“Apesar da atuação do terapeuta ocupacional em instituições hospitalares estar centrada nas atividades assistenciais, as transformações e exigências impostas pelo mercado e pelo avanço da organização do sistema de saúde exigem cada vez mais do terapeuta ocupacional a inserção no cenário da gestão de serviço. O planejamento e a organização dos processos assistenciais por meio de ferramentas de gestão podem contribuir para a melhoria da qualidade da assistência prestada, bem como servir de base de negociação com a alta administração das instituições” (De Carlo; Kudo, 2018, p. 69). Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta as ferramentas de gestão que serviram para a prática do serviço de Terapia Ocupacional do Instituto da Criança do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP).