Acerca da qualidade no atendimento, julgue as assertivas que seguem:I – A aparência é a primeira impressão do cliente sobre seu atendente.II – O atendimento ao público pode ocorrer de forma direta ou por meio de atendimento telefônico.III – Constitui norma de expressão corporal para um bom atendimento o mostrar interesse no que se ouve, além de evitar o desvio do olhar para outra coisa ou para pessoa diversa daquela que requer atendimento.IV – A aparência inclui a roupa e o calçado que se usam; o penteado; os adornos e a higiene apresentados.Assinale a alternativa correta: