Durante uma avaliação interna da Unidade Básica de Saúde, a enfermeira identifica aumento de eventos adversos relacionados à comunicação inadequada entre turnos, ausência de identificação segura dos pacientes e falhas na conferência de procedimentos. Em um caso recente, um paciente recebeu um curativo incorreto devido à troca de prontuários durante a passagem de plantão. Considerando os princípios fundamentais da segurança do paciente, qual ação deve ser priorizada pela enfermeira?