EMBASA

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade no atendimento ao público e assinale a alternativa correta. I. Para que o funcionário atenda bem é necessário que ele saiba fazer, ou seja, tenha conhecimento ou habilidades. II. Para que o funcionário possa atender bem é necessário que tenha os recursos adequados e que queira fazer. Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. O conjunto das especificações de um produto ou serviço denomina-se qualidade planejada. II. Quando comparamos o que foi planejado em termos de qualidade com o que o produto ou serviço apresenta na realidade, denominamos qualidade de conformidade. Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmações abaixo sobre controle e assinale a alternativa correta. I. A definição e o conhecimento de padrões de controle permitem avaliar eficazmente o desempenho e tomar decisões corretas. II. Padrões de controle podem ser objetivos ou padrões de comportamento, que fornecem os critérios para a avaliação de desempenho. Estão corretas as afirmativas:

Para montar um sistema de controle é preciso definir os procedimentos e as ferramentas para produção, processamento e apresentação de informações. Há várias características de um sistema de controle eficaz. Aquela que tem um custo menor que os benefícios é:

Analise as afirmações abaixo sobre qualidade e assinale a alternativa correta. I. Qualidade, para Deming, deve ter como objetivo as necessidades do usuário, presentes e futuras. II. Qualidade, para Juran, representa a adequação à finalidade ou ao uso. Estão corretas as afirmativas:

Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ___________________ é a base da qualidade total.

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. II. O comprometimento da alta administração na implantação da qualidade é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura da organização. Estão corretas as afirmativas:

Analise as afirmações sobre Liderança e assinale a alternativa correta. I. Liderança é a realização de uma meta por meio da direção de colaboradores humanos. II. Liderança é o uso da influência não coercitiva para dirigir as atividades dos membros de um grupo e levá-los à realização dos objetivos do grupo. Estão corretas as afirmativas:

Analise a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________________ envolvem alguma espécie de influência ou participação dos liderados no processo de decisão do líder ou de uso da autoridade por parte do dirigente.

A liderança orientada para pessoas compreende os comportamentos classificados dentro do modelo democrático de uso da autoridade. Sendo assim, assinale a alternativa que indica o que o líder orientado para pessoas tende a não apresentar.

Assinale a alternativa que corresponde exatamente ao disposto na Constituição Federal sobre a observância dos princípios da impessoalidade e publicidade.

Assinale a alternativa que corresponde exatamente ao disposto na Constituição Federal sobre a observância dos princípios da impessoalidade e da publicidade.

Numa empresa, o conselho que tem como objetivo a prevenção de acidentes e doenças decorrentes do trabalho, de modo a tornar compatível permanentemente o trabalho com a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador, tem a sigla:

O uso de EPI (Equipamento de Proteção Individual) é mandatório para diversos serviços. Há vários tipos de EPI, cada qual visando à proteção de alguma parte (ou partes) do trabalhador. Por exemplo, quando se ouvem os termos “Talabarte” e “Mosquetão”, o assunto discutido trata de um EPI associado e descrito na alternativa:

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Areias obtidas da desagregação de rochas apresentam-se com grãos de tamanhos variados. Podem ser classificadas pela granulometria em: areia grossa, média e fina. II. Na primeira camada do revestimento de paredes (emboço), usa-se a areia média. Para o revestimento final, chamado reboco ou massa fina, areia fina.

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche a lacuna corretamente. ______________ é o material ligante, geralmente pulverulento, que promove a união entre os grãos dos agregados. É utilizado na obtenção de pastas, argamassas e concretos.

Leia a afirmação a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ____________ é obtido a partir da desidratação total ou parcial da gipsita, material natural encontrado na natureza com algum teor de impurezas como a sílica, a alumina, o óxido de ferro e o carbonato de cálcio, sendo o teor máximo de impurezas limitado em 6%.

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Cimento é um material ligante pulverulento de cor acinzentada, resultante da queima do calcário, argila e posterior adição de gesso. II. Cimento distingue-se da cal hidratada por ter maior porcentagem de argila e pela pega de seus produtos ocorrer mais rapidamente e proporcionar maior resistência a esforços mecânicos.

O cimento Portland depende dos produtos minerais relacionados abaixo, exceto o que está na alternativa:

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Na construção civil, conceitua-se argamassa como um material complexo, constituído essencialmente de materiais inertes de baixa granulometria, agregado miúdo, e de uma pasta de propriedade aglomerante. II. As argamassas distinguem-se por apresentarem características plásticas e adesivas, quando de sua aplicação, e por tornarem-se rígidas e resistentes após um certo período de tempo.

Analise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Em argamassa, pasta é uma mistura de aglomerante mais água. II. Em argamassa, nata é uma pasta preparada com excesso de água.

As argamassas têm vários tipos de classificação. Assinale a alternativa que não é uma classificação segundo o emprego da argamassa.

Em um ambiente Microsoft Office, ou BrOffice, temos uma planilha para realizar uma adição de células. A fórmula correta que representa respectivamente a adição da célula da terceira coluna e segunda linha mais a célula da segunda coluna com a terceira linha será:

Quanto aos conceitos básicos de Intranet, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Intranet é uma rede baseada em protocolos TCP/IP. ( ) A intranet é uma rede de computadores privada. ( ) O acesso ao conteúdo de uma Intranet é aberto e irrestrito. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Relacione os sistemas de arquivos da coluna da esquerda com o seu respectivo sistema operacional da coluna da direita: (1) FAT 32 (A) Linux (2) Ext4 (B) Windows (3) NTFS

Nos últimos anos, o Sistema Operacional Windows tem evoluído o seu software, adotando a cada versão um nome diferente. Assinale, das alternativas abaixo, a única que NÃO identifica corretamente um desses nomes adotados para o Sistema Operacional Windows.

Assinale a alternativa correta sobre o que devem ser consideradas ações afirmativas de acordo com a Lei Federal nº 12.288, de 20 de julho de 2010, que institui o Estatuto da Igualdade Racial.

Assinale a alternativa INCORRETA sobre a prática da capoeira de acordo com a Lei Federal n° 12.288, de 20 de julho de 2010, que institui o Estatuto da Igualdade Racial.

Há uma Norma Regulamentadora do Governo que dita regras sobre Equipamento de Proteção Individual. Essa norma denomina-se:

O total de números de 3 algarismos, que começa com um número par e termina com um número ímpar, com repetição, que podem ser formados com os algarismos 2,3,5,7 e 8 é igual a:

Substituindo o valor da raiz da função f(x) =2 3'-x + 4 , na função g(x) = x2 - 4x + 5, encontramos como resultado:

Uma determinada tubulação apresenta um diâmetro externo de 2 polegadas e diâmetro interno 12% menor. Sabe-se que a conexão que irá nessa tubulação terá que ter um diâmetro 5% maior que o diâmetro interno da tubulação. Assinale a alternativa que apresente o perímetro aproximado dessa conexão.

Num cruzeiro marítimo com 1200 pessoas a bordo (incluindo os tripulantes), há comida suficiente para todas durante 18 dias. Caso houvesse 300 pessoas a menos no cruzeiro, então a comida será suficiente para:

Tendo como pano de fundo o tema “Ética no Trabalho”, analise as afirmativas abaixo, dê valores Verdadeiro (V) ou Falso (F). ( ) Uma atitude ou comportamento, só pode ser considerada ética quando realizada por um indivíduo consciente de suas ações e capaz de discernir entre o que seria considerado “certo” e “errado” para aquela situação. Essa consciência se dá por meio do conhecimento da moral que rege o grupo em que está inserido. ( ) A ética pode ser entendida como um conjunto de “regras internas” pautadas em comportamento julgados como corretos pela sociedade. Sendo assim, no âmbito empresarial, ética pode ser traduzida como os princípios que regem as ações e comportamentos do indivíduo no trabalho. ( ) A ética pessoal sempre está em primeiro plano, sendo ainda mais importante que as Leis e Direitos que regem a sociedade. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de cima para baixo.

Assinale a alternativa que está correta de acordo com a norma culta.

Assinale a alternativa em que o sinal indicativo da crase está corretamente empregado.

Considere o período e as afirmativas a seguir. A cerimônia que compareci, foi bem planejada pelos organizadores, onde todos os elementos estavam harmoniosos I. A vírgula depois do verbo “compareci” está incorreta, pois separa o sujeito do predicado. II. Há um problema de regência: o correto seria “a cerimônia à que compareci”. Estão corretas as afirmativas:

Assinale a alternativa que completa, correta e respectivamente, as lacunas. I. Mesmo tendo ________________ a conta, o cliente teve a sua assinatura cancelada. II. Até ontem à noite, as mercadorias não tinham _________________ III. Eu deveria ter ____________ o pen drive.

Assinale a alternativa em que a pontuação está correta.

Assinale a alternativa sem problemas de regência.

O aparelho utilizado em análises volumétricas é conhecido por:

Serve como fonte de aquecimento nas experiências em laboratório. Ultimamente tem sido substituído pelas mantas e chapas de aquecimento.Trata-se do:

Assinale a alternativa correta sobre o que é considerado prestação regionalizada nos termos exatos da Lei Federal nº 11.445, de 5 de janeiro de 2007, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico.

Assinale a alternativa correta de acordo com a Lei Federal nº 11.445, de 5 de janeiro de 2007, que estabelece diretrizes nacionais para o saneamento básico.