Ao assumir a organização do fluxo docu-mental do setor, um servidor percebeu que as informações recebidas eram registradas de forma inconsistente, ocasionando perda de rastreabilidade e dificuldade na localização de documentos essenciais. Após observar o im-pacto dessas falhas nos processos administra-tivos, ele elaborou uma proposta para padroni-zar as rotinas e reforçou que compreender o conceito de documentação é fundamental para dar suporte às decisões da instituição. A equi-pe avaliou a proposta e discutiu o significado técnico do termo. Com base na situação narrada, assinale a alternativa correta.