Câmara de Jenipapo dos Vieiras/MA

Durante o atendimento ao público em uma repartição pública, um servidor recebeu um cidadão indignado com a demora no andamento de seu processo. O servidor, mantendo a calma, ouviu a queixa, explicou os procedimentos internos e forneceu o número do protocolo. Neste caso, o comportamento do servidor foi adequado porque demonstra:

Durante o atendimento presencial em um órgão público, um servidor mantém postura respeitosa, responde com clareza às dúvidas dos cidadãos e evita expressões negativas. Esse comportamento contribui diretamente para:

Um cidadão solicita informações sobre um processo administrativo que envolve outro servidor público. O atendente verifica que a informação não é pública. De acordo com princípios éticos e legais, a conduta mais adequada do atendente é:

A gestão documental em um órgão público visa garantir o acesso rápido à informação e a preservação adequada de documentos. O método de arquivamento mais apropriado para organizar documentos com base na entrada cronológica de processos é o:

Em uma repartição pública, o gestor determinou metas para a equipe, estruturou os recursos disponíveis, orientou os servidores, acompanhou a execução das atividades e avaliou os resultados. Esse conjunto de ações representa:

Um supervisor percebeu que sua equipe estava desmotivada e com baixo desempenho. Ele, então, promoveu reuniões para ouvir sugestões, valorizou publicamente os esforços de cada um e distribuiu as tarefas de forma mais equilibrada. Essa atitude favorece:

No início de um novo mandato, uma prefeitura realiza um estudo detalhado do ambiente interno e externo, define sua missão, estabelece objetivos de longo prazo e traça estratégias para alcançá-los. Esse tipo de planejamento é classificado como:

Um servidor público discorda da opinião de um colega durante uma atividade em equipe, mas opta por ouvir, argumentar com respeito e buscar consenso. Essa conduta está alinhada com:

No âmbito da administração pública, os ministérios, as secretarias estaduais e as prefeituras municipais fazem parte da estrutura conhecida como:

Uma autarquia federal foi criada por lei para regular e fiscalizar determinada atividade econômica. Essa entidade possui personalidade jurídica de direito público e autonomia administrativa. De acordo com a estrutura da administração pública brasileira, essa entidade pertence:

A Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (ECT) é uma pessoa jurídica de direito privado, criada por autorização legal, com capital exclusivamente público, e atua na prestação de serviços postais. Essa entidade é classificada como:

Uma fundação pública foi instituída por lei para desenvolver pesquisas científicas e projetos educacionais. Essa entidade pode ter personalidade jurídica de direito público ou de direito privado. Assinale a alternativa que melhor define a fundação pública:

Em um órgão público, um servidor foi designado para organizar uma campanha de vacinação em conjunto com a Secretaria de Saúde do município. Nessa tarefa, ele deve observar os princípios que regem a Administração Pública. Um desses princípios obriga o servidor a buscar sempre a melhor relação entre os recursos públicos disponíveis e os resultados entregues à população. Esse princípio é conhecido como:

Durante o uso de ferramentas de colaboração online, um servidor compartilha documentos no OneDrive e participa de reuniões virtuais por meio do Microsoft Teams. Essas ações são características de qual tipo de tecnologia?

Durante o atendimento ao público, um servidor percebe que a impressora não está funcionando. Ao verificar, constata que o cabo USB está desconectado da CPU. Nesse caso, a impressora é classificada como:

Um servidor utiliza o Microsoft Word 365 para elaborar ofícios e relatórios, e o Microsoft Excel 365 para gerar planilhas de controle. No Excel, se esse servidor utilizar a fórmula =SOMA(B2:B10), será exibido:

No Windows 10, um servidor precisa alternar rapidamente entre janelas abertas e visualizar a área de trabalho. Qual atalho de teclado permite minimizar todas as janelas ativas e exibir a área de trabalho de forma imediata?

Assinale a alternativa em que a função da linguagem é predominantemente conativa:

A redação oficial deve respeitar determinadas normas para garantir a uniformidade e clareza da comunicação administrativa. Uma das características centrais da redação oficial é a impessoalidade, que: