O setor de gestão de pessoas pode ser estruturado seguindo diferentes modelos, conforme as necessidades da organização. Um dos modelos/orientações de gestão de pessoas mais recente é o modelo de _________________________, que tem como premissa identificar características técnicas e comportamentais desejáveis que possam ser aproveitadas não apenas em um cargo, mas em toda a organização. Qual dos termos a seguir preenche CORRETAMENTE a lacuna acima?