Considerando os aspectos da gestão de qualidade e do modelo de excelência gerencial, leia as afirmativas abaixo: I. O foco no cliente interno e externo é fundamental para o aprimoramento de produtos e serviços. II. A adoção de círculos de controle da qualidade se relaciona à participação dos servidores nos diagnósticos e soluções. III. A medição sistemática de indicadores não é necessária quando há controle unicamente baseado em relatórios narrativos. IV. A melhoria contínua pressupõe revisões periódicas de processos, estimulando a inovação. Estão CORRETAS as afirmativas: