João é um idoso de 67 anos que procura o Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), do município de Palmas-TO, alegando que possuí ausência de renda e, por essa razão, não detém de meios para prover sua subsistência, nem a ter provida por familiares próximos. Neste atendimento, assinale a alternativa CORRETA sobre a orientação e encaminhamento do assistente social.