A imitação das técnicas de administração é tão antiga quanto as organizações. A utilização da técnica do benchmarking (que significa usar um padrão ou ponto de referência) compreende cinco etapas: planejamento, análise, integração, ação e maturidade (MAXIMIANO, 2009). Com base no referido autor, relacione as cinco etapas da técnica do benchmarking enumeradas daColuna 1 com as respectivas definições constantes na Coluna 2.Coluna 1