Durante o plantão em uma unidade de pronto atendimento, uma paciente de 29 anos é trazida por familiares. Está extremamente agitada, gritando frases desconexas, apresenta discurso místico, comportamento agressivo e recusa- se a ser examinada. Os familiares relatam que ela suspendeu o uso da medicação antipsicótica há duas semanas. Ao exame, ela demonstra desorganização do pensamento, ideias delirantes e suspeita constante de perseguição. Com base nesse quadro e nas diretrizes clínicas para emergências psiquiátricas, assinale a alternativa correta quanto à abordagem inicial mais indicada: