A URBANIDADE no serviço público é o dever de tratar as pessoas com repeito, cortesia e afabilidade, no exercício das atividades profissionais. Esse comportamento envolve civilidade, delicadeza, polidez e cortesia e deve ser aplicado em relações sociais, incluindo os colegas de trabalho, superiores, subordinados e contribuintes. São exemplos de falta de urbanidade no serviço público: