Em um órgão público, observou-se que diversos documentos oficiais estavam sendo extraviados durante o trâmite entre os setores. A investigação interna revelou que não havia controle padronizado de recebimento, registro, movimentação e expedição de documentos, dificultando a rastreabilidade das informações. Diante disso, a direção determinou a reestruturação do setor de protocolo, com o objetivo de garantir segurança, agilidade e transparência na tramitação dos documentos. Diante dessa situação e nos princípios arquivísticos, assinale a alternativa correta sobre as funções e a importância do protocolo: