SEMASA

Bom atendimento é um atendimento de qualidade, o que inclui dar um bom tratamento ao cidadão e satisfazer as demandas de informação, produtos ou serviços apresentadas. Qual é a importância da tempestividade no atendimento ao cidadão e como ela contribui para a satisfação do público e a eficiência dos serviços públicos?

O papel da comunicação interna e externa na construção e manutenção da imagem corporativa de uma empresa é muito importante. Avalie as opções a seguir e marque a que melhor reflete esse importante papel:

Há quatro elementos que são fundamentais para o funcionamento eficaz de qualquer organização, independentemente do tamanho ou do setor em que atua. Fornecem uma estrutura básica para a gestão de recursos e atividades, garantindo que a organização trabalhe de forma eficiente na busca de seus objetivos. Qual dos seguintes conjuntos de elementos corresponde aos fundamentos básicos da gestão organizacional, do processo administrativo?

De acordo com os princípios éticos e responsabilidades do servidor público, julgue as alternativas a seguir e assinale a correta:

Pautado nas diretrizes ética e de conduta do servidor público, qual das seguintes ações é proibida para o servidor público, estabelecendo limitações em relação ao uso de seu cargo ou função e outras influências?

É um documento que estabelece os princípios e normas de conduta que devem orientar as ações e decisões de uma organização, profissão ou grupo específico. Ele serve como um guia para garantir que os membros desse grupo ajam de maneira eficaz, respeitando os valores fundamentais e os interesses das partes interessadas. Aborda questões como integridade, responsabilidade, respeito, justiça e transparência. Ao segui-lo, os indivíduos e organizações podem construir relações de confiança, promover o bem comum e contribuir para uma sociedade mais justa e sustentável. Marque a opção correta, qual documento está descrito no conteúdo específico?

Pautado na Lei nº 3.863/2003, é criado, como entidade autárquica, o Serviço Municipal de Água, Saneamento Básico e Infraestrutura − SEMASA, que tem como principal ação, EXCETO:

Qual das seguintes afirmações caracteriza corretamente a prestação regionalizada de serviços públicos de saneamento básico, conforme descrito na Lei nº 6.472/2013?

Os serviços públicos de saneamento básico são fundamentais para promover o bem-estar social, a inclusão e a qualidade de vida da população. Resguardado pela Lei nº 11.445/2007, qual das seguintes afirmações descreve o que pode ocorrer com o lixo originário de atividades comerciais, industriais e de serviços quando a responsabilidade pelo seu manejo não é atribuída ao gerador?

Os serviços públicos de saneamento básico, são essenciais para garantir o acesso da população a condições adequadas de saúde e qualidade de vida. De acordo com a Lei nº 11.445/2007 serão prestados com base nos seguintes princípios fundamentais: I. Controle social. II. Eficiência e sustentabilidade econômica. III. Adoção de métodos, técnicas e processos que considerem as peculiaridades locais e regionais. Está correto o que se afirma em:

O Brasil ocupa cerca de 47% do território da América do Sul, e por sua extensão territorial é classificado como:

A suposta "abolição da escravidão" com data fixada em 13 de maio de 1888, quando a princesa Isabel assinou a Lei Aurea, pode ter acalmado os ânimos dos abolicionistas, mas passou longe de pôr fim ao tratamento desumano dispensado aos africanos e seus descendentes, que perdura até os dias atuais. Durante o processo escravagista que precedeu esta lei, a luta por sua libertação levou morte e intensas batalhas para o cotidiano destes povos, destacando-se entre eles algumas personalidades como, por exemplo:

O processo de redemocratização do Brasil teve início no governo de João Batista Figueiredo, com a anistia aos acusados por crimes políticos, ainda na década de 1970. O que fez o Brasil deixar de ser uma democracia, fazendo-se necessária a redemocratização em um momento posterior?

A colonização europeia no território onde hoje se encontra a cidade de Itajaí/SC, teve início com o objetivo de defender as terras de invasões de estrangeiros, mas trouxe outros ocupantes para as margens do rio Itajaí-Açu, como João Dias de Arzão, que ali chegou interessado em:

Seguir as recomendações descritas a seguir pode ajudar a garantir a eficácia da comunicação em contextos formais, permitindo que o texto seja compreendido com clareza e transmita uma imagem profissional e confiável, avalie: I. A língua culta valoriza a clareza e a precisão na expressão, mas isso não significa que deva ser empolada ou excessivamente complexa. De fato, a simplicidade na expressão é valorizada, desde que não comprometa a precisão e a formalidade necessárias em contextos formais. II. O uso do padrão culto da língua não implica em tornar a linguagem rebuscada ou utilizar figuras de linguagem mais comuns em estilos literários. Em vez disso, o objetivo é utilizar uma linguagem clara, precisa e formal, adequada ao contexto da comunicação formal. III. Consultar o dicionário e a gramática é crucial para garantir a correção e a adequação da linguagem em um texto formal. Isso ajuda a evitar erros gramaticais, escolher as palavras mais apropriadas e garantir a consistência na linguagem ao longo do texto. Está correto o que se afirma em:

Para garantir a eficácia da redação oficial em documentos governamentais e corporativos é preciso seguir alguns atributos, julgue as alternativas a seguir qual é considerado um atributo que deve ser seguido, marque a opção CORRETA: