Melhorar os processos da organização é fator crítico para o sucesso institucional de qualquer organização, seja pública ou privada, desde que realizada de forma sistematizada e que seja entendida por todos na organização. Das diversas metodologias existentes, destaca-se o Método de Análise e Melhoria de Processos (MAMP), que é um conjunto de ações desenvolvidas para aprimorar as atividades executadas, identificando possíveis desvios, corrigindo erros, transformando insumos em produtos, ou serviços com alto valor agregado. As etapas do MAMP envolvem: I.Mapeamento dos processos. II.Monitoramento dos processos e de seus resultados. III.Identificação e priorização de problemas e suas causas. IV.Ações corretivas, preventivas e de melhoria. V.Sistema de documentação e procedimentos operacionais. Assinale a alternativa correta: