No intuito de melhorar a experiência dos usuários de seus serviços de atenção à saúde bucal, uma unidade básica de saúde (UBS) realizou uma roda de conversa com gestores, equipes de saúde bucal, agentes comunitários de saúde e usuários, a fim de reorganizar a agenda de atividades. Nessa situação hipotética, a diretriz da Política Nacional de Humanização (PNH) que foi posta em prática pela UBS em apreço foi a de