Pref. Planaltina do Paraná/PR

Assinalar a alternativa que apresenta a atitude mais indicada para lidar com um cliente insatisfeito.

Há várias maneiras de atendimento ao público. Considerando os tipos de atendimento, relacionar as colunas e assinalar a sequência correspondente. (1) Atendimento presencial. (2) Atendimento telefônico. (3) Atendimento por e-mail. ( ) Deixa as informações registradas no histórico. ( ) Necessita de um bom espaço físico. ( ) Pode ser por ligação ou mensagem por WhatsApp.

Assinalar a alternativa que apresenta uma atitude, de um servidor público, considerada inadequada e antiética.

Para desenvolver o relacionamento interpessoal, é importante: I. Praticar a escuta ativa: não só ouvir, mas entender. II. Ser intolerante com as diferenças. III. Saber ser prestativo. Está CORRETO o que ser afirma:

O povo curdo, com cerca de 30 milhões de pessoas, habita principalmente a região montanhosa do Curdistão, que se estende por partes da Turquia, do Iraque, do Irã e da Síria. Apesar de sua longa história e sua rica cultura, os curdos nunca tiveram um Estado próprio reconhecido internacionalmente, o que tem gerado conflitos e busca por autonomia. Diante disso, o povo curdo é considerado:

A ética profissional do servidor público representa o conjunto de normas que refletem em sua consciência para direcionar condutas. Ao ser ético durante o exercício de suas atribuições, o servidor deve agir visando:

A proteção da moralidade administrativa foi alcançada com a promulgação da Lei de:

Assinalar a alternativa que apresenta uma forma de agir de acordo com o princípio da publicidade no serviço público.

Sob a perspectiva da Lei nº 07/1994 − Regime Jurídico Único Estatutário dos Servidores Públicos do Município, quando a demissão de um servidor é considerada ilegal, ele tem o direito de voltar ao seu cargo anterior ou a um cargo equivalente. Este processo de retorno é denominado:

Segundo a Lei nº 07/1994 − Regime Jurídico Único Estatutário dos Servidores Públicos do Município, se um servidor tiver seus direitos ou interesses ameaçados, ele poderá pedir informações ou tomar medidas junto aos órgãos públicos para se defender. Este ato diz respeito ao direito de:

A respeito da posse e do exercício, baseando-se na Lei nº 07/1994 − Regime Jurídico Único Estatutário dos Servidores Públicos do Município, analisar os itens. I. A posse em cargo público independe de prévia inspeção médica oficial. II. O exercício é o efetivo desempenho das atribuições do cargo. Está CORRETO o que se afirma:

Em relação aos créditos adicionais, de acordo com a Lei nº 4.320/1964 − Normas Gerais do Direito Financeiro, os créditos suplementares e os especiais serão autorizados por:

No preparo de alimentos, qual dos seguintes eletrodomésticos é mais adequado para triturar ingredientes de forma rápida e eficiente?

São dispositivos que direcionam o tráfego de dados entre redes diferentes, geralmente usados para conectar uma rede doméstica à internet:

O que é um cookie e quais são os riscos associados a cookies?

Durante a navegação em modo anônimo (privado), quais informações ainda podem ser acessadas ou registradas, mesmo que o histórico local não seja salvo?

Na aba “Página Inicial” do Microsoft Excel 2016, existe um grupo de ferramentas chamado “Células”, em que é possível realizar diversas operações relacionadas às células. Com base nessa descrição, assinalar a alternativa que corresponde ao nome do ícone destacado.

Considerando o Código de Trânsito Brasileiro, é CORRETO afirmar que:

Considerando a Lei nº 8.069/1990 — Estatuto da Criança e do Adolescente, nenhuma criança ou adolescente será objeto de qualquer forma de:

São princípios com os quais o ensino será ministrado, com base na Lei nº 9.394/1996 − Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional, EXCETO:

O estágio probatório é o período destinado à avaliação do servidor, a fim de verificar se ele tem as qualificações necessárias para ocupar definitivamente o cargo. Conforme a Lei nº 07/1994 − Regime Jurídico Único Estatutário dos Servidores Públicos do Município, o servidor, durante esse período, NÃO deve agir de forma:

Um terreno quadrado tem uma área de 196m². Qual é o seu perímetro?

Um jardim retangular tem 7 metros de comprimento e 2 metros de largura. Qual é a área do jardim?

Em uma cidade, duas lâmpadas de rua ligam em ciclos diferentes. A lâmpada A liga a cada 14 dias, e a lâmpada B a cada 21 dias. Se ambas ligarem no mesmo dia, após quantos dias elas voltarão a ligar no mesmo dia?

Em uma moeda, qual é a probabilidade de sair “cara” quatro vezes seguidas ao se jogar “cara ou coroa”?

Em uma festa, as pizzas são divididas na proporção de 5 fatias para cada 3 pessoas. Se 48 pessoas estão na festa, quantas fatias de pizza devem ser servidas?

A manutenção preventiva do filtro de ar de um motor a combustão é importante para:

Quanto à avaliação em uma perspectiva formativa, assinalar a alternativa CORRETA.

A respeito da teoria da equilibração, proposta por Piaget, assinalar a alternativa que preenche as lacunas abaixo CORRETAMENTE.

Considerando os direitos de aprendizagem e desenvolvimento da Educação Infantil, a BNCC estabelece campos de experiências, nos quais as crianças podem aprender e se desenvolver. Qual a alternativa NÃO faz parte desses campos?

Sobre o brincar heurístico, assinalar a alternativa CORRETA.

Qual das alternativas NÃO apresenta uma palavra que começa com vogal?

Segundo o texto, no 1º parágrafo, na frase “Sofremos por quê?”, caso invertêssemos a ordem, como ficaria o uso do “por quê”?

Na redação oficial, o texto conciso é aquele que consegue transmitir o máximo de informações com o mínimo de palavras. Portanto, para um texto ser conciso, ele deve evitar detalhes irrelevantes como:

O descarte incorreto de resíduos traz inúmeros riscos à saúde. Sabendo-se que mudanças sociais começam a partir de pequenas atitudes, assinalar a alternativa que retrata a maneira segura e CORRETA de separação de resíduos.

Por que é importante manter os utensílios de cozinha limpos e higienizados?

Durante determinados tipos de procedimentos odontológicos, como a realização de tratamento endodôntico, extrações dentárias e planejamentos ortodônticos, pode existir a necessidade de dissociar raízes e condutos, ou de localizar a região precisa na qual o dente se encontra, em casos de inclusão dentária. Para isso, existe uma técnica específica utilizada pelos profissionais em que o cabeçote do aparelho radiográfico é deslocado, variando seu ângulo em 20 graus no sentido horizontal. A técnica descrita é denominada:

M., 78 anos, comparece à Unidade Básica de Saúde para a extração de uma raiz residual. Durante a anamnese e a avaliação clínica, a paciente relata que não faz uso de qualquer medicação, pois não apresenta comorbidades sistêmicas. No entanto, tem percebido que, há alguns anos, sua pressão arterial permanece invariavelmente em 18/10mmHg. Diante desse quadro, o cirurgião-dentista opta por não realizar o procedimento cirúrgico. Qual das opções seguintes é uma condição que justifica a opção do profissional por não realizar o procedimento?

Ao chegar a um local de acidente de trânsito, a primeira ação que deve ser tomada é:

“A dengue aumentou 400% no Brasil, em 2024, em comparação ao ano passado”. Trata -se de uma doença infecciosa febril aguda, que pode se apresentar de forma benigna ou grave. Sobre a dengue, assinalar a alternativa CORRETA.

Os princípios doutrinários do SUS foram criados para contribuir como um mecanismo de justiça social em saúde. São caracterizados como princípios doutrinários, EXCETO:

A prática clínica odontológica pode expor a equipe de saúde bucal a diversos riscos ocupacionais. Entre as alternativas abaixo, qual delas NÃO está diretamente relacionada à atividade profissional da área?

Manter a postura adequada ao carregar materiais é crucial para evitar lesões e assegurar a saúde e segurança dos trabalhadores. Sobre isso, analisar os itens abaixo. I. Reduz o risco de lesões nas costas e articulações. II. Permite levantar qualquer peso sem risco de lesão. Está CORRETO o que se afirma:

Em dias de chuva, qual é a ação recomendada para evitar acidentes ao dirigir?

A sinalização vertical de trânsito tem múltiplas atribuições, incluindo a responsabilidade de regulamentar o uso das vias. Considerando a função específica de regulamentação, qual das alternativas abaixo descreve CORRETAMENTE uma dessas atividades?