CREFITO 18ª
Questões do CREFITO 18ª de concursos públicos.
43 questãoões encontradas
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. I É fundamental o atendente ser educado e cortês. Contudo, o excesso de amabilidade é tão inconveniente quanto a falta de educação. II A instantaneidade na apresentação do atendimento não é capaz de demonstrar seriedade e transmitir confiança ao cliente. III A presteza deve ser acompanhada da qualidade, uma vez que de nada adianta executar rapidamente o trabalho, se ele tiver de ser feito novamente. Assinale a alternativa correta.
Em relação à cultura organizacional, é correto afirmar que ela
No que se refere às noções de gestão da qualidade, o gerenciamento da qualidade total é fundamentado em alguns princípios e técnicas. Um deles diz respeito à transferência de uma operação interna da organização para outra que consiga fazê‑la melhor, com menor custo. O outro diz respeito à redução de níveis hierárquicos da organização para reduzir as operações ao essencial do negócio. A partir dessas informações, é correto afirmar que eles são denominados, respectivamente,
O processo de influenciar e apoiar outras pessoas para que elas trabalhem no alcance de determinado objetivo faz parte da dinâmica organizacional e da relação entre os colaboradores. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o termo referente ao conceito apresentado.
A forma como o líder utiliza o poder estabelece um tipo diferente de liderança. Sendo assim, os líderes que descentralizam a autoridade, que possuem decisões participativas, que não são unilaterais e tanto ele como o grupo agem como uma unidade social que são tidos como líderes
O trabalho do líder é utilizar a estrutura, o apoio e as recompensas para criar um ambiente de trabalho que auxilie os colaboradores a alcançarem as metas da organização, contudo os líderes precisam decidir qual tipo de estilo utilizar com cada funcionário ou em cada situação. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta o termo que se refere ao tipo de liderança que enfoca na clara distribuição de tarefas, com padrões para um desempenho bem‑sucedido.
Quanto às funções da administração, o planejamento é dividido em três níveis de abrangência. Em um desses níveis, abrange‑se cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa‑se com o alcance de metas específicas de curto prazo. Considerando essas informações, é correto afirmar que o nível de abrangência do planejamento é o
No que concerne à ideologia política e ao respectivo partido que saiu na frente dos votos no primeiro turno das eleições francesas, é correto afirmar que se trata da
Assinale a alternativa correta, no que concerne a dois respectivos problemas levantados pelos eleitores e pela imprensa internacional, acerca dos candidatos Biden e Trump, quando concorrentes à eleição presidencial estadunidense.
Acerca do Mercosul na atualidade, assinale a alternativa correta.
Um determinado produto, que possui preço unitário de R$ 300, possui custos variáveis de R$ 90. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa correta.
Considerando a Lei nº 8.429/1992, assinale a alternativa que apresenta um ato de improbidade administrativa que importa enriquecimento ilícito.
De acordo com a Lei nº 8.429/1992, os atos de improbidade administrativa que causam prejuízo ao erário podem ensejar a aplicação de pena de suspensão dos direitos políticos por até
A Lei de Licitações e Contratos Administrativos estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas Diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios. Essa legislação apresenta importantes conceitos para todo o processo licitatório, sendo um deles o conceito de licitante, o qual pode ser definido como
O processo de licitação observará uma sequência de fases e, entre elas, há uma caracterizada pelo planejamento. Essa fase deve compatibilizar‑se com o plano de contratações anual, sempre que elaborado, e com as leis orçamentárias. Além disso, essa fase deve abordar todas as considerações técnicas, mercadológicas e de gestão que podem interferir na contratação. Considerando essas informações, assinale a alternativa que apresenta a denominação correta para essa fase.
Em relação às noções de licitação pública, a modalidade de licitação utilizada para alienação de bens imóveis ou de bens móveis inservíveis ou legalmente apreendidos a quem oferecer o maior lance é denominada
A modalidade de licitação para a escolha de trabalho técnico, científico ou artístico, cujo critério de julgamento é o de melhor técnica ou conteúdo artístico, e para a concessão de prêmio ou remuneração ao vencedor é denominada
Quanto às noções de licitação pública, é dispensável a licitação
É inexigível a licitação quando inviável a competição. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um caso de inexigibilidade de licitação.
A respeito do princípio da legalidade, assinale a alternativa correta.
O princípio segundo o qual a Administração não pode atuar com vistas a prejudicar ou beneficiar pessoas determinadas, uma vez que é sempre o interesse público que tem de nortear seu comportamento, é denominado
Segundo o princípio da moralidade, assinale a alternativa correta.
O princípio que impõe a todo agente público o dever de realizar suas atribuições com presteza, perfeição e rendimento funcional é o da
À luz da Lei nº 9.784/1999, nos processos administrativos no âmbito da Administração Pública Federal, concluída a fase instrutória, deverá ser proferida decisão no prazo de
O elemento de banco de dados cujo objetivo principal é agrupar permissões (privilégios) para facilitar a administração de segurança é denominado
Suponha‑se um banco de dados para uma clínica de fisioterapia com as seguintes tabelas: Paciente; Tratamento; e Fisioterapeuta. Cada tratamento é realizado por um fisioterapeuta e é registrado na tabela Tratamento com referência ao paciente e ao fisioterapeuta. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta o(s) código(s) SQL que garante(m) que cada tratamento registrado tenha um paciente e um fisioterapeuta válidos, assegurando a integridade referencial.
Em relação à memória cache, assinale a alternativa correta.
O componente da placa‑mãe que é responsável por fornecer a interface principal entre o processador e outros componentes do sistema, como a memória RAM e os dispositivos de entrada/saída, é denominado
Uma característica exclusiva das unidades de disco rígido (HDD) em comparação com as unidades de estado sólido (SSD) é a
Assinale a alternativa que apresenta os protocolos de segurança utilizados para criptografar a comunicação na web (HTTPS).
O meio de transmissão que fornece altas taxas de dados em longas distâncias e que possui alta resistência a interferências eletromagnéticas é o(a)
O servidor DNS que recebe consultas de clientes e realiza a resolução completa, consultando outros servidores DNS até obter a resposta correta é o
O ataque que envolve a interceptação e a possível alteração de comunicações entre duas partes sem o conhecimento delas, podendo resultar no roubo de informações confidenciais, é o
O princípio de segurança da informação que visa garantir, por meio de criptografia, controle de acesso e políticas de segurança, que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a recursos e determinadas informações é denominado
Uma vulnerabilidade comum na segurança da informação é o(a)
O sistema de arquivos adequado para unidades flash e cartões de memória devido a seu gerenciamento eficiente de ciclos de gravação e à compatibilidade com diversos sistemas operacionais; o qual segue um formato de alocação estático que só funciona com clusters dedicados ao arquivo; e é o único sistema de arquivos que pode funcionar nativamente com MS‑DOS é o
No Linux, o comando que tem a função de agendar tarefas a serem executadas pelo sistema periodicamente é o
Assinale a alternativa que apresenta o resultado produzido após o usuário realizar as seguintes ações: selecionar um texto qualquer de uma página da Internet; copiá‑lo (Ctrl + C); abrir, por meio do Explorador de Arquivos do Windows 10, a pasta c:\crefito18\; e digitar Ctrl + V.
No Microsoft PowerPoint 2013, o recurso que permite adicionar efeitos visuais que ocorrem quando se passa de um slide para outro, como dissolver e rodar, recebe o nome de
No Microsoft Word 2013, pode‑se trabalhar com vários documentos abertos ao mesmo tempo e, para facilitar, no grupo Janela da guia Exibição, existem várias opções. A opção que sincroniza a rolagem de dois documentos para que eles rolem juntos na tela é a
A situação que está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) é
Suponha‑se que um empresário possui um jato executivo que viaja a uma velocidade máxima de 1.000 km/h. Ele fez uma viagem que durou 5 horas a uma velocidade de 700 km/h. Nesse caso, é correto afirmar que, para fazer a mesma viagem em 4 horas, a velocidade do jato deverá ser de
No que diz respeito à redação oficial, o princípio que estabelece que as comunicações administrativas devem ser sempre formais, isto é, obedecer a certas regras de forma, com formalidade de tratamento e com o uso do padrão culto da norma, é denominado princípio do(da)