Pref. Craíbas/AL

Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe precisava manter postura calma e objetiva para evitar conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor reforçou que a boa comunicação era essencial para elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão público, o número de reclamações aumentou após divergências entre informações prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários relataram que eram encaminhados repetidas vezes a setores inadequados, gerando frustração e perda de tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo atendimento que adotasse práticas mais claras de escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes que evoluíssem para discussões maiores. O servidor passou a estruturar orientações mais objetivas e coordenar os encaminhamentos com maior precisão. Com base em práticas adequadas de resolução de conflitos no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A servidora Neide atende diariamente muitas pessoas que buscam informações simples, como horários de funcionamento, entrega de documentos e orientações de serviços. Ela observou que algumas respostas eram repassadas de forma incompleta, causando retornos desnecessários. A chefia pediu que o atendimento fosse reorganizado para melhorar a comunicação com o cidadão. Assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão público, o número de reclamações aumentou após divergências entre informações prestadas por servidores diferentes. Alguns usuários relataram que eram encaminhados repetidas vezes a setores inadequados, gerando frustração e perda de tempo. A chefia solicitou ao servidor responsável pelo atendimento que adotasse práticas mais claras de escuta e mediação, buscando resolver conflitos antes que evoluíssem para discussões maiores. O servidor passou a estruturar orientações mais objetivas e coordenar os encaminhamentos com maior precisão. Com base em práticas adequadas de resolução de conflitos no atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A servidora Joana trabalha na recepção de um órgão municipal e percebeu que muitos usuários demonstravam dificuldade em entender informações dadas de forma rápida ou sem clareza. Para melhorar o atendimento, ela passou a falar de maneira calma, repetir orientações quando necessário e registrar encaminhamentos. Ela apresentou as seguintes afirmações em capacitação: (__) Um bom atendimento deve ser claro, educado e respeitoso. (__) É importante ouvir o cidadão com atenção antes de responder. (__) A pressa no atendimento melhora a eficiência e reduz erros. Marque V para verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

Em um posto de atendimento, o fluxo de usuários aumentou significativamente após mudanças na forma de distribuição de senhas. Os servidores precisaram reorganizar o acolhimento, garantindo escuta adequada, informações corretas e encaminhamentos claros. Muitos cidadãos apresentavam dúvidas básicas, e a equipe precisava manter postura calma e objetiva para evitar conflitos e facilitar a solução das demandas. O gestor reforçou que a boa comunicação era essencial para elevar a qualidade do atendimento prestado. Sobre o atendimento ao público, assinale a alternativa CORRETA.

A servidora Neide atende diariamente muitas pessoas que buscam informações simples, como horários de funcionamento, entrega de documentos e orientações de serviços. Ela observou que algumas respostas eram repassadas de forma incompleta, causando retornos desnecessários. A chefia pediu que o atendimento fosse reorganizado para melhorar a comunicação com o cidadão. Assinale a alternativa CORRETA.

Em uma escola municipal com crescente demanda de matrícula, o Secretário Escolar observou que o atendimento ao público apresentava reclamações sobre demora, falta de informações claras e comunicação conflituosa entre setores. A gestão determinou uma readequação dos protocolos de acolhimento, buscando maior empatia, padronização das orientações e encaminhamentos mais eficazes. Considerando boas práticas de atendimento escolar: I. O atendimento deve priorizar cordialidade, clareza e precisão das informações, reforçando a confiança da comunidade. II. A comunicação interna entre os setores da escola impacta diretamente na qualidade do atendimento ao público externo. III. A postura do atendente deve ser neutra e distante, evitando envolvimento emocional que prejudique a formalidade do serviço. Assinale a alternativa que apresenta apenas as afirmativas VERDADEIRAS sobre atendimento escolar.

Uma autarquia federal instaurou processo administrativo para apurar a conduta de uma analista que, embora não tenha causado prejuízo financeiro direto, omitiu deliberadamente informações relevantes sobre a execução de um contrato, comprometendo a confiança da chefia e gerando dificuldades na tomada de decisões. Ao analisar a situação, a comissão questionou quais valores éticos deveriam orientar a atuação da servidora, segundo o Decreto Federal nº 1.171/1994. Considerando exclusivamente o referido decreto, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma secretaria municipal, Jonas, servidor público de nível superior, foi designado para avaliar propostas de fornecedores para aquisição de equipamentos. Durante a análise, percebeu que um dos proponentes era proprietário de uma empresa administrada por seu cunhado. Apesar de a legislação não proibir expressamente a participação, Jonas reconheceu que sua atuação direta comprometeria a confiança no processo e comunicou de imediato a situação à chefia. Com base exclusivamente nas diretrizes contidas no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.

Em uma auditoria interna, servidores recém-empossados foram avaliados quanto ao conhecimento mínimo do Decreto Federal nº 1.171/1994. O avaliador apresentou as seguintes afirmações sobre deveres éticos básicos do agente público, solicitando que marcassem (V) para verdadeira e (F) para falsa: (__) O servidor deve desempenhar seu trabalho com rapidez, perfeição e rendimento, buscando a melhor utilização dos recursos públicos. (__) É vedado ao servidor opor resistência injustificada ao andamento de processos ou à execução de serviços. (__) O servidor pode omitir informação necessária ao usuário, desde que não haja prejuízo imediato ao serviço público. Com base exclusivamente no referido decreto, assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

Atravessar a rua pode oferecer risco, e atravessar fora da faixa de segurança aumenta a probabilidade de ocorrência de acidentes. Tanto o risco quanto o perigo podem ser reduzidos com medidas de prevenção que incluem boas práticas e uso de Equipamento de Proteção Individual (EPI). Diante do exposto, é CORRETO concluir que:

Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem divulgados mecanismos de acompanhamento e que se reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas respostas oferecidas ao público. Com base em princípios de ética pública relacionados à transparência, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Marcos trabalha na área externa de um órgão público e, ao final do expediente, percebeu que alguns colegas deixavam ferramentas e equipamentos espalhados, dificultando o trabalho do turno seguinte. A chefia reforçou que práticas simples de organização também fazem parte da postura ética do servidor. Em uma reunião, Marcos apresentou as seguintes afirmativas: (__) A ética também envolve cuidar corretamente dos materiais de trabalho. (__) Atitudes que dificultam o serviço dos colegas prejudicam o ambiente profissional. (__) O servidor só precisa agir eticamente quando estiver sendo observado. Marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta 'de cima para baixo'.

O servidor Marcos trabalha na área externa de um órgão público e, ao final do expediente, percebeu que alguns colegas deixavam ferramentas e equipamentos espalhados, dificultando o trabalho do turno seguinte. A chefia reforçou que práticas simples de organização também fazem parte da postura ética do servidor. Em uma reunião, Marcos apresentou as seguintes afirmativas: (__) A ética também envolve cuidar corretamente dos materiais de trabalho. (__) Atitudes que dificultam o serviço dos colegas prejudicam o ambiente profissional. (__) O servidor só precisa agir eticamente quando estiver sendo observado. Marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta "de cima para baixo".

Em uma repartição pública municipal, um servidor passou a organizar atendimentos e documentos de forma mais transparente, priorizando clareza nas orientações e evitando qualquer postura que pudesse gerar suspeita de favorecimento. Seus colegas notaram que ele sempre pautava suas decisões no interesse coletivo, mantendo comportamento íntegro mesmo em situações de pressão por atendimentos preferenciais. A chefia destacou seu exemplo como modelo de conduta ética no setor. Considerando princípios básicos de ética no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Antônio trabalha no setor de manutenção de uma unidade pública e, durante suas atividades, percebeu que colegas estavam utilizando ferramentas da repartição para fins pessoais. Ele registrou a situação e comunicou o encarregado, que reforçou a importância de seguir regras éticas no ambiente de trabalho. Em reunião, pediram a Antônio que explicasse por que essa conduta não é permitida no serviço público. Assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão público, a comunidade passou a solicitar maior transparência sobre procedimentos internos e prazos para execução de serviços. O servidor responsável pelo atendimento percebeu que muitos usuários reclamavam da falta de informações claras sobre suas solicitações. A chefia determinou que fossem divulgados mecanismos de acompanhamento e que se reforçassem práticas de responsabilidade e clareza nas respostas oferecidas ao público. Com base em princípios de ética pública relacionados à transparência, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Antônio trabalha no setor de manutenção de uma unidade pública e, durante suas atividades, percebeu que colegas estavam utilizando ferramentas da repartição para fins pessoais. Ele registrou a situação e comunicou o encarregado, que reforçou a importância de seguir regras éticas no ambiente de trabalho. Em reunião, pediram a Antônio que explicasse por que essa conduta não é permitida no serviço público. Assinale a alternativa CORRETA.

Maria trabalha em um setor responsável por padronizar procedimentos internos e percebeu que diversos processos administrativos apresentavam etapas duplicadas, atrasos e ausência de definição clara de responsáveis. Ao revisar o fluxo de atividades, identificou gargalos e sugeriu a criação de mapas de processos, com descrição de entradas, atividades, saídas e indicadores. Em reunião, sua supervisora solicitou que ela explicasse o principal objetivo dessa organização. Assinale a alternativa CORRETA.

Uma escola estadual iniciou processo de auditoria interna após constatar divergências no trâmite de documentos e ausência de registros formais sobre movimentações de processos administrativos. O Secretário Escolar foi orientado a revisar os mecanismos de protocolo, estabelecer rastreamento documental e definir responsabilidades claras para cada etapa. A equipe precisava compreender exatamente como cada documento deveria circular, desde sua entrada até o arquivamento. Associe cada etapa da gestão documental à sua descrição correspondente: Etapa da gestão documental 1. Protocolo de entrada 2. Tramitação 3. Registro de movimentação 4. Arquivamento Descrição A. Encaminhamento do documento pelos setores responsáveis segundo fluxo definido. B. Registro formal da chegada do documento à unidade escolar. C. Lançamento das alterações de localização e responsáveis durante o percurso. D. Guarda definitiva ou temporária conforme a tabela de temporalidade. Assinale a alternativa CORRETA.

Em um colégio estadual, o Secretário Escolar recebeu determinação da direção para avaliar o sistema de arquivamento físico e digital da instituição. O pedido surgiu após a constatação de extravios de históricos antigos e dificuldade de localização de documentos solicitados por ex-alunos. O servidor verificou que não havia critérios claros para classificação, guarda, temporalidade ou acesso às informações arquivadas. Com base nessas práticas de rotina, assinale a alternativa CORRETA sobre o planejamento e controle de documentos escolares.

Na unidade onde trabalha, a servidora Brenda foi encarregada de montar um cronograma semanal para organizar serviços de apoio, como limpeza, jardinagem e pequenas manutenções. Ela analisou conceitos básicos para explicar à equipe a importância desse instrumento. I. O cronograma ajuda a definir quando cada tarefa deve ser realizada. II. O cronograma facilita o acompanhamento das atividades ao longo da semana. III. Depois de criado, o cronograma nunca pode ser alterado. Assinale a alternativa CORRETA.

Na unidade onde trabalha, a servidora Brenda foi encarregada de montar um cronograma semanal para organizar serviços de apoio, como limpeza, jardinagem e pequenas manutenções. Ela analisou conceitos básicos para explicar à equipe a importância desse instrumento. I. O cronograma ajuda a definir quando cada tarefa deve ser realizada. II. O cronograma facilita o acompanhamento das atividades ao longo da semana. III. Depois de criado, o cronograma nunca pode ser alterado. Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Márcio percebeu que alguns colegas tinham dificuldade para lembrar todas as tarefas diárias. Para ajudar, criou uma lista simples com prioridades, horários e ações obrigatórias. Ele explicou que cada parte da lista tem uma função específica. Coluna 1 1. Prioridade 2. Tarefa 3. Horário Coluna 2 A. Atividade que deve ser executada. B. Momento ideal para realizar a ação. C. Grau de importância ou urgência. Assinale a alternativa que correlacione CORRETAMENTE as colunas.

A servidora Rita foi encarregada de organizar um cronograma simples para limpeza de áreas externas, de modo a evitar acúmulo de lixo e garantir manutenção constante. Ela elaborou um quadro com dias da semana, horários e responsáveis. Parte da equipe perguntou por que o cronograma era importante para o serviço. Assinale a alternativa CORRETA.

A equipe de serviços gerais de uma repartição pública sofria com acúmulo de atividades e atrasos constantes. Para ajudar, o servidor Elias propôs reorganizar o planejamento do trabalho, definindo tarefas diárias, rotinas semanais e responsabilidades individuais. Em reunião, foram avaliadas as seguintes afirmações: I. A organização do trabalho ajuda a evitar retrabalho e desperdício de tempo. II. O planejamento facilita a divisão justa das tarefas entre os funcionários. III. O planejamento deve ser rígido e nunca pode ser modificado. Assinale a alternativa CORRETA.

A Secretaria de Educação iniciou um projeto de implantação de salas temáticas em unidades escolares, envolvendo adequações físicas, aquisição de materiais, capacitação de professores e articulação com parceiros externos. A servidora Bruna foi designada para acompanhar as etapas administrativas do projeto, atuando de forma integrada com a direção escolar e com a equipe pedagógica. Durante a execução, surgiram atrasos em entregas, necessidade de readequação de recursos e ajustes no cronograma inicialmente previsto. Em reunião de avaliação, foi solicitado que Bruna esclarecesse qual é a função administrativa central no gerenciamento de projetos educacionais, especialmente em cenários que exigem controle, adaptação e comunicação contínua. Neste sentido, assinale a alternativa CORRETA.

A escola precisava reorganizar sua rotina administrativa, e a servidora Helena foi encarregada de estruturar um quadro de controle das atividades diárias. Para isso, ela listou elementos essenciais que auxiliam no acompanhamento das tarefas, na definição de responsabilidades e no cumprimento de prazos, com o objetivo de melhorar a organização do trabalho. Associe os itens da Coluna 1 às descrições correspondentes da Coluna 2. Coluna 1 1. Prioridade 2. Prazo 3. Responsável Coluna 2 A. Indica quem executará a atividade. B. Define a ordem de importância das tarefas. C. Estabelece o limite de tempo para conclusão. Assinale a alternativa que contém a associação correta dos itens acima, de cima para baixo.

Durante a reorganização anual da escola, o servidor Matheus ficou responsável por elaborar o cronograma institucional contendo atividades de matrícula, reuniões, formações e distribuição de materiais. Ele consultou orientações técnicas para não cometer falhas e listou as seguintes afirmações: I. Um cronograma eficiente deve indicar datas, responsáveis e dependências entre tarefas. II. O controle do cronograma permite identificar atrasos e ajustar ações preventivamente. III. Uma vez aprovado, o cronograma não pode sofrer ajustes, mesmo diante de mudanças externas. Assinale a alternativa CORRETA.

Um departamento responsável por manutenção preventiva organizou um cronograma mensal para inspeção de equipamentos usados nos serviços públicos. Porém, após algumas semanas, verificou-se que certas etapas haviam sido realizadas parcialmente e outras foram executadas sem registro formal. A chefia solicitou reavaliação do cronograma e implementação de um sistema de controle das atividades concluídas e pendentes. Essa medida buscava garantir conformidade com as metas estipuladas e prevenir falhas operacionais. Considerando a função dos cronogramas no serviço público, assinale a alternativa CORRETA.

Em uma unidade de limpeza urbana, os servidores recebiam diariamente várias solicitações da comunidade, com níveis diferentes de urgência. Alguns atendimentos eram iniciados sem análise prévia, o que resultava em acúmulo de demandas importantes e atrasos significativos. A chefia decidiu que todos deveriam adotar critérios objetivos de priorização, considerando risco, urgência e impacto nas áreas atendidas. A mudança exigiu maior organização e disciplina na execução. Com base em princípios de priorização de atividades, assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Júlio é responsável por organizar as atividades diárias de limpeza em um órgão público. Ele percebeu que alguns funcionários se confundiam sobre o que deveria ser feito primeiro, causando atrasos e retrabalho. Para evitar problemas, Júlio preparou um plano simples com etapas, horários e divisão clara das tarefas. A chefia solicitou que ele explicasse o motivo de preparar esse planejamento. Assinale a alternativa CORRETA.

O servidor Hélio percebeu que vários colegas esqueciam tarefas simples do dia a dia, como desligar equipamentos, repor materiais e registrar ocorrências. Para melhorar a rotina, criou uma lista de atividades com estrutura básica. Ele explicou a função de cada parte da lista. Coluna 1 1. Atividade 2. Prioridade 3. Observações Coluna 2 A. Informações adicionais que ajudam a lembrar detalhes importantes. B. Indicação do que deve ser realizado. C. Ordem de importância da ação. Assinale a alternativa que correlaciona CORRETAMENTE as colunas.

Durante a preparação para uma campanha anual de serviços comunitários, uma equipe municipal debateu a necessidade de definir metas claras e prazos bem estruturados. Alguns servidores defendiam metas flexíveis, enquanto outros acreditavam que o detalhamento era essencial para o cumprimento das etapas previstas. A coordenação solicitou que todos avaliassem aspectos relacionados à importância do planejamento e sua influência nos resultados alcançados. Deste modo, analise as proposições abaixo: I. Metas claras orientam a execução e facilitam o acompanhamento das atividades ao longo do período planejado. II. Prazos bem definidos auxiliam na organização e evitam atrasos desnecessários na realização das tarefas estabelecidas. III. O planejamento deve eliminar completamente imprevistos, impedindo qualquer alteração durante sua execução. Considerando elementos de planejamento, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

Em um setor administrativo municipal, os servidores foram orientados a estabelecer metas semanais e organizar suas rotinas de forma estruturada. O gestor observou que algumas atividades eram iniciadas sem definição clara de prioridades, o que resultava em retrabalhos e atrasos frequentes. Após reuniões internas, definiu-se que todos passariam a planejar suas tarefas diariamente, considerando prazos, relevância e recursos disponíveis. O objetivo era aumentar a produtividade e reduzir falhas na execução. Com base em noções de planejamento do trabalho, assinale a alternativa CORRETA.

Durante a preparação para uma campanha anual de serviços comunitários, uma equipe municipal debateu a necessidade de definir metas claras e prazos bem estruturados. Alguns servidores defendiam metas flexíveis, enquanto outros acreditavam que o detalhamento era essencial para o cumprimento das etapas previstas. A coordenação solicitou que todos avaliassem aspectos relacionados à importância do planejamento e sua influência nos resultados alcançados. Deste modo, analise as proposições abaixo: I. Metas claras orientam a execução e facilitam o acompanhamento das atividades ao longo do período planejado. II. Prazos bem definidos auxiliam na organização e evitam atrasos desnecessários na realização das tarefas estabelecidas. III. O planejamento deve eliminar completamente imprevistos, impedindo qualquer alteração durante sua execução. Considerando elementos de planejamento, assinale a alternativa que apresenta apenas as proposições VERDADEIRAS.

Com base exclusivamente nas diretrizes contidas no Decreto Federal nº 1.171/1994, assinale a alternativa CORRETA sobre a conduta de Jonas, servidor público de nível superior.

Uma equipe de recursos humanos elaborou um treinamento sobre princípios éticos exigidos do servidor público. Foram apresentadas três afirmações relacionadas ao Decreto Federal nº 1.171/1994, e os participantes deveriam identificar sua veracidade. (__ ) O servidor deve ser assíduo e pontual, contribuindo para a regularidade do serviço público. (__ ) A integridade moral é requisito indispensável ao exercício da função pública, devendo o servidor evitar qualquer conduta que comprometa a confiança institucional. (__ ) O interesse privado do servidor pode prevalecer sobre o interesse público quando houver ausência de prejuízo concreto à Administração. Com base apenas no decreto, marque V para Verdadeiro e F para falso, após assinale a alternativa CORRETA que corresponda à sequência disposta 'de cima para baixo'.

Com base exclusivamente no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece como vedação ao servidor público, os seguintes itens: I. Zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva. II. Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos. III. Desviar servidor público para atendimento a interesse particular. É CORRETO o que se afirma em:

Considerando apenas o conteúdo do decreto, assinale a alternativa CORRETA.

Em um órgão federal, a equipe responsável pela análise de desempenho identificou que alguns servidores estavam adotando práticas que, embora não configurassem infração disciplinar formal, comprometiam a confiança da população na instituição. Entre os comportamentos observados estavam atrasos recorrentes na entrega de relatórios, omissão de informações relevantes e tratamento desigual a usuários. Diante disso, a chefia determinou que todos revisassem seus deveres éticos, especialmente quanto à postura esperada do servidor público. Com base exclusivamente no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.

Em uma secretaria municipal, Jonas, servidor público de nível superior, foi designado para avaliar propostas de fornecedores para aquisição de equipamentos. Durante a análise, percebeu que um dos proponentes era proprietário de uma empresa administrada por seu cunhado. Apesar de a legislação não proibir expressamente a participação, Jonas reconheceu que sua atuação direta comprometeria a confiança no processo e comunicou de imediato a situação à chefia. Com base exclusivamente nas diretrizes contidas no Decreto Federal nº 1.171/1994 (Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal), assinale a alternativa CORRETA.

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece como regras deontológicas que existem alguns princípios morais que são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Assinale-os CORRETAMENTE.

Em um órgão estadual, uma servidora de nível superior assumiu a coordenação de um projeto estratégico e, apesar de possuir competência técnica, passou a atrasar etapas essenciais por priorizar atividades externas de seu interesse pessoal. Tal conduta gerou impactos no cronograma institucional e comprometeu a eficiência esperada pela Administração. A comissão de acompanhamento analisou a situação com base no Decreto Federal nº 1.171/1994, especialmente quanto à probidade e ao dever de dedicação plena ao interesse público. Considerando apenas o conteúdo do decreto, assinale a alternativa CORRETA.

A ética no serviço público determinada pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece vedações ao servidor público, dentre elas, assinale a alternativa CORRETA.

A ética no serviço público institui-se pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, sem considerar jurisprudência ou doutrina, que a moralidade da Administração Pública, CORRETAMENTE:

A ética no serviço público determinada pelo Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece vedações ao servidor público, dentre elas, assinale a alternativa CORRETA.

Dentre os deveres do servidor público, segundo o Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, estabelecido pelo Decreto Federal n° 1.171/1994 é (X), respeitando a capacidade e as limitações individuais de todos os usuários do serviço público, sem qualquer espécie de preconceito ou distinção de raça, sexo, nacionalidade, cor, idade, religião, cunho político e posição social, abstendo-se, dessa forma, de causar-lhes dano moral. Assinale a alternativa que substitui corretamente o (X) do texto.

A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres:

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, estabelecido pelo Decreto Federal n° 1.171/1994, afirma que a remuneração do servidor público é custeada pelos tributos pagos direta ou indiretamente pela sociedade, incluindo o próprio servidor. Em razão disso, exige-se uma conduta ética que integre a moralidade administrativa ao Direito. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:

Sobre essa exigência, julgue as alternativas e assinale a opção CORRETA.

Durante uma abordagem em área de grande circulação, um indivíduo recusou-se a fornecer informações básicas e elevou o tom de voz, aproximando-se agressivamente dos guardas. A equipe adotou técnicas de verbalização, mas o comportamento hostil aumentou, exigindo intervenção progressiva para preservar a integridade de terceiros. Com base exclusivamente no Art. 13 da Lei nº 13.022/2014, assinale a alternativa CORRETA.

O diretor de uma escola municipal solicitou à servidora Paula que explicasse aos novos funcionários alguns princípios da administração pública que impactam a rotina da secretaria. Para isso, ela adaptou os conceitos de forma simples, mantendo fidelidade aos fundamentos constitucionais. A equipe analisou corretamente, obtendo as seguintes afirmações. Nesse contexto, registre V, para verdadeiro, e F, para falso: (__) O princípio da legalidade exige que o servidor atue sempre conforme a lei. (__) O princípio da impessoalidade impede favorecimento ou prejuízo direcionado a pessoas específicas. (__) O princípio da publicidade autoriza divulgar informações sigilosas quando houver interesse público. Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos itens acima, de cima para baixo:

Durante um curso de formação, servidores públicos foram convidados a analisar os fundamentos e direitos constitucionais aplicáveis à atuação estatal. O instrutor solicitou que cada participante identificasse princípios e garantias essenciais ao Estado Democrático de Direito, especialmente aqueles previstos nos arts. 1º ao 5º da Constituição Federal de 1988. Considerando exclusivamente o texto constitucional (sem uso de doutrina ou jurisprudência), avalie as proposições: I. O art. 1º estabelece como fundamento da República a cidadania, entre outros valores, reconhecendo-a como elemento estruturante do regime democrático. II. O art. 3º define como um dos objetivos fundamentais da República promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação. III. O art. 5º assegura a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, incorporando garantias individuais e coletivas. Assinale a alternativa CORRETA.

Durante um curso de formação, servidores públicos foram convidados a analisar os fundamentos e direitos constitucionais aplicáveis à atuação estatal. O instrutor solicitou que cada participante identificasse princípios e garantias essenciais ao Estado Democrático de Direito, especialmente aqueles previstos nos arts. 1º ao 5º da Constituição Federal de 1988. Considerando exclusivamente o texto constitucional (sem uso de doutrina ou jurisprudência), avalie as proposições: I. O art. 1º estabelece como fundamento da República a cidadania, entre outros valores, reconhecendo-a como elemento estruturante do regime democrático. II. O art. 3º define como um dos objetivos fundamentais da República promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação. III. O art. 5º assegura a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, incorporando garantias individuais e coletivas. Assinale a alternativa CORRETA.

Durante um curso de formação, servidores públicos foram convidados a analisar os fundamentos e direitos constitucionais aplicáveis à atuação estatal. O instrutor solicitou que cada participante identificasse princípios e garantias essenciais ao Estado Democrático de Direito, especialmente aqueles previstos nos arts. 1º ao 5º da Constituição Federal de 1988. Considerando exclusivamente o texto constitucional (sem uso de doutrina ou jurisprudência), avalie as proposições: I. O art. 1º estabelece como fundamento da República a cidadania, entre outros valores, reconhecendo-a como elemento estruturante do regime democrático. II. O art. 3º define como um dos objetivos fundamentais da República promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação. III. O art. 5º assegura a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, incorporando garantias individuais e coletivas. Assinale a alternativa CORRETA.

Durante um curso de formação, servidores públicos foram convidados a analisar os fundamentos e direitos constitucionais aplicáveis à atuação estatal. O instrutor solicitou que cada participante identificasse princípios e garantias essenciais ao Estado Democrático de Direito, especialmente aqueles previstos nos arts. 1º ao 5º da Constituição Federal de 1988. Considerando exclusivamente o texto constitucional (sem uso de doutrina ou jurisprudência), avalie as proposições: I. O art. 1º estabelece como fundamento da República a cidadania, entre outros valores, reconhecendo-a como elemento estruturante do regime democrático. II. O art. 3º define como um dos objetivos fundamentais da República promover o bem de todos, sem preconceitos de origem, raça, sexo, cor, idade e quaisquer outras formas de discriminação. III. O art. 5º assegura a inviolabilidade do direito à vida, à liberdade, à igualdade, à segurança e à propriedade, incorporando garantias individuais e coletivas. Assinale a alternativa CORRETA.

Assinale a alternativa CORRETA.

Qual recurso do Microsoft Word permite a criação de um sumário automático baseado nos títulos do texto?

Um estudante precisa formatar seu trabalho acadêmico de acordo com as normas da ABNT, o que exige a criação de um sumário automático que liste os títulos e as respectivas páginas. Para que isso funcione corretamente, ele precisa primeiro aplicar estilos específicos aos títulos e subtítulos do seu documento. Qual recurso do Microsoft Word permite a criação de um sumário automático baseado nos títulos do texto?

Uma escola precisa enviar uma carta de notificação para centenas de clientes. A estrutura da carta é a mesma para todos, mudando apenas os dados pessoais como nome, endereço e CPF. Para automatizar esse processo e evitar a criação manual de cada carta, o Word oferece uma ferramenta específica que integra dados de uma fonte externa. Qual ferramenta do Microsoft Word é ideal para criar documentos em massa a partir de uma fonte de dados (como uma planilha do Excel)?

Qual ferramenta do Microsoft Word é ideal para criar documentos em massa a partir de uma fonte de dados (como uma planilha do Excel)?

Analise as seguintes afirmações: I. O recurso "Congelar Painéis" permite que o usuário bloqueie linhas e/ou colunas para que fiquem sempre visíveis na tela. II. Para formatar um número como moeda, o usuário deve selecionar a célula e aplicar o formato "Moeda" ou "Contábil" na guia "Página Inicial". III. A impressão de uma planilha sempre inclui as linhas de grade por padrão, não sendo possível removê-las. Está CORRETO o que se afirma em:

Qual função do Microsoft Excel é a mais indicada para calcular o valor total de itens de uma coluna?

Esta função é uma das mais poderosas do Excel para análise de dados, permitindo agregar, resumir e analisar grandes volumes de informações de uma planilha ou banco de dados, reorganizando e calculando os dados de diversas maneiras (como somas, contagens e médias) sem alterar os dados originais. Um professor, por exemplo, pode usá-la para analisar as notas dos alunos por turma, por disciplina ou por avaliação. Qual recurso do Excel corresponde à descrição acima?

Ao criar uma planilha, um usuário precisa garantir que os títulos de sua tabela permaneçam visíveis enquanto ele rola para baixo para ver os dados. Além disso, ele quer formatar os números como moeda. Essas são funcionalidades importantes para melhorar a usabilidade e a apresentação dos dados. Analise as seguintes afirmações: I. O recurso "Congelar Painéis" permite que o usuário bloqueie linhas e/ou colunas para que fiquem sempre visíveis na tela. II. Para formatar um número como moeda, o usuário deve selecionar a célula e aplicar o formato "Moeda" ou "Contábil" na guia "Página Inicial". III. A impressão de uma planilha sempre inclui as linhas de grade por padrão, não sendo possível removê-las. Está CORRETO o que se afirma em:

Em uma planilha de controle de estoque, um funcionário precisa calcular o valor total de itens de uma coluna. Para realizar essa operação de forma rápida e automática, ele pode utilizar uma fórmula pré-definida que soma todos os valores em um intervalo de células selecionado. Qual função do Microsoft Excel é a mais indicada para essa tarefa?

Em um contexto de gestão de dados governamentais, a função do Excel que permite consolidar informações de várias planilhas em uma única, facilitando a análise de dados de diferentes setores ou períodos, é essencial para a elaboração de relatórios gerenciais. Qual função realiza essa tarefa?

Os recursos básicos do Microsoft Excel são fundamentais para qualquer usuário que trabalhe com dados. Compreender a estrutura das planilhas, as fórmulas e os recursos de formatação é essencial para aproveitar plenamente o potencial da ferramenta. Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) a respeito dos recursos básicos do Microsoft Excel: (__) Uma planilha do Excel é composta por células, que são a intersecção de uma linha (identificada por número) e uma coluna (identificada por letra). (__) Para iniciar qualquer fórmula ou função no Excel, é obrigatório o uso do sinal de igual (=). (__) É possível criar gráficos de barras, pizza e linhas para representar visualmente os dados de uma planilha. (__) O Excel não permite a classificação de dados em ordem alfabética ou numérica. Marque a alternativa CORRETA que corresponde a sequência de cima para baixo das lacunas acima.

Para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados trocados entre o seu navegador e um site (especialmente em lojas virtuais e internet banking), é utilizado um protocolo de segurança que criptografa a comunicação. A presença desse protocolo é geralmente indicada por um ícone de cadeado na barra de endereços e pelo endereço do site começando com "https". Qual protocolo é responsável por essa camada de segurança?

Para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados trocados entre o seu navegador e um site (especialmente em lojas virtuais e internet banking), é utilizado um protocolo de segurança que criptografa a comunicação. A presença desse protocolo é geralmente indicada por um ícone de cadeado na barra de endereço e pelo endereço do site começando com "https". Qual protocolo é responsável por essa camada de segurança?

Qual protocolo é responsável por garantir a confidencialidade e a integridade dos dados trocados entre o seu navegador e um site?

Para se proteger contra ameaças na internet, um usuário adota várias medidas de segurança em seu computador e em sua navegação. Essas práticas são fundamentais para garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros. Analise as práticas a seguir: I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança. II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware). III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados. Está CORRETO o que se afirma em:

Para garantir a confidencialidade e a integridade dos dados trocados entre o seu navegador e um site (especialmente em lojas virtuais e internet banking), é utilizado um protocolo de segurança que criptografa a comunicação. A presença desse protocolo é geralmente indicada por um ícone de cadeado na barra de endereço e pelo endereço do site começando com "https". Qual protocolo é responsável por essa camada de segurança?

Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre senhas e autenticação segura: (__) Senhas fortes devem ser curtas e fáceis de lembrar, como "123456" ou a data de nascimento. (__) A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança, exigindo uma segunda forma de verificação além da senha (como um código enviado para o celular). (__) É uma boa prática de segurança usar a mesma senha para todos os serviços online, para facilitar a memorização. (__) Clicar em "lembrar minha senha" em computadores públicos ou compartilhados é uma prática segura. A sequência correta é:

Senhas e autenticação segura são pilares fundamentais da segurança online. Compreender as melhores práticas para criar e gerenciar senhas é essencial para proteger contas e dados pessoais. Julgue os itens abaixo como Verdadeiro (V) ou Falso (F) sobre senhas e autenticação segura: (__) Senhas fortes devem ser curtas e fáceis de lembrar, como "123456" ou a data de nascimento. (__) A autenticação de dois fatores (2FA) adiciona uma camada extra de segurança, exigindo uma segunda forma de verificação além da senha (como um código enviado para o celular). (__) É uma boa prática de segurança usar a mesma senha para todos os serviços online, para facilitar a memorização. (__) Clicar em "lembrar minha senha" em computadores públicos ou compartilhados é uma prática segura. A sequência correta é:

Para se proteger contra ameaças na internet, um usuário adota várias medidas de segurança em seu computador e em sua navegação. Essas práticas são fundamentais para garantir a segurança dos dados pessoais e financeiros. Analise as práticas a seguir: I. Manter o sistema operacional e os aplicativos sempre atualizados é fundamental, pois as atualizações frequentemente corrigem falhas de segurança. II. Utilizar um software de antivírus e mantê-lo atualizado ajuda a detectar e remover códigos maliciosos (malware). III. Um firewall pessoal funciona como uma barreira de proteção, controlando o tráfego de rede entre o computador e a internet e bloqueando acessos não autorizados. Está CORRETO o que se afirma em:

Em uma escola que ampliou o uso de sistemas informatizados para emissão de documentos e acompanhamento de dados acadêmicos, a direção percebeu que alguns servidores compartilhavam senhas, utilizavam computadores sem bloqueio automático e deixavam relatórios impressos sobre as mesas após o expediente. Essas práticas começaram a gerar riscos de exposição indevida de informações confidenciais de alunos e funcionários. O Secretário Escolar foi incumbido de revisar os protocolos de segurança e orientar a equipe sobre procedimentos adequados de proteção de dados. Considerando princípios de segurança da informação no ambiente escolar, no contexto do uso de sistemas informatizados de gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA.

Qual é o nome da ferramenta central para gerenciar arquivos e pastas no ambiente Windows?

No ambiente Windows, existe uma ferramenta central para gerenciar arquivos e pastas. Através dela, o usuário pode copiar, mover, renomear e excluir arquivos, além de navegar pela estrutura de diretórios do computador e de unidades de rede. Essa ferramenta é essencial para o gerenciamento eficiente de dados. Qual é o nome dessa ferramenta?

No ambiente Windows, existe uma ferramenta central para gerenciar arquivos e pastas. Através dela, o usuário pode copiar, mover, renomear e excluir arquivos, além de navegar pela estrutura de diretórios do computador e de unidades de rede. Essa ferramenta é essencial para o gerenciamento eficiente de dados. Qual é o nome dessa ferramenta?

No ambiente Windows, existe uma ferramenta central para gerenciar arquivos e pastas. Através dela, o usuário pode copiar, mover, renomear e excluir arquivos, além de navegar pela estrutura de diretórios do computador e de unidades de rede. Essa ferramenta é essencial para o gerenciamento eficiente de dados. Qual é o nome dessa ferramenta?

O sistema operacional Windows gerencia os recursos de hardware e software do computador. Desde suas primeiras versões com interface gráfica, como o Windows 95, até as mais recentes, a evolução focou em usabilidade, segurança e gerenciamento de processos. Analise as seguintes afirmações sobre o ambiente Windows: I. O "Gerenciador de Tarefas" é uma ferramenta que permite ao usuário visualizar os processos e aplicativos em execução, monitorar o desempenho do sistema (CPU, memória, disco) e finalizar tarefas que não estão respondendo. II. O "Explorador de Arquivos" é a interface primária para o gerenciamento de arquivos e pastas, permitindo criar, copiar, mover, renomear e excluir arquivos, além de navegar pela estrutura de diretórios do sistema. III. O "Painel de Controle" (e suas funcionalidades migradas para o aplicativo "Configurações" nas versões mais recentes) centraliza as opções de configuração do sistema, como gerenciamento de contas de usuário, instalação e desinstalação de programas, e configurações de rede. Estão corretas as afirmativas:

Um usuário precisa formatar seu trabalho acadêmico de acordo com as normas da ABNT, o que exige a criação de um sumário automático que liste os títulos e as respectivas páginas. Para que isso funcione corretamente, ele precisa primeiro aplicar estilos específicos aos títulos e subtítulos do seu documento. Qual recurso do Microsoft Word permite a criação de um sumário automático baseado nos títulos do texto?

Ao criar uma planilha, um usuário precisa garantir que os títulos de sua tabela permaneçam visíveis enquanto ele rola para baixo para ver os dados. Além disso, ele quer formatar os números como moeda. Essas são funcionalidades importantes para melhorar a usabilidade e a apresentação dos dados. Analise as seguintes afirmações: I. O recurso "Congelar Painéis" permite que o usuário bloqueie linhas e/ou colunas para que fiquem sempre visíveis na tela. II. Para formatar um número como moeda, o usuário deve selecionar a célula e aplicar o formato "Moeda" ou "Contábil" na guia "Página Inicial". III. A impressão de uma planilha sempre inclui as linhas de grade por padrão, não sendo possível removê-las. Está CORRETO o que se afirma em:

Um usuário precisa formatar seu trabalho acadêmico de acordo com as normas da ABNT, o que exige a criação de um sumário automático que liste os títulos e as respectivas páginas. Para que isso funcione corretamente, ele precisa primeiro aplicar estilos específicos aos títulos e subtítulos do seu documento. Qual recurso do Microsoft Word permite a criação de um sumário automático baseado nos títulos do texto?

Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Federal n° 8.069/1990), sem considerar jurisprudência ou doutrina, em seu Art. 59-A determina que instituições sociais públicas ou privadas que desenvolvam atividades com crianças e adolescentes e que recebam recursos públicos deverão exigir e manter certidões de antecedentes criminais de todos os seus colaboradores. Sobre essa exigência, julgue as alternativas e assinale a opção CORRETA.

Conforme o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Federal n° 8.069/1990), sem considerar jurisprudência ou doutrina, em seu Art. 59-A determina que instituições sociais públicas ou privadas que desenvolvam atividades com crianças e adolescentes e que recebam recursos públicos deverão exigir e manter certidões de antecedentes criminais de todos os seus colaboradores. Sobre essa exigência, julgue as alternativas e assinale a opção CORRETA.

Conforme estabelece o Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Federal n° 8.069/1990), no Art. 58, sem considerar jurisprudência ou doutrina, o processo educacional deve respeitar os valores culturais, morais, éticos, artísticos e históricos do contexto social da criança e do adolescente, garantindo-lhes CORRETAMENTE:

É dever do Estado assegurar à criança e ao adolescente, segundo o Art. 54, sem considerar jurisprudência ou doutrina, do Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal n° 8.069/1990: I. Progressiva extensão da obrigatoriedade e gratuidade ao ensino fundamental. II. Ensino superior, obrigatório e gratuito, inclusive para os que a ele não tiveram acesso na idade própria. Com base na análise dos itens, é CORRETO afirmar que:

De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal n° 8.069/1990, Art. 53, sem considerar jurisprudência ou doutrina, a criança e o adolescente têm direito à educação, que se relacionam à diferentes aspectos da vida da pessoa, sendo eles: I. Preparo para o exercício da cidadania. II. Seu pleno desenvolvimento. III. Qualificação para o trabalho. É CORRETO o que se afirma em:

De acordo com o estabelecido no Estatuto da Criança e do Adolescente, Lei Federal n° 8.069/1990, Art. 59-A, parágrafo único, sem considerar jurisprudência ou doutrina, sobre os estabelecimentos educacionais e similares, públicos ou privados, que desenvolvem atividades com crianças e adolescentes, julgue os itens a seguir: I. Independentemente de recebimento de recursos públicos, deverão manter fichas cadastrais e certidões de antecedentes criminais atualizadas de todos os seus colaboradores. II. Somente deverão manter as fichas atualizadas, aqueles que receberem recursos públicos. Com base na análise dos itens, é CORRETO afirmar que:

Os dirigentes de estabelecimentos de ensino fundamental comunicarão ao Conselho Tutelar determinados casos, conforme o Art. 56, sem considerar jurisprudência ou doutrina, do Estatuto da Criança e do Adolescente (Lei Federal n° 8.069/1990). Assinale CORRETAMENTE, a seguir, um desses casos:

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece como regras deontológicas que existem alguns princípios morais que são primados maiores que devem nortear o servidor público, seja no exercício do cargo ou função, ou fora dele, já que refletirá o exercício da vocação do próprio poder estatal. Assinale-os CORRETAMENTE.

O Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto Federal n° 1.171/1994, estabelece como vedação ao servidor público, os seguintes itens: I. Zelar, no exercício do direito de greve, pelas exigências específicas da defesa da vida e da segurança coletiva. II. Iludir ou tentar iludir qualquer pessoa que necessite do atendimento em serviços públicos. III. Desviar servidor público para atendimento a interesse particular. É CORRETO o que se afirma em:

Durante uma reunião administrativa, a servidora Larissa relatou ter recebido oferta de vantagem indevida de um cidadão interessado em agilizar a tramitação de um processo. A servidora recusou imediatamente a proposta e comunicou o fato à chefia, que determinou o registro da ocorrência e o encaminhamento para apuração. A conduta ética esperada dos agentes públicos encontra previsão normativa no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto Federal nº 1.171/1994, frequentemente adotado como referência normativa por entes da Administração Pública. Com base exclusivamente no disposto no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, instituído pelo Decreto Federal nº 1.171/1994 (sem considerar jurisprudência ou doutrina), assinale a alternativa CORRETA.

A ética no serviço público pode ser observada no Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, Decreto n° 1.171/1994, estando CORRETAMENTE dentre os seus deveres: