Paciente, 56 anos, diabético, apresenta otalgia moderada e o torreia à esquerda há 30 dias, sem melhora com tratamento com amoxicilina e azitromicina. À otoscopia, apresenta edema, hiperemia e tecido de granulação em porção inferior de meato acústico externo. Diante da principal hipótese diagnóstica, a conduta é