Durante o atendimento de um trabalhador que procura o serviço de saúde ocupacional da empresa, o técnico de enfermagem do trabalho percebe que o paciente está ansioso e com dificuldade para explicar seu problema, em razão de um episódio recente de assédio moral no ambiente de trabalho. O profissional oferece um ambiente reservado, escuta atentamente o relato, evita interrupções e garante que as informações serão tratadas com sigilo. Com relação à conduta adotada, é correto afirmar que