Para Chiavenato, Competência significa: “A qualidade que uma pessoa possui e que é percebida pelos outros (...) não adianta possuir competências, é necessário que as outras pessoas reconheçam sua existência.” Em seu livro Administração geral e pública, menciona que para Covey as novas competências pessoais exigidas pelas empresas nos novos ambientes de negócios são:- Aprender a aprender- Raciocínio criativo e resolução de problemas- Conhecimento de negócios globais- Desenvolvimento de liderança entre outros Para Covey, “Raciocínio criativo e resolução de problemas” é definido como: