Eles podem ser classificados em: gerente de primeira linha, gerentes intermediários e alta administração. Sobre os gerentes de primeira linha é correta afirmar:

Quando falamos de um conjunto de valores, normas e condutas que conduzem e conscientizam as atitudes e o comportamento de um profissional na organização; e que esse conjunto de atribuições é de interesse e importância da empresa e também do profissional que busca o desenvolvimento de sua carreira; estamos nos referindo a:

No desempenho da função pública, é correto afirmar que o servidor deve prestar toda a sua atenção às ordens legais de seus superiores velando pelo cumprimento das suas funções, sempre buscando soluções competentes ao seu setor, permitindo a fluidez do atendimento e a eficácia deste. Em se tratando de comportamento nas relações de trabalho, é CORRETA a atitude adotada pelo servidor, na opção:

Após recebimento de correspondências algumas etapas devem ser seguidas, como a entrega ao destinatário final, seja ele um setor ou alguém em específico. Outra etapa é a classificação. Qual das opções abaixo define corretamente um dos tipos de classificação de correspondências?

_______ é uma carta destinada a funcionários de um determinado setor, remetida pelo chefe da repartição ou do departamento. Tem o objetivo de transmitir normas, ordens, avisos, pedidos, ou seja, de delimitar comportamentos e homogeneizar condutas de um grupo de pessoas. Qual opção preenche corretamente a lacuna?

Ao longo da sua existência, as organizações criam uma “memória” que pode ser visualizada através dos documentos que circulam/circularam dentro da organização. Nesse contexto, faz-se necessário saber gerenciar o fluxo dos documentos da maneira mais estratégica possível. O nome dado para essa atividade é:

Quanto a classificação de documentos, o arquivamento e ordenação podem ser alfabéticas, numéricas, alfanuméricas, geográficas e _______. Assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente:

Quando falamos sobre arquivos, um dos assuntos que nos remete de imediato diz respeito a teoria das 3 idades. Sendo assim, os arquivos que são usados com maior frequência, conhecidos como _______ e também conhecidos por _______ recebem valor primário.A sequência correta para o preenchimento das lacunas está na opção:

A entrada e saída de correspondências devem seguir um fluxo de organização, afim de controlar e possibilitar a sua devida localização. Esses registros devem ser realizados em um livro. Esse livro é nomeado de:

No processo de separação podemos considerar diversas regras. O modelo que considera a data de validade do produto como principal fator para determinar a sequência em que os lotes saem do estoque. É a definição de:

Um usuário ao efetuar uma compra de uma peça no site, o estoquista recebe esse pedido, pega o produto, embala, coloca o endereço de entrega e despacha para a transportadora. Esse processo de separação e preparação dos pedidos é necessário para que eles cheguem corretamente até o consumidor. Esse processo é conhecido por:

Existem quatro fases básicas no processo de recebimento de mercadorias. A fase responsável pela inspeção técnica por meio da confrontação das condições contratadas com as efetivamente recebidas, visando garantir o recebimento adequado do material contratado por meio do exame de suas características dimensionais, específicas e restrições de especificação, é:

Muitas empresas na conferência quantitativa utilizam o método que se faz a contagem da carga e, depois, compara-se com os quantitativos da nota fiscal. Esse método é conhecido como:

A armazenagem dos materiais no Almoxarifado obedece a cuidados especiais, que devem ser definidos no sistema de instalação e no layout adotado, proporcionando condições físicas que preservem a qualidade dos materiais, porém, alguns cuidados devem ser tomados durante o projeto de layout de um almoxarifado. Marque a opção correta em relação a esses cuidados:

O material em excesso ou com defeito será devolvido ao fornecedor, dentro de um prazo de _______ a contar da data de _______, acompanhado da _______, emitida pela empresa _______. A sequência correta, para o preenchimento das lacunas, está em:

Sabemos que o estoque mínimo é a quantidade mínima de mercadoria ou matéria-prima que a empresa deve manter em estoque. Acerca deste tema, como é composta a fórmula para que possamos efetuar o cálculo de estoque mínimo? Marque a opção correta.

As classificações de materiais estão divididas de algumas formas, sendo elas: conforme o estágio de processamento; conforme a importância operacional e a classificação ABC. A respeito da classificação ABC, assinale V (para verdadeiro) e F (para falso): ( ) Baseia-se na importância relativa de cada item; ( ) A lógica da classificação ABC vem da Teoria de Pareto; ( ) Os itens de menor valor exigem uma maior atenção, mesmo que sejam em poucas quantidades; ( ) É importante pelo fato de indicar aqueles materiais que devem receber maior atenção por parte do administrador. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Tempo de reposição é o prazo entre a emissão de ordens de compra e de atendimento. Esse tempo de reposição pode ser composto por:

Na gestão de estoques, quando o último item que entra é o primeiro item que sai, o método de gestão utilizado é:

Corresponde ao grupo de medidas cuidadosamente selecionadas que se originam da estratégia de uma empresa cumprindo a finalidade de ser um sistema de medição, um sistema de gerenciamento estratégico e uma ferramenta de comunicação. A opção que corresponde ao conceito é:

Para controlar o elevado número de itens utilizados por uma empresa com características comuns, é necessário que todo material passe por um processo de classificação, nesse caso podendo ser dividido em quatro categorias. De acordo com essas categorias, correlacione as colunas I e II e assinale a opção correta. COLUNA I I. Identificação; II. Cadastramento; III. Codificação; IV. Catalogação. COLUNA II ( ) Consiste em ordenar de uma forma lógica todos os dados que dizem respeito aos itens identificados; ( ) Consiste na análise e registro das características físico/químicas e das aplicações de um determinado item em relação aos outros; ( ) Tem como objetivo atribuir código representativo de modo a que se consiga identificar um item pelo seu número e/ou letras; ( ) Tem como objetivo inserir nos registros da empresa todos os dados que identifiquem o material. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Dentro da classificação de material são utilizados atributos importantes para uma boa classificação. assinale a alternativa que define flexibilidade:

Toda atividade realizada em uma empresa, seja ela industrial, comercial ou burocrática, necessita de matérias-primas, componentes, equipamentos e serviços para ser executados. A administração de compras é um elemento essencial da área de materiais no alcance dos objetivos empresariais. Uma seção de compras tem por finalidade suprir as necessidades de materiais ou serviços, realizar o planejamento quantitativo e qualitativo, satisfazer as necessidades no momento certo com quantidades corretas, bem como verificar todo o montante comprado, providenciando o transporte, armazenamento e distribuição. De acordo com os princípios básicos da seção de compras, assinale V (para verdadeiro) ou F (para falso):( ) Obter um fluxo contínuo de suprimentos, a fim de atender aos programas de produção;( ) Coordenar esse fluxo de maneira que seja aplicado um mínimo de investimento que afete a operacionalidade da empresa;( ) Comprar materiais e insumos aos menores preços, obedecendo padrões de quantidade e qualidade definidos;( ) Procurar sempre, dentro de uma negociação justa e honesta, as melhores condições para empresa, principalmente em condições de pagamento;A sequência correta, de cima para baixo, é:

Uma empresa ao realizar uma aquisição de uma unidade de um material que possuem uma importância média, segundo a classificação conforme a importância operacional, esta unidade adquirida pode ser conceituada como um material:

As classificações de materiais estão divididas de algumas formas, sendo elas: conforme o estágio de processamento; conforme a importância operacional e a classificação ABC. A respeito da classificação ABC, assinale V (para verdadeiro) e F (para falso): ( ) Baseia-se na importância relativa de cada item; ( ) A lógica da classificação ABC vem da Teoria de Pareto; ( ) Os itens de menor valor exigem uma maior atenção, mesmo que sejam em poucas quantidades; ( ) É importante pelo fato de indicar aqueles materiais que devem receber maior atenção por parte do administrador. A sequência correta, de cima para baixo, é:

Alguns atributos são necessários para uma boa classificação de materiais. Aquele que deve incluir um grande número de diferentes tipos de materiais é atributo da:

Um sistema de codificação de materiais é fundamental para que existam procedimentos de armazenagens adequados e um controle eficiente dos estoques. Marque o item que define a codificação de materiais:

O código é a melhor forma de comunicação para apresentação das características de um dado material. Com base na codificação, quais são os tipos mais usados?

Cada profissional é responsável por algumas atividades. São atividades de responsabilidade dos profissionais que atuam na área de almoxarifado:

Organização Internacional para Normalização trata-se da definição de qual das siglas abaixo:

Normalização é a classe de normas técnicas que constitui um conjunto metódico e preciso de preceitos destinados a estabelecer regras para execução de cálculos, projetos, fabricação, obras, serviços ou instalações. Quais as vantagens da normalização de materiais?

Muitas organizações utilizam estratégias a fim de orientar seus colaboradores no que tange o código de vestimenta no âmbito corporativo, a fim de manter um padrão de vestuário conforme as políticas da empresa. Tal estratégia é denominada de:

Nas organizações contemporâneas, uma das preocupações que está em alta diz respeito aos níveis de satisfação dos seus colaboradores com a empresa, uma vez que um funcionário insatisfeito pode gerar inúmeros impactos dentro do âmbito corporativo. A ferramenta que possibilita saber os níveis de satisfação dos colaboradores é denominada:

Um tema que vem ganhando protagonismo nos últimos tempos diz respeito a gestão de pessoas, visto que a maneira como os colaboradores são vistos pelas organizações tem mudado de forma positiva ao longo dos anos, onde esses profissionais saem da posição de coadjuvantes e passam a ser protagonistas nas organizações que atuam. Tal transformação é necessária, uma vez que:

O conjunto de normas escritas e não escritas que regem uma organização e que devem ser seguidas pelos seus colaboradores é denominado por:

A partir das mudanças que as relações de trabalho vêm sofrendo ao longo dos anos, novas competências vêm ganhando destaque, uma vez que as próprias organizações estão buscando profissionais com perfis específicos para fazerem parte dos seus times de trabalho. Uma das novas competências que está em alta é:

As organizações modernas buscam profissionais _______ e principalmente _______, uma vez que vivemos em um meio de constantes transformações. A sequência correta para o preenchimento das lacunas está na opção:

O gerenciamento de projetos é uma atividade que exige a aplicação de conhecimentos provenientes de diferentes áreas. Felizmente, para contornar esse desafio e atingir os objetivos propostos, é possível contar com o auxílio das metodologias de gestão de projetos, que tornam esse processo mais prático, organizado e eficiente. Assinale a opção que corresponda a uma metodologia aplicada na Gestão de Projetos.

O processo de planejamento faz com que os administradores se afastem da rotina operacional e se concentrem no futuro da organização. Concretamente, podem ser consideradas vantagens e benefícios do planejamento: I. Proporciona senso de direção; II. Minimiza eficiência; III. Reduz o impacto do ambiente; IV. Define parâmetros de controle; V. Potencializa o autoconhecimento organizacional; VI. Fornece desarmonia à ação gerencial. Estão corretos, somente:

Marque a opção que representa o correto preenchimento da lacuna no texto a seguir: “Os _______ são resultados, propósitos, intenções ou estados futuros que as organizações pretendem alcançar, por meio da alocação de esforços e recursos em determinada direção. Podem ser classificados de acordo com a sua natureza (rentabilidade, produtividade, participação no mercado, satisfação dos clientes, etc.), nível de formalização (explícitos ou implícitos) e processo de definição.”

Corresponde a uma ferramenta gerencial para estudar, de forma integrada, o processo de análise estratégica, depois de identificadas as oportunidades e ameaças ambientais e os pontos fortes e fracos da organização:

Atualmente, no âmbito corporativo, ter um bom relacionamento interpessoal é de suma importância, uma vez que:

Em situações de emergência, faz-se necessário ter decorado os números de serviços que possam dar assistência em situações de socorro. Um desses serviços é o do SAMU – Serviço de Atendimento Móvel de Urgência, o qual pode ser contatado através do número:

Sobre os conceitos de arquivologia temos os seguintes exemplos: I. Suporte: material no qual as informações são registradas; II. Documento: é o registro da informação independentemente do tipo de suporte que for usado; III. Informação: de acordo com o DBTA (Dicionário Brasileiro de Terminologia Arquivística), a informação é a ideia, mensagem ou elemento referência que está no documento. A partir dos conceitos acima podemos destacar como INCORRETA a afirmativa:

Bens públicos são todos os bens que pertencem às pessoas jurídicas de Direito Público, respectivas autarquias e fundações de Direito Público. Acerca da Gestão dos Bens Públicos marque a opção CORRETA:

O conjunto de bens públicos forma o “domínio público” que inclui tanto bens imóveis como móveis; a noção de bem público é mais extensa que a de propriedade, pois nele se incluem bens que não pertencem ao Poder Público. Acerca deste tema, analise as opções abaixo e marque a CORRETA:

A aquisição de medicamentos quando realizada por instituições públicas deve atender uma série de exigências legais e administrativas, devendo está de acordo com a Lei n.º 8666/93 que institui normas para licitações e contratos da Administração Pública e dá outras providências. As modalidades diferenciam-se tanto nos valores para as quais podem ser utilizadas, quanto à necessidade de documentos, complexidade do processo e tempo total de realização. Dentre as modalidades de licitação utilizadas na compra de medicamentos qual o valor financeiro da compra deve estar entre R$ 8.000,00 e 80.000,00?

Obrigatoriamente as contratações públicas são realizadas mediante processo licitatório, com algumas ressalvas expressamente previstas em lei, sob pena das autoridades e ordenadores de despesas incorrerem em crimes de responsabilidade. A licitação tem como finalidade garantir a observância do princípio constitucional da isonomia, a seleção da proposta mais vantajosa para a administração e a promoção do desenvolvimento nacional sustentável e será processada e julgada em estrita conformidade com os seus princípios básicos. Marque a opção que menciona corretamente os princípios básicos da licitação:

“Podemos entender licitação como um conjunto de procedimentos administrativos para aquisição de bens e serviços buscando a proposta mais vantajosa, garantindo isonomia aos participantes e visando sempre o interesse público” (MELLO, 1993, p. 243) Todas as entidades que compõem a administração pública direta, indireta e fundacional, nas esferas federal, estadual e municipal, são obrigadas a licitar. Marque a opção que menciona corretamente as modalidades de licitação segundo a lei 8.666/93:

Os tipos de licitações não devem ser confundidos com as modalidades licitatórias. Diferentemente destas que são espécies dentro do gênero da licitação, os tipos estão relacionados aos critérios que serão utilizados para avaliar e classificar as propostas apresentadas pelos licitantes. Marque a alternativa que corresponde aos tipos de licitações segundo a 8.666/93:

Somente nos casos de emergência ou de calamidade pública, ou grave perturbação da ordem, podendo comprometer a segurança de pessoas, obras, serviços, equipamentos e outros bens, públicos ou particulares, e somente para os bens necessários ao atendimento da situação emergencial ou calamitosa e para as parcelas de obras e serviços que possam ser concluídas no prazo máximo de 180 (cento e oitenta) dias consecutivos e ininterruptos, contados da ocorrência da emergência ou calamidade, vedada a prorrogação dos respectivos contratos. De acordo com a Lei 8.666/93, este enunciado refere-se a:

O termo de referência (TR) surgiu com o advento do pregão. Até então a lei exigia apenas a especificação detalhada do objeto. Sentiu-se a necessidade de um documento que não apenas expusesse as especificações técnicas, mas que apresentasse também as condições de contratação. O TR ou Projeto Básico (PB) pode ser considerado o documento mais importante para uma boa contratação. De acordo com os principais elementos que deverão constar no TR assinale V para verdadeiro e F para falso:( ) Justificativa da necessidade da contratação;( ) Objeto da contratação, com quantitativo e unidade de medida;( ) Justo estimado da contratação, o valor máximo global e mensal estabelecido em decorrência da identificação dos elementos que compõem o preço dos serviços;( ) Disponibilidade orçamentária e financeira do órgão.A sequência correta, de cima para baixo, é:

Depois das fortes chuvas houve rompimento da barragem da cidade, a defesa civil mandou evacuar a área e as famílias estão desalojadas. O prefeito pediu um processo de licitação mais célere para resolver a situação. Marque a opção que corresponde a modalidade adequada:

No único hospital da cidade parte do teto da emergência desabou, a Secretaria de Infraestrutura fez um orçamento de R$ 250.000,00. Marque a opção correta acerca da modalidade de licitação que deverá ser aplicada neste caso:

A equipe médica de um hospital público fez um atendimento na noite do último sábado e solicitou que fosse adquirida pequena quantidade de um medicamento que foge da sua padronização, especialmente para atender a dois pacientes que serão submetidos a um procedimento altamente complexo e raro. A equipe de compras encaminhou uma carta a cinco fornecedores, solicitando os preços, as condições de pagamento e o prazo de entrega, deixando claro que o critério de escolha seria o de menor preço. Em alguns dias o medicamento estará disponível aos pacientes na farmácia do hospital. Marque a opção que corresponde à modalidade de licitação utilizada:

De acordo com a Constituição Federal todos são iguais perante a lei, sem distinção de qualquer natureza, garantindo-se aos brasileiros e aos estrangeiros residentes no País a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade. Com base na Constituição Federal, marque a opção CORRETA:

A Administração Pública obedecerá aos princípios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência. De acordo com os estudos sobre a Constituição Federal, marque a opção CORRETA:

As afirmativas que seguem tratam da segurança social, que compreende ações para garantia de direitos relacionados à saúde, previdência e assistência social, assegurados pela Constituição Federal Brasileira de 1988. Analise-as como verdadeiras ou falsas e em seguida assinale a opção CORRETA. I. As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada, constituindo um sistema único, organizado mediante as diretrizes de centralização, atendimento integral e participação da comunidade; II. As instituições privadas poderão participar de forma complementar do sistema único de saúde, porém é vedada a destinação de recursos públicos para auxílios ou subvenções às instituições privadas com fins lucrativos; III. Ao Sistema Único de Saúde compete participar do controle e fiscalização da produção, transporte, guarda e utilização de substâncias e produtos psicoativos, tóxicos e radioativos. É correto o que se afirma em:

A Diálise peritoneal é uma técnica de substituição da função renal. Sobre a diálise peritoneal assinale alternativa correta:

O Decreto-Lei n° 94.406/87 dispõe sobre o exercício da Enfermagem, e dá outras providências. Em relação às atribuições do enfermeiro como integrante da equipe de saúde, assinale a alternativa correta:

Em acordo com o Decreto nº 94.406, de 08/06/87, que dispõe sobre a Lei do Exercício Profissional de Enfermagem, ao enfermeiro incube privativamente:

De posse de um documento aberto no Microsoft Word, ao pressionar a combinação das teclas Ctrl + T, teremos qual finalidade?

Existem milhares de aplicativos para computador e com diversas extensões compatíveis de acordo com o sistema operacional utilizado. A extensão padrão para acionar aplicativos no Windows 10 é do tipo:

De acordo com os estudos sobre Noções de Informática, analise a frase abaixo e marque a opção CORRETA. “É possível que um usuário do sistema operacional Windows consiga reduzir o tamanho de arquivos sem perder nenhuma informação.” A opção que apresenta a técnica que permite essa redução sem perdas é:

Mouse é uma palavra do inglês, que traduzido para o português significa Rato. Este é um termo muito utilizado para definir um componente de hardware muito importante para o computador, utilizado para posicionar o cursor (uma seta geralmente) na tela do computador. Fonte: https://www.infoescola.com Como existem mouses com diferentes sensibilidades, há também uma unidade de medida utilizada para isso. Levando em consideração o texto, marque a opção com a medida padrão utilizada para medir a sensibilidade do mouse:

Mouse é uma palavra do inglês, que traduzido para o português significa Rato. Este é um termo muito utilizado para definir um componente de hardware muito importante para o computador, utilizado para posicionar o cursor (uma seta geralmente) na tela do computador. Fonte: https://www.infoescola.com Como existem mouses com diferentes sensibilidades, há também uma unidade de medida utilizada para isso. Levando em consideração o texto, marque a opção com a medida padrão utilizada para medir a sensibilidade do mouse:

Mouse é uma palavra do inglês, que traduzido para o português significa Rato. Este é um termo muito utilizado para definir um componente de hardware muito importante para o computador, utilizado para posicionar o cursor (uma seta geralmente) na tela do computador.Fonte: https://www.infoescola.comComo existem mouses com diferentes sensibilidades, há também uma unidade de medida utilizada para isso. Levando em consideração o texto, marque a opção com a medida padrão utilizada para medir a sensibilidade do mouse:

Mouse é uma palavra do inglês, que traduzido para o português significa Rato. Este é um termo muito utilizado para definir um componente de hardware muito importante para o computador, utilizado para posicionar o cursor (uma seta geralmente) na tela do computador. Como existem mouses com diferentes sensibilidades, há também uma unidade de medida utilizada para isso. Levando em consideração o texto, marque a opção com a medida padrão utilizada para medir a sensibilidade do mouse:

Mouse é uma palavra do inglês, que traduzido para o português significa Rato. Este é um termo muito utilizado para definir um componente de hardware muito importante para o computador, utilizado para posicionar o cursor (uma seta geralmente) na tela do computador. Como existem mouses com diferentes sensibilidades, há também uma unidade de medida utilizada para isso. Levando em consideração o texto, marque a opção com a medida padrão utilizada para medir a sensibilidade do mouse:

O eletricista do setor de manutenção foi chamado para verificar um problema em um motor elétrico de 1 CV, pois o mesmo não estava funcionando, porém o circuito elétrico estava funcionando corretamente e a tensão é de 220V. Para diagnosticar o problema do motor o eletricista levou um alicate amperímetro. Assinale a opção que identifica o que deve ser feito para analisar o problema da parada do motor.

No Brasil, 95% da energia elétrica que ilumina nossas casas é gerada em usinas hidrelétricas, que utilizam a força das águas. Há, porém, diversos outros tipos de fontes de energia. Assinale a opção que não indica uma fonte de energia elétrica:

A respeito dos circuitos e componentes eletrônicos, e marque a opção correta:

Um dos procedimentos mais utilizados na manutenção de computadores é o de passar uma borracha nos contatos da memória RAM. Esse procedimento é feito com o intuito de:

No esquema elétrico mostrado na figura mostra um exemplo de partida direta, que funciona usando um contator elétrico, demonstrado ao lado do esquema. No diagrama apresentado, o componente que representa a bobina desse contator é:

Um motor monofásico de corrente alternada em geral utiliza capacitor para realizar a partida. A grandeza do capacitor para dar partida nesse tipo de motor é indicado com qual simbologia:

Os tipos de HD (Hard Disk ou, em português, disco rígido) utilizados atualmente demonstram o quanto a tecnologia evoluiu nesse sentido. Mudaram-se as dimensões, a velocidade e a capacidade em um espaço relativamente curto de tempo. Fonte: blog.hdstore.com.br É tipo de HD muito utilizado na atualidade:

Quando falamos sobre impressora, geralmente lembramos de modelos caseiros ou de escritório, como impressoras Laser, Jato de Tinta ou Matricial. Porém existe um tipo de impressora de altíssima qualidade, muito usada para imprimir mapas cartográficos e plantas de Arquitetura. Esta são impressoras do tipo:

Existem dispositivos que são constituídos por dois eletrodos condutores isolados por um dielétrico, capazes de armazenar energia elétrica sob forma estática. Assinale a opção que representa o dispositivo da afirmação:

Um dos primeiros tipos de impressora que o mercado conheceu foi a matricial. Embora esteja cada vez mais em desuso devido ao surgimento de tecnologias de impressão mais sofisticadas, ainda é possível encontrar impressoras matriciais sendo utilizadas em vários estabelecimentos. Fonte: www.infowester.com Atualmente as impressoras matriciais são utilizadas no mercado principalmente para imprimir:

No acionamento de motores de corrente alternada pelo método de partida direta, em seus circuitos de comando e potência, são necessários alguns dispositivos elétricos para ocorrer o seu acionamento e funcionamento. Assinale a alternativa que corresponde aos componentes utilizados na partida direta:

Em relação às unidades de grandezas utilizadas na eletricidade, analise as proposições e marque V (para verdadeiro) ou F (para falso): ( ) A potência ativa é representada pela unidade Henry (H); ( ) A potência aparente é representada pela unidade VoltAmpere (VA); ( ) A corrente elétrica é representada pela unidade Ampere (A); ( ) A resistência elétrica é representada pela unidade Watts (W); ( ) A indutância é representada pela unidade VoltAmpere (VA). A sequência correta, de cima para baixo, é:

O dispositivo que detecta fugas de corrente quando existe um vazamento de energia dos condutores elétricos, que desarma o circuito elétrico de forma a evitar que alguém se acidente com choque é:

As balanças digitais modernas possuem um dispositivo chamado célula de carga. A respeito deste componente, marque a opção correta:

No Brasil temos valores diferentes de tensão de fases nos diversos estados de nossa nação. Isso implica afirmar que no Rio de Janeiro a tensão elétrica é diferente do estado do Pernambuco. Em Recife, quais são os valores de tensão entre fase e neutro (VFN) e tensão entre fases (VFF), respectivamente?

Um Eletricista precisa ligar um equipamento elétrico em uma cozinha industrial e para isso é necessário instalar o condutor elétrico adequado para o perfeito funcionamento do equipamento atendendo as normas técnicas. O equipamento tem uma potência de 9,9 kW e a tensão da rede elétrica é 110 V. Utilizando as tabelas das normas da ABNT, assinale a alternativa dos condutores de fase e neutro corretos para essa instalação (considerando uma margem de segurança de 20%):

Embora no Brasil a extensão de domínio mais conhecida seja a .com existem várias outras, direcionadas para determinados segmentos. Algumas extensões podem ser registradas por qualquer pessoa, física ou jurídica, outras exigirão o registro uma documentação específica. Fonte: http://www.fazerfacil.com.br Considerando o texto, a extensão direcionada para organizações sem fim lucrativo é:

Embora no Brasil a extensão de domínio mais conhecida seja a .com existem várias outras, direcionadas para determinados segmentos. Algumas extensões podem ser registradas por qualquer pessoa, física ou jurídica, outras exigirão o registro uma documentação específica. Fonte: http://www.fazerfacil.com.br Considerando o texto, a extensão direcionada para organizações sem fim lucrativo é:

Ao enviar um e-mail você deverá colocar o endereço do destinatário da mensagem. Este deverá ser indicado no campo PARA. Se este campo for preenchido com mais de um destinatário, todas as pessoas receberão a mensagem e todos saberão quem mais recebeu o e-mail. Fonte: http://www.fazerfacil.com.br Há outros 2 campos destinados aos endereços que devem receber cópias do e-mail. São eles:

Ao enviar um e-mail você deverá colocar o endereço do destinatário da mensagem. Este deverá ser indicado no campo PARA. Se este campo for preenchido com mais de um destinatário, todas as pessoas receberão a mensagem e todos saberão quem mais recebeu o e-mail. Fonte: http://www.fazerfacil.com.br Há outros 2 campos destinados aos endereços que devem receber cópias do e-mail. São eles:

A Internet é um sistema global de redes de computadores interligadas com o propósito de servir progressivamente usuários no mundo inteiro, com relação a Internet, marque a opção CORRETA.

Ao enviar um e-mail você deverá colocar o endereço do destinatário da mensagem. Este deverá ser indicado no campo PARA. Se este campo for preenchido com mais de um destinatário, todas as pessoas receberão a mensagem e todos saberão quem mais recebeu o e-mail. Há outros 2 campos destinados aos endereços que devem receber cópias do e-mail. São eles:

Dentro do MS Excel, contamos com uma ferramenta que permite tornar todo o conteúdo visível em uma célula, exibindo-o em várias linhas. Qual dos itens abaixo é essa ferramenta:

No Microsoft Excel existe fórmulas usadas para fazer cálculos e outras ações nos dados de uma planilha. Qual das fórmulas abaixo é útil para localizar informações em linhas de uma tabela ou de um intervalo, por exemplo, procurar pelo nome de um colaborador, por seu número de inscrição ou seu telefone pesquisando seu sobrenome?

Realçar as células de seu interesse, enfatizar valores incomuns e visualizar os dados usando Barras de Dados, Escalas de Cor e Conjunto de Ícones baseados em critérios específicos. Trata-se da seguinte função do MS Excel: