O processo administrativo de direção corresponde aos esforços de coordenação da ação dos indivíduos que compõem a organização. O processo de direção no contexto organizacional contempla, dentre outros fatores, o desenvolvimento ou modificação de competências, habilidades, conhecimentos e comportamento pelos indivíduos, por meio do estudo, experiência, formação e observação. O fator acima descrito se refere ao conceito de: