Dona Ruth, moradora da região sul da capital, passou a noite sentindo dores pelo corpo, calafrios e dores de cabeça (cefaleia). Ao amanhecer, não se sentia muito disposta e só conseguiu ir à Unidade Básica de Saúde (UBS) da sua quadra, por volta das oito horas da manhã. Porém, ao chegar na UBS, foi informada de que as fichas para atendimento já haviam encerrado, pois começavam a ser distribuídas bem cedo. Foi solicitado que ela retornasse no dia seguinte, mais cedo, para tentar novamente atendimento. A partir do caso relatado, qual dos princípios da Atenção Básica não foi observado: