Uma Organização Não Governamental (ONG) na área de assistência social com 20 empregados solicitou a um profissional de RH, recentemente contratado, que elaborasse um programa de treinamento e desenvolvimento para seus funcionários para habilitá-los na implementação de políticas públicas voltadas às crianças e adolescentes em parceria com o governo. Considerando a importância de uma visão sistêmica de gestão de pessoas e, ainda, o fato de que treinamento não se configura apenas na transmissão de informações, este profissional deverá desenvolver em primeiro lugar: