O prefeito de um município observou que o setor de protocolo recebia um grande volume de processos e que muitos deles sofriam atrasos na tramitação, gerando insatisfação dos cidadãos e dificuldades de controle interno. Para solucionar o problema, determinou: 1. A criação de uma equipe exclusiva para triagem de processos, definindo prioridades. 2. A implementação de um fluxo de trabalho padronizado entre os setores. 3. A realização de reuniões semanais de acompanhamento com os chefes de cada departamento. Com base nas medidas adotadas pelo prefeito, assinale a alternativa CORRETA que corresponde às funções administrativas envolvidas: planejamento, organização, direção e controle.