Os Instrumentos Administrativos (IA), também chamados de Instrumentos Gerenciais (IG) ou Instrumentos Formais de Administração são documentos que normatizam, a estrutura e a organização de uma instituição e/ou serviço. Considerando os diferentes tipos de IA, o (a) _______________ é um documento com definição de papéis e atribuições estabelecidas pela administração superior, de caráter flexível que rege a disciplina do serviço; especifica as finalidades e posição do serviço na estrutura administrativa e a competência das diversas unidades de trabalho; e descreve o assunto em capítulos, artigos e parágrafos. Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna.