O serviço de saúde Z enfrenta dificuldades na implementação da Política Nacional de Humanização, com relatos de insatisfação dos usuários e tensões entre a equipe multiprofissional. Nesse contexto, analise as seguintes afirmativas sobre essa política: I. A Política Nacional de Humanização tem como objetivo principal a redução dos custos do sistema de saúde por meio da diminuição de internações e procedimentos de alta complexidade. II. A Política Nacional de Humanização preconiza a valorização dos saberes e práticas dos diferentes atores envolvidos nos processos de atenção e gestão em saúde. III. De acordo com a Política Nacional de Humanização, a adoção de fluxos e protocolos rígidos é fundamental para a garantia da humanização do atendimento. IV. A Política Nacional de Humanização incentiva a participação ativa dos usuários na gestão e avaliação dos serviços de saúde.