Lançada em 2003,a Política Nacional de Humanização (PNH) busca colocar em prática os princípios do Sistema Único de Saúde (SUS) no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.O Acolhimento é considerado uma diretriz da PNH e pode ser definido como: