CELESC

No contexto da administração pública, a qualidade no atendimento ao público é fundamental. Qual dos seguintes aspectos está mais diretamente relacionado à habilidade de ouvir atentamente e compreender as necessidades do cidadão?

Maria é servidora pública e foi designada para atender ao público na seção de informações. Durante seu treinamento, ela aprendeu que a qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos. Em uma situação específica, um cidadão está nervoso e exige respostas rápidas sobre um processo em andamento. Para garantir um atendimento de qualidade, quais das seguintes atitudes Maria deve adotar prioritariamente?

Carlos trabalha em uma repartição pública e aprendeu que um bom atendimento não se limita apenas à cortesia, mas também à satisfação das demandas de informação, produtos ou serviços pelo cidadão. Durante um atendimento, um cidadão solicita um documento e é tratado com muita educação e cortesia, mas não recebe o documento porque o sistema está fora do ar e só poderá ser entregue na próxima semana. Com base nesse cenário, qual das alternativas melhor descreve a diferença entre atendimento e tratamento?

A ação humana nas organizações se refere a todos os comportamentos humanos de maneira individual ou coletiva. Essas ações são influenciadas pelos valores individuais, pela cultura organizacional e pelos valores coletivos. Assinale a alternativa CORRETA sobre a atenção que as psicólogas e os psicólogos organizacionais e do trabalho devem empregar com relação ao aspecto humano nas organizações:

A cultura organizacional é um fator fundamental que influencia o desempenho dos funcionários e o sucesso da organização. Qual das seguintes afirmações melhor descreve elementos essenciais da cultura organizacional?

Nas relações interpessoais no ambiente de trabalho, é essencial que os servidores públicos demonstrem:

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

No contexto da administração pública: I. A postura ética dos servidores públicos é essencial para a manutenção da confiança dos cidadãos nas instituições públicas. Porque II. A imparcialidade e a transparência são princípios fundamentais que garantem a justiça e a eficácia no serviço público. Assinale a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa CORRETA sobre a postura profissional no contexto da administração pública:

Uma das ferramentas da qualidade que é utilizada para identificar, analisar e priorizar problemas de qualidade em um processo, em que uma pequena quantidade de causas contribui para a maior parte dos efeitos, é o:

Em um sistema de gestão da qualidade, qual das alternativas a seguir descreve CORRETAMENTE a abordagem PDCA?

Qual ferramenta da qualidade é mais adequada para identificar as causas raiz de problemas em um processo administrativo?

Um setor público, preocupado com a qualidade dos serviços prestados à população, decidiu implementar um programa de melhoria contínua na gestão da qualidade de seus serviços e processos. Como parte das iniciativas, o setor pretende adotar práticas reconhecidas que visam à eficiência, eficácia e satisfação dos cidadãos. A seguir, são apresentadas algumas dessas práticas. Associe cada prática com a descrição CORRETA de sua contribuição para a melhoria contínua na gestão da qualidade dos serviços públicos: Práticas Descrições 1 Ciclo PDCA. A Implementar um processo cíclico de planejamento, execução, verificação e ação para promover melhorias contínuas e ajustes nos processos. 2 Benchmarking. B Adotar práticas de comparação com outras instituições públicas, para identificar e implementar as melhores práticas. 3 Gestão de Reclamações. C Monitorar e analisar reclamações dos cidadãos para identificar áreas de melhoria e resolver problemas recorrentes. 4 Indicadores de Desempenho. D Definir e acompanhar métricas específicas para avaliar os serviços públicos e orientar decisões gerenciais. 5 Capacitação Contínua dos Servidores. E Investir na formação e atualização contínua dos servidores, para garantir que possuam as habilidades e conhecimentos necessários para prestar serviços de qualidade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Um cidadão que frequenta um órgão público percebeu que os funcionários sempre o atendem prontamente e com eficiência. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

Em um esforço para melhorar a eficiência e a transparência na gestão pública, um órgão público de uma grande cidade decidiu implementar o Balanced Scorecard (BSC) como ferramenta de gestão estratégica. Qual das seguintes opções melhor descreve como o BSC pode ser utilizado neste contexto para promover uma administração mais eficaz?

Em uma empresa de sociedade mista no setor de energia, a administração de recursos humanos está buscando estratégias para melhorar a colaboração e o desempenho das equipes. Qual das seguintes práticas seria a mais eficaz para promover o trabalho em equipe e alcançar melhores resultados organizacionais?

O líder deve abraçar o poder sem medo e estar disposto a usá-lo. O exercício do poder é inevitável e essencial, pois é uma dinâmica relacional entre as pessoas e grupos. Aprender a ser liderado é tão importante quanto aprender a liderar nas organizações. O treinamento de liderança tem sido priorizado, enquanto aprender a ser liderado geralmente é deixado sob a responsabilidade de influências culturais. Assinale a alternativa CORRETA que explica esse fenômeno:

A construção de uma identidade profissional perpassa trajetórias profissionais, acadêmicas e da vida cotidiana, pela qual o profissional é o resultado combinado de todos esses aspectos. Compreender o perfil profissional é compreender também a formação e a atuação profissional, a fim de possibilitar discussão e desenvolvimento de um campo profissional. Sobre o futuro profissional das psicólogas e dos psicólogos organizacionais e do trabalho no Brasil, assinale a alternativa CORRETA:

Sobre recrutamento e seleção de pessoas, assinale a alternativa CORRETA:

Sobre o subsistema de provisão de gestão de pessoas, é CORRETO afirmar em:

O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) tem como um de seus fundamentos:

No contexto da administração pública: I O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) promove a adoção de práticas de gestão orientadas para resultados. PORQUE II O MEG busca melhorar a eficiência e a eficácia organizacional, por meio da implementação de processos de melhoria contínua. Assinale a alternativa CORRETA:

Um dos fundamentos do Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é:

Dois modelos organizacionais têm pintado o quadro global de reformas da administração pública nas últimas décadas: a Administração Pública Gerencial (APG) e o Governo Empreendedor (GE). A Nova Gestão Pública (NGP) busca:

A Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é conhecida por:

Preencha a lacuna com a alternativa CORRETA. Os grupos submetidos à liderança ______________________ apresentaram maior volume de trabalho, produzido com evidentes sinais de tensão, frustração e agressividade. Apenas o líder decide e fixa as diretrizes, sem qualquer participação do grupo.

Sobre Planejamento Estratégico, assinale a alternativa CORRETA:

O planejamento que se concentra na definição de objetivos de longo prazo e na orientação geral da organização é o ______________.

A escola de planejamento estratégico, que propõe um modelo de formulação de estratégia que busca atingir uma adequação entre as capacidades internas e as possibilidades externas, é a ______________.

As palavras que completam CORRETAMENTE essas lacunas são:

Qual das seguintes escolas de planejamento estratégico enfatiza o papel da liderança visionária e da intuição do líder na formulação de estratégias?

Avalie as seguintes afirmações sobre o modelo SWOT: I. A análise SWOT identifica forças e fraquezas dentro da organização. II. As oportunidades e ameaças são fatores externos que podem impactar a organização. III. O modelo SWOT é utilizado para definir a missão e a visão da organização. IV. Forças e oportunidades são elementos internos da análise SWOT. V. A análise SWOT é uma ferramenta essencial para o planejamento estratégico. Quais afirmações são VERDADEIRAS?

Uma empresa deseja se destacar em um mercado altamente competitivo. Após uma análise estratégica, decidiu adotar uma das estratégias genéricas de Porter para obter uma vantagem competitiva sustentável. Considerando as três estratégias genéricas de Porter, avalie as afirmativas abaixo e marque a alternativa CORRETA: I. Uma estratégia de Liderança em Custo envolve a busca por ser a produtora de menor custo no setor, alcançando economias de escala e otimizando processos para oferecer preços mais baixos aos clientes. II. Uma estratégia de Diferenciação foca na oferta de produtos ou serviços únicos e valiosos, permitindo que a empresa cobre um preço premium em função das características exclusivas e da percepção de valor pelos clientes. III. Uma estratégia de Enfoque se divide em duas variações: Enfoque em Custo e Enfoque em Diferenciação, onde a empresa concentra seus esforços em um segmento específico do mercado, atendendo melhor a esse segmento do que os concorrentes mais amplos. IV. A empresa pode adotar, simultaneamente, as três estratégias genéricas de Porter para maximizar suas chances de sucesso no mercado. Assinale a alternativa CORRETA:

Uma empresa está analisando a atratividade de um novo mercado antes de decidir sobre um investimento significativo. Para isso, ela utiliza o modelo das Cinco Forças de Porter. Considere as cinco forças competitivas descritas por Porter e avalie as afirmativas abaixo: I. A força da Rivalidade entre Concorrentes Existentes é maior quando há muitos concorrentes de tamanho semelhante no mercado e o crescimento da indústria é lento. II. A Ameaça de Novos Entrantes é menor quando existem altas barreiras de entrada, como economias de escala, lealdade à marca e requisitos de capital significativos. III. O Poder de Barganha dos Fornecedores aumenta quando há muitos fornecedores que podem ser facilmente substituídos por outros fornecedores. IV. O Poder de Barganha dos Compradores é maior quando os clientes compram em grandes volumes e têm muitas alternativas de fornecedores. V. A Ameaça de Produtos ou Serviços Substitutos é alta quando há produtos alternativos que oferecem melhor relação custo-benefício em comparação com os produtos existentes no mercado. Assinale a alternativa CORRETA:

Assinale a alternativa que apresenta os quatro (4) componentes do diagnóstico estratégico.

Imagine que você é gerente de marketing de uma empresa de varejo que está enfrentando uma crescente concorrência no mercado. Para entender melhor a posição da empresa e desenvolver estratégias eficazes, ela decide realizar uma análise SWOT. Qual das seguintes alternativas descreve CORRETAMENTE um dos componentes da matriz SWOT?

A função planejamento tem a finalidade de proporcionar uma situação futura desejada e o que deve ser realizado para se alcançar essa situação. O planejamento estratégico de uma organização é realizado em qual nível?

Um cidadão se dirigiu a um serviço público e percebeu que os funcionários tinham um interesse genuíno em servir, fornecendo uma atenção individualizada. Qual dimensão da qualidade do serviço está sendo destacada nessa situação?

A companhia Alfa recebeu relatório de auditoria com ressalvas decorrentes das seguintes situações: 1. A entidade decidiu por alterar a política contábil (entre duas políticas válidas) e não reapresentou o balanço anterior, e tampouco fez menção a essa atualização de política em notas explicativas. 2. Publicação das demonstrações contábeis fora do prazo legal. 3. Ao auditar os estoques da companhia utilizando a técnica de recálculo (NBC TA 500), foram checadas as informações (quantidades e custos), e utilizadas as mesmas premissas de fluxo de custo (por exemplo, utilizando o método primeiro a entrar, primeiro a sair), mesmo assim, a auditoria não obteve evidência para validar o valor do estoque final da companhia. Considerando que o Pronunciamento Técnico CPC 00 (R2) – estrutura conceitual para relatório financeiro – define características qualitativas das informações financeiras úteis a investidores, credores por empréstimos e outros credores, existentes e potenciais, quais características qualitativas de melhoria a Companhia Alfa deixou de observar em cada uma das ressalvas respectivamente.

Em se tratando do Balanço Patrimonial (BP), analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa CORRETA.

De acordo com o Decreto n.º 1.171, de 22 de junho de 1994, que aprova o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, qual das seguintes práticas é vedada ao servidor público?

Qual das seguintes atitudes é considerada uma conduta ética esperada do servidor público?

João, um servidor público, recebeu um pedido de informações sobre um procedimento administrativo em andamento. Ele sabe que fornecer essas informações é crucial para garantir a transparência e a eficiência do serviço público. Qual deve ser a conduta de João?

Analise e julgue as assertivas abaixo que tratam da Lei de Acesso à Informação (Lei 12.257/11, LAI). Identifique as CORRETAS.

Assinale a alternativa CORRETA em quais situações específicas pode ocorrer a dispensa de licitação no âmbito das contratações públicas.

Você é o responsável pelo departamento de compras de um órgão público e está organizando um processo licitatório para a aquisição de equipamentos de informática. Seguindo as melhores práticas e os princípios básicos da licitação conforme estabelecido na Lei nº 14.133/2021, assinale a alternativa que versa sobre as fases em sequência CORRETA do processo licitatório.

Sobre Licitações, observadas as regras da Lei 13.303/16, assinale a alternativa INCORRETA.

Qual dos seguintes princípios da administração pública está diretamente relacionado à transparência e ao acesso à informação, conforme a doutrina administrativa brasileira?

Sobre os princípios da Administração Pública brasileira, assinale a alternativa INCORRETA:

A Resolução Conama n.º 237/1997 dispõe sobre a revisão e a complementação dos procedimentos e critérios utilizados para o licenciamento ambiental. Dentre as etapas dos procedimentos de licenciamento ambiental estão: I. Requerimento da licença ambiental pelo empreendedor, acompanhado dos documentos, projetos e estudos ambientais pertinentes, dando-se a devida publicidade. II. Análise pelo órgão ambiental competente, integrante do Sisnama, dos documentos, projetos e estudos ambientais apresentados, e a realização de vistorias técnicas, quando necessárias. III. Audiência pública, independente do porte do empreendimento. IV. Emissão de parecer técnico conclusivo e, quando couber, parecer jurídico. Assinale a alternativa CORRETA a respeito dessa métrica:

A elaboração de Estudos de Impacto Ambiental considera a definição de conceitos e procedimentos essenciais para o licenciamento ambiental. A compreensão das diferentes escalas de área, que podem ser afetadas por um empreendimento, está contida nestas definições. Em um estudo de impacto ambiental, a área geográfica diretamente afetada pelos impactos decorrentes do empreendimento/projeto e que corresponde ao espaço territorial contíguo e ampliado da área do empreendimento, sendo suscetível aos impactos positivos e negativos, é chamada de:

Obras do setor de geração de energia elétrica seguem uma resolução específica para o licenciamento ambiental, que se trata da Resolução Conama n.º 06, de 1987. Para as obras em questão, o estudo ambiental deve apresentar um detalhamento de todos os programas e projetos ambientais provenientes do EIA/RIMA, bem como os considerados pertinentes pelo órgão licenciador. Considerando a fase de obtenção da Licença de Instalação, constitui-se em um dos documentos-base o documento apontado CORRETAMENTE na alternativa:

Bioma é um conjunto de vida vegetal e animal, constituído pelo agrupamento de tipos de vegetação contíguos, que podem ser identificados a nível regional, com condições de geologia e clima semelhantes e que, historicamente, sofreram os mesmos processos de formação da paisagem, resultando em uma diversidade de flora e fauna própria. Assinale a afirmativa CORRETA, que traz o bioma brasileiro caracterizado por um regime de chuvas irregular, solos geralmente rasos e vegetação xerófita:

Como parte das atividades da Companhia Elétrica, é fundamental compreender os padrões climáticos locais para otimizar a produção de energia eólica. A região onde a empresa atua é caracterizada por ventos predominantes que sopram do oceano em direção ao continente, especialmente durante os meses de verão. No entanto, durante o inverno, a direção dos ventos tende a se inverter, tornando-se mais variável. Nesse contexto, assinale a alternativa CORRETA, que apresenta o fenômeno climático responsável pela mudança sazonal nos padrões de vento na região.

O PostgreSQL é um sistema gerenciador de banco de dados objeto-relacional, gratuito e de código fonte aberto, desenvolvido a partir do projeto Postgres na Universidade da Califórnia em Berkeley, sob a liderança do professor Michael Stonebraker. Dentre seus recursos conhecidos, alguns são: Consultas complexas; Chaves estrangeiras; Integridade transacional; Controle de concorrência multiversão; Facilidade de acesso; Gatilhos. Diante desse contexto, assinale a afirmativa CORRETA.

Uma empresa de e-commerce está migrando seu sistema de gestão de dados para um novo banco de dados relacional. Para garantir que todos os departamentos entendam e utilizem corretamente os dados, a empresa está criando um dicionário de dados. Além disso, a equipe de TI está organizando um depósito de dados para consolidar informações de diferentes fontes. Qual das seguintes afirmações sobre depósito de dados e dicionário de dados está CORRETA?

Uma empresa de marketing digital está explorando o uso de inteligência artificial (IA) generativa para melhorar suas campanhas publicitárias. A equipe está discutindo como essa tecnologia pode ser utilizada para criar conteúdo personalizado e interativo para seus clientes, além de otimizar o processo criativo, economizando tempo e recursos. Assinale a alternativa CORRETA, que traz a aplicação da IA generativa mais adequada para uma empresa de marketing digital que deseja melhorar suas campanhas publicitárias.

Uma empresa de marketing digital está explorando o uso de inteligência artificial (IA) generativa para melhorar suas campanhas publicitárias. Assinale a alternativa CORRETA, que traz a aplicação da IA generativa mais adequada para uma empresa de marketing digital que deseja melhorar suas campanhas publicitárias.

Uma equipe de desenvolvimento de software está trabalhando em um projeto para um novo aplicativo mobile. O cliente deseja um aplicativo inovador e com alta qualidade, mas o prazo para entrega é apertado. A equipe busca uma metodologia de desenvolvimento que permita entregas frequentes de valor ao cliente e adaptação às mudanças de requisitos. Qual metodologia ágil é mais adequada para esse projeto, considerando as necessidades da equipe e do cliente?

Durante um treinamento interno, os funcionários de uma empresa estão aprendendo a usar o Excel para melhorar suas habilidades em análise de dados. O instrutor explica a diferença entre fórmulas e funções e demonstra como usá-las para realizar cálculos e análises de forma eficiente. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o uso da função PROCV no Excel.

Em uma planilha do Excel, você precisa verificar se todos os registros de uma coluna possuem algum valor digitado. Qual das alternativas abaixo apresenta a expressão do Excel usada CORRETAMENTE para contar o número de células não vazias no intervalo de C1 a C10?

A transmissão de dados em sistemas de comunicação pode ser feita utilizando formato analógico ou digital. Porém, cada um dos dois modos indicados possui particularidades. Nesse contexto, assinale a alternativa INCORRETA em relação à transmissão de dados.

Suponha que o envio de dados via FDM é feito por dois canais de comunicação diferentes, que operam com uma faixa de frequências que vai de 50 Hz a 3,5 KHz (1º canal) e 1 MHz à 5 MHz (2º canal). Assinale a alternativa CORRETA, que corresponde à largura de banda de ambas as linhas:

Diante de questões envolvidas em aparelhos que operam em frequências ISM (Industrial, Scientific, and Medical), indique a alternativa INCORRETA.

No campo da rede de computadores, os conceitos de Redes Locais Virtuais (do inglês, Virtual Local Network – VLAN) e endereços de Controle de Acesso ao Meio (do inglês, Media MAC) são fundamentais para se entender como as redes modernas são segmentadas, gerenciadas e protegidas. As VLANs são uma tecnologia crítica, usada para criar redes segmentadas logicamente dentro de uma única infraestrutura de rede física, melhorando tanto o desempenho quanto a segurança da rede, ao isolar o tráfego entre diferentes segmentos. Por outro lado, os endereços MAC são identificadores únicos, atribuídos às interfaces de rede, desempenhando um papel crucial na camada de enlace da comunicação de rede, garantindo que os pacotes de dados sejam entregues ao destino de hardware correto. Diante da introdução apresentada, assinale a alternativa CORRETA sobre VLANs e MAC.

Webservice é uma espécie de componente que permite enviar e receber dados e, desse modo, integra aplicações, plataformas, sistemas e serviços, mesmo que tenham origens de desenvolvimento e linguagens diferentes. Neste contexto, temos alguns protocolos. A definição “É um protocolo baseado em XML, que define três partes para cada mensagem: envelope, regras de codificação e estilos de comunicação. Destina-se à troca de informações em um ambiente distribuído, descentralizado”, refere-se a:

A respeito do sistema de comunicação de dados e voz, é CORRETO afirmar que:

No campo das redes de comunicação, dentre os principais protocolos utilizados para transmissão de dados, estão o IP (Internet protocol) tradicional e o MPLS (multiprotocol label switching). Assinale a alternativa CORRETA, que descreve qual é a principal diferença entre o MPLS e o IP tradicional.

Uma empresa de tecnologia está realizando um workshop para seus funcionários sobre segurança cibernética, e um dos temas refere-se aos diferentes tipos de ameaças digitais, destacando suas características e impactos no ambiente corporativo. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a ameaça que se caracteriza por sequestrar dados, exigindo um resgate financeiro para liberar o acesso a esses dados.

Você está navegando na internet em busca de um novo par de tênis para usar na academia. Ao clicar em um anúncio chamativo, é direcionado para um site que parece ser a loja oficial da marca. Considerando a oferta imperdível, você preenche seus dados pessoais e bancários para finalizar a compra. Mas algo parece estranho. Será que você caiu em uma armadilha virtual? Assinale a alternativa CORRETA que identifica a principal ameaça cibernética que você pode ter enfrentado.

Normas ISO/IEC são normas internacionalmente reconhecidas, desenvolvidas pela International Organization for Standardization (ISO) e pela International Electrotechnical Commission (IEC). A Norma ISO/IEC que serve de base para uma empresa elaborar sua política de segurança da informação é a:

Você precisa liberar espaço em disco, e para isto, quer remover arquivos temporários desnecessários. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE as ferramentas do Windows que você vai utilizar.

Um fotógrafo profissional precisa organizar suas fotos de acordo com a data em que foram tiradas. Assinale a alternativa CORRETA, que apresenta a ferramenta do Windows a qual ele pode utilizar para realizar essa tarefa de forma eficiente.

Você precisa liberar espaço em disco, e para isto, quer remover arquivos temporários desnecessários. Assinale a alternativa que indica CORRETAMENTE as ferramentas do Windows você vai utilizar.

Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE a função do comando “Ctrl+N” na barra de ferramentas do Microsoft Word.

Durante um treinamento interno, os funcionários de uma empresa estão aprendendo a usar o Excel para melhorar suas habilidades em análise de dados. Assinale a alternativa que descreve CORRETAMENTE o uso da função PROCV no Excel.

As grandes indústrias brasileiras têm como desafio se adequar e se manterem adequadas à NR-12 (segurança no trabalho em máquinas e equipamentos), especialmente as que possuem setor de usinagem. Isso porque, neste setor, os operadores estão expostos a partes móveis, rotativas e de projeção de partículas e peças durante toda sua jornada de trabalho, visto que este risco é inerente à operação de máquinas como torno mecânico, máquina fresadora, furadeira radial e plaina limadora. A NR 12 estabelece requisitos mínimos para a prevenção de acidentes e doenças do trabalho nas fases de projeto e de utilização de máquinas e equipamentos e, ainda, a sua fabricação, importação, comercialização, exposição e cessão a qualquer título, em todas as atividades econômicas, sem prejuízo da observância do disposto nas demais NR aprovadas pela Portaria MTb n.º 3.214, de 8 de junho de 1978, nas normas técnicas oficiais ou nas normas internacionais aplicáveis e, na ausência ou omissão destas, opcionalmente, nas normas europeias tipo “C” harmonizadas. Assinale a alternativa CORRETA que representa as medidas de proteção a serem adotadas por ordem de prioridade segundo a NR 12.1.8:

A norma ABNT NBR ISO 31000 define o processo de gestão de riscos como um conjunto de componentes inter-relacionados que inclui:

A norma ABNT NBR ISO 31000:2018 estabelece princípios, estrutura e processo para a gestão de riscos que são aplicáveis a:

Considere as proposições abaixo: I. O número π pode ser escrito como quociente de inteiros. II. O produto de dois números irracionais distintos é um número irracional. III. A soma de dois números irracionais positivos pode resultar em um número racional. IV. O produto de um número racional por um irracional pode resultar em um número racional. Com base nelas, é CORRETO afirmar:

Uma taxa pode ser compreendida como a relação entre duas grandezas, geralmente apresentada em formato percentual. Ao analisar uma taxa de juros ou qualquer outra taxa do mercado financeiro, tais como taxa de desconto, retornos de títulos de dívidas, taxas de retorno e os retornos exigidos, é necessária a diferenciação entre taxas reais e taxas nominais. A respeito dessas, considere as alternativas a seguir:

Ao comprar um produto à vista, obtive um desconto de R$ 125,00, que corresponde a 12% do preço original. O valor pago pelo produto foi de:

Um ano após sua compra, o automóvel 0 km de R$ 75.000,00 sofreu uma desvalorização no seu valor, caindo 10% e, após mais um ano, sofreu outra desvalorização de 5%. Marque a alternativa que representa, respectivamente, o preço do automóvel dois anos depois e a porcentagem total de desvalorização que ele sofreu.

Tendo como base o tema redação oficial, analise as afirmativas abaixo e dê valores VERDADEIRO (V) ou FALSO (F). ( ) A redação oficial é elaborada sempre em nome do serviço público e em atendimento ao interesse geral dos cidadãos. ( ) A redação administrativa deve se utilizar da individualidade de quem a elabora. ( ) As comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras de forma. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, de cima para baixo.

Sendo a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência princípios fundamentais de toda a administração pública, devem igualmente nortear a elaboração dos atos e das comunicações oficiais. Acerca dos princípios que se aplicam integralmente à redação oficial, assinale a alternativa CORRETA quanto aos principais atributos da redação oficial:

No âmbito de um órgão público, a elaboração de um e-mail oficial deve seguir determinadas normas. Qual das seguintes práticas é mais adequada na redação de um e-mail oficial?

A utilização do e-mail para a comunicação tornou-se prática comum na administração pública. O termo e-mail pode ser empregado com três sentidos, dependendo do contexto, pode significar gênero textual, endereço eletrônico ou sistema de transmissão de mensagem eletrônica. No que se refere ao gênero textual, avalie as alternativas a seguir e marque a opção CORRETA:

A espectrometria no infravermelho é uma técnica que se baseia na interação da radiação com a matéria, sendo uma importante análise instrumental, a qual possui uma ampla faixa de aplicações em laboratórios de análises químicas. Com relação à espectrometria no infravermelho, assinale a opção INCORRETA.

Espectrômetros no UV-visível são equipamentos comumente utilizados em laboratórios de análises químicas de efluentes de indústrias têxteis com ênfase na identificação de corantes. Com relação à espectrometria no UV-visível, assinale a alternativa CORRETA, referente aos componentes básicos da instrumentação deste equipamento.

A espectrometria no UV-visível é uma técnica versátil, de baixo custo e comumente utilizada em laboratórios de química. Para determinações quantitativas, a Lei de Beer é fundamental na utilização da espectrometria do UV-visível. Considerando a Lei de Beer, assinale a alternativa CORRETA:

A Cromatografia é um método de separação com inúmeras aplicações, tais como fármacos, alimentos, combustíveis, entre outros. Em relação aos tipos de cromatografia, tem-se, por exemplo, a cromatografia líquida e a cromatografia gasosa. Sobre a Cromatografia Gasosa, é CORRETO afirmar que:

Um laboratório de química na área de alimentos recebeu uma amostra de suco de laranja para determinação do teor de sacarose. Dois métodos analíticos diferentes (Método 1 e Método 2) foram utilizados, sendo o teor de sacarose determinado em triplicata para cada método. A tabela abaixo apresenta os resultados encontrados, onde s é o desvio padrão e CV o coeficiente de variação. Calculou-se o erro relativo (%) em relação ao valor de referência para a amostra em questão, que é de 10 g.L-1. Parâmetro Método 1 Método 2 Média ± s (g.L-1) 10,3±0,2 9,5±0,7 CV (%) 0,4 1,4 Erro relativo (%) 3,0 -5,0. Com base nos resultados apresentados na tabela, a alternativa que apresenta a análise CORRETA sobre os métodos utilizados na determinação do teor de sacarose do suco de laranja é:

Uma indústria de cosméticos optou por monitorar a condutividade de sua água purificada mediante utilização de um condutívimetro, um equipamento que mede a condutância de soluções. Sobre essa técnica, assinale a alternativa INCORRETA:

Analise as seguintes afirmativas: I. Definir algo que é de interesse da sociedade é um grande desafio para a compreensão do compromisso social ético do profissional psicólogo. II. Pode ser difícil reconhecer que cada demanda, mesmo que individual, tenha significado social numa perspectiva mais ampla da prática profissional da psicologia. Diante das afirmativas, selecione a opção que define a relação CORRETA:

Uma cultura de segurança estabelecida é crucial para o florescimento, o sucesso e o bom desempenho do SGST (CHOUDHRY; FANG; MOHAMED, 2007; EK et al., 2007; HUDSON, 2003), pois é num contexto em que existe cultura de segurança que as atitudes e o comportamento dos indivíduos relativos à segurança se desenvolvem e persistem (MEARNS; WHITAKER; FLIN, 2003). Considerando Hopkins (2005), assinale a alternativa CORRETA que reforça essa afirmativa:

O paradigma cultural predominante no Brasil em relação à SST (Segurança e Saúde no Trabalho) baseia-se na visão de que o sistema técnico é confiável e o ser humano constitui o elo frágil da corrente. As falhas humanas são consideradas decorrentes de fatores individuais e do desrespeito às normas prescritas, fruto de decisões “conscientes” dos trabalhadores. Nesse contexto, as medidas adotadas quase sempre se resumem a punições e a treinamentos. A realidade brasileira, em termos de segurança e saúde no trabalho, é extremamente heterogênea. Gera desde eventos adversos de diagnóstico evidente até situações complexas que demandam estudos aprofundados. Em situações de incidência elevada de acidentes do trabalho, geralmente os problemas são identificados com relativa facilidade. Nesses casos, o desrespeito à legislação é flagrante e as ações de prevenção são óbvias. Com relação ao texto acima, assinale a alternativa CORRETA que define evento adverso.

O Guia de Análise de Acidentes (2010) reforça os fatores relacionados com a ocorrência de eventos adversos de natureza variada e que podem interagir entre si. O que geralmente é atribuído ao acaso ou azar (“estar no lugar errado na hora errada”) pode, durante a análise, ser evidenciado como resultado de uma rede de fatores em interação. Assinale a alternativa CORRETA, que indica os fatores relacionados à ocorrência de eventos adversos, segundo o Guia de Análise de Acidentes (2010).

Ao se tratar da segurança do trabalhador, não se pode deixar desassociadas as condições inseguras, sendo necessário que todas as atividades sejam analisadas de maneira sistemática, para se evitar futuros acidentes no trabalho. Assim, a Análise Preliminar de Riscos (APR) é uma ferramenta que pode auxiliar na detecção e prevenção de potenciais riscos no ambiente de trabalho. Segundo Jeronimo et al. (2013), a APR trata-se de uma metodologia indutiva, estruturada em observações das condições ambientais e atividades realizadas pelos trabalhadores, tendo como objetivo analisar as formas em que os componentes do processo podem operar fora de controle e de maneira inesperada, elencando para cada situação, as causas, formas de detecção e possíveis consequências geradas. Vale ressaltar que a APR também pode ser empregada como ferramenta de melhoria contínua, possibilitando avaliar periodicamente os riscos do processo, até mesmo aqueles não observados anteriormente. Assinale a alternativa CORRETA quanto à metodologia para aplicação da ferramenta APR, segundo Torrecilhas (2020):

Em um órgão público, a implementação eficaz dos princípios gerais de segurança no trabalho é essencial porque __________. Assinale a alternativa que CORRETAMENTE completa a lacuna acima.

Assinale a alternativa que apresenta CORRETAMENTE os riscos ocupacionais preconizados pela legislação brasileira.