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Em busca de excelência no atendimento ao público, seja interno ou externo, uma das principais práticas que as organizações devem adotar é a comunicação eficiente. Qual das práticas abaixo é considerada uma falha grave na comunicação com o cliente?

A gestão adequada de estoque garante que uma empresa mantenha um nível adequado de produtos sem incorrer em excesso de estoque ou falta de mercadorias. Em um sistema de controle de estoque, a técnica que visa evitar excessos e minimizar custos por meio da reposição contínua dos itens em pequenas quantidades é conhecida como:

Nas operações de almoxarifado, um sistema de armazenagem eficiente deve garantir a movimentação e a estocagem adequadas dos materiais, minimizando danos e facilitando o acesso. O sistema mais adequado para produtos de grande volume e baixa rotatividade é o:

O inventário rotativo é uma prática importante na gestão de estoques para garantir que o saldo físico esteja alinhado ao saldo contábil. Esta técnica consiste em:

A administração de materiais classifica os itens utilizados em uma organização em duas categorias: materiais de consumo e materiais permanentes. Qual das opções a seguir descreve corretamente um exemplo de material permanente?

De acordo com a terminologia arquivística, assinale a alternativa que apresenta o conceito de arquivo.

Para que o arquivo desempenhe de forma satisfatória suas funções, é necessário ter uma estrutura básica, que pode incluir

Assinale a alternativa que apresenta o conceito de arquivo corrente ou de gestão.

A mensuração contábil de ativos e passivos deve ser realizada com base em um valor que reflete a quantia pela qual esses ativos ou passivos poderiam ser trocados, ou liquidados, entre participantes de mercado, em condições normais de negociação. Esse valor é conhecido como:

No que se refere ao cálculo do valor recuperável de um ativo, selecione a alternativa que corretamente define o procedimento contábil para o reconhecimento de uma perda por desvalorização de ativos.

Em relação ao conceito de ativo não circulante mantido para venda, é correto afirmar que:

No que se refere ao reconhecimento de adiantamentos a fornecedores, é importante considerar que:

Sobre as contribuições previdenciárias, a contabilização deve refletir que:

No contexto da elaboração de um Balanço Patrimonial, é importante compreender como os ativos são classificados e quais critérios devem ser utilizados para a avaliação dos mesmos, levando em consideração as distinções entre o Ativo Circulante e o Ativo Não Circulante, bem como a relevância do Passivo Circulante e Passivo Não Circulante para a composição do Patrimônio Líquido da empresa. Considerando essa classificação, marque a alternativa a seguir que representa corretamente um exemplo de ativo circulante.

A elaboração da Demonstração do Resultado e da Demonstração do Resultado Abrangente é fundamental para fornecer uma visão clara do desempenho financeiro de uma empresa, sendo importante entender a estrutura e os componentes dessas demonstrações, incluindo receitas, despesas e outras contas que podem impactar o resultado final. Dentro desse contexto, a opção a seguir que pode ser considerada uma despesa operacional, que deve ser refletida na Demonstração do Resultado, é a representada pela alternativa:

A Demonstração das Mutações do Patrimônio Líquido tem como principal objetivo apresentar as alterações ocorridas no patrimônio dos acionistas ao longo de um determinado período, englobando aspectos como a emissão de ações, pagamento de dividendos e a contabilização de lucros ou prejuízos acumulados, desempenhando um importante papel para a análise da saúde financeira de uma empresa. Assim, em relação às informações apresentadas nessa demonstração, marque a alternativa a seguir que descreve corretamente um componente que deve ser considerado nas mutações do patrimônio líquido.

A Demonstração dos Fluxos de Caixa visa fornecer informações detalhadas sobre as entradas e saídas de caixa de uma empresa ao longo de um determinado período, permitindo assim uma análise aprofundada da liquidez e da solvência. Considerando os diferentes métodos de elaboração dessa demonstração, é utilizado, para calcular os fluxos de caixa de forma que considere as entradas e saídas reais de caixa durante o período, o método:

A Demonstração do Valor Adicionado é uma ferramenta que visa evidenciar a riqueza criada pela empresa e como essa riqueza é distribuída entre os diversos stakeholders, apresentando, portanto, uma visão mais abrangente sobre a geração de valor ao longo do exercício. Nesse contexto, qual das alternativas a seguir representa corretamente um dos elementos que deve ser incluído na Demonstração do Valor Adicionado?

A Demonstração do Resultado Abrangente visa apresentar detalhadamente não apenas o resultado operacional de uma empresa, mas também outros componentes que impactam o patrimônio líquido e que não estão incluídos na Demonstração do Resultado tradicional, como ajustes de avaliação patrimonial e resultados de investimentos. Diante disso, analise qual das alternativas a seguir identifica corretamente um dos componentes do resultado abrangente.

Em relação aos conhecimentos básicos inerentes à área de atuação do profissional contábil no setor público, é importante entender os princípios contábeis aplicáveis à administração pública. Com base nas Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicadas ao Setor Público (NBCASP), dentre os princípios fundamentais a seguir, o que é especificamente voltado para assegurar que as transações públicas sejam reconhecidas no momento em que ocorrem, independentemente do seu pagamento ou recebimento, é o:

De acordo com a Lei n.º 8.429/1992, assinale a alternativa que apresenta os agentes que estão sujeitos às sanções por atos de improbidade administrativa.

De acordo com a Lei n.º 8.429/1992, assinale a alternativa que apresenta a circunstância em que a indisponibilidade de bens pode ser decretada.

Com base na Lei n.º 12.527/2011, o acesso a informações públicas será assegurado mediante

De acordo com a Lei de Acesso à Informação, no caso de indeferimento de acesso às informações ou nas razões da negativa do acesso, o interessado poderá interpor recurso contra a decisão no prazo de

De acordo com a Lei de Acesso à Informação, assinale a alternativa que apresenta as informações consideradas imprescindíveis à segurança da sociedade ou do Estado e, portanto, passíveis de classificação.

No contexto de licitações públicas, a modalidade de licitação em que se escolhe a proposta mais vantajosa para a Administração Pública, levando em consideração o menor preço ou a melhor técnica, é denominada:

Dentro do contexto da Administração Pública brasileira, o princípio que estabelece que a atuação dos agentes públicos deve estar estritamente vinculada àquilo que a lei permite e determina é o princípio da:

Acerca do início do processo administrativo, conforme previsto pela Lei n.º 9.784/1999, assinale a alternativa correta.

Com base nos deveres do administrado, a Lei n.º 9.784/1999 estabelece que

Assinale a alternativa que apresenta a principal função da Unidade Central de Processamento (CPU) em um computador.

Considere um sistema de computador moderno que exige um elevado desempenho gráfico e velocidade de processamento. Dentre os componentes de hardware listados a seguir, assinale o mais adequado para acelerar operações gráficas complexas, realizar processamento paralelo e que seja fundamental para tarefas de renderização de gráficos tridimensionais ou cálculos intensivos de machine learning.

Assinale a alternativa que apresenta a funcionalidade que é exclusiva do Google Workspace em comparação com a versão gratuita do Google (Gmail, Drive, etc.).

A navegação na Internet envolve o uso de diversas ferramentas e conceitos que permitem ao usuário acessar informações e interagir com diferentes plataformas online, tornando -se crucial para a realização de pesquisas e atividades cotidianas. Considerando os elementos fundamentais da navegação na Internet, analise as afirmações a seguir e escolha a que apresenta um equívoco em relação aos componentes da web.

Durante a navegação em um site pela internet, você deseja imprimir apenas o conteúdo principal da página, sem os anúncios e barras laterais que muitas vezes aparecem junto ao texto. Marque a alternativa abaixo que representa a melhor abordagem para realizar essa tarefa.

No Microsoft Word 2016, ao criar um documento extenso com múltiplos capítulos, subtítulos e uma lista de tabelas e figuras, qual das ferramentas listadas abaixo é mais eficiente para gerar automaticamente um índice no final do documento, permitindo que ele seja atualizado com novos títulos e subtítulos à medida que o documento é editado?

Na construção e manipulação de uma planilha no MS -Excel 2016, é importante compreender a disposição e a funcionalidade de células, linhas, colunas e pastas de trabalho, sendo que cada um desses elementos desempenha um papel fundamental na organização e análise de dados. Em relação à estrutura básica das planilhas, analise as afirmações a seguir e identifique a alternativa correta que descreve o papel de cada um desses componentes.

A elaboração de tabelas e gráficos no MS -Excel 2016 é uma prática utilizada para a apresentação visual de dados, possibilitando uma análise mais clara e objetiva das informações. Em relação à criação de gráficos no Excel, avalie as afirmações a seguir e determine qual delas não se relaciona aos tipos e usos de gráficos.

A impressão de documentos no MS -Excel 2016 requer atenção especial a diversos elementos, incluindo o controle de quebras de página e a numeração, a fim de garantir que a apresentação dos dados impressos atenda a padrões de clareza e organização. Sobre a impressão e o controle de quebras de página no Excel, examine as seguintes alternativas e identifique aquela que apresenta uma afirmação imprecisa.

Assinale a alternativa que apresenta a função do LibreOffice Calc, versão 24, que insere uma caixa de combinação em uma ou mais colunas de dados, permitindo a seleção dos registros (linhas) a serem exibidos.

No Microsoft Excel 2016, para garantir que uma fórmula aplique cálculos em uma célula específica sem ser alterada ao arrastar a fórmula para outras células, é necessário, para se referir à célula correta:

Ao criar um gráfico no Excel 2016 para visualizar as variações de um conjunto de dados em relação ao tempo, o tipo de gráfico mais recomendado para esse tipo de análise é o:

No Excel 2016, ao preparar uma planilha extensa para impressão, qual das opções abaixo deve ser usada para ajustar o conteúdo da planilha para caber em uma única página sem que partes importantes sejam omitidas?

Nas redes de computadores, o Protocolo de Controle de Transmissão (TCP), um dos mais utilizados, é o protocolo que

Em um cenário onde um computador em uma rede corporativa deve acessar a internet de forma segura, garantindo a criptografia e proteção contra invasores, identifique qual dos métodos ou protocolos de segurança listados abaixo é projetado especificamente para criar um "túnel seguro" que impede o acesso não autorizado a dados em trânsito.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de ataque que visa tornar um sistema ou rede indisponível para os usuários legítimos, sobrecarregando o sistema com requisições.

Considerando os princípios de proteção e segurança da informação no ambiente digital, escolha a alternativa que melhor define o conceito de autenticação multifator (MFA) e sua importância em evitar acessos não autorizados.

Dentre as diversas ferramentas de segurança, como antivírus, firewall e anti-spyware, escolha a alternativa que define corretamente o papel de um firewall na proteção de redes e dispositivos pessoais.

No contexto de aplicativos de segurança, como antivírus e firewalls, o tipo de ataque cibernético que ocorre quando um invasor utiliza uma grande quantidade de tráfego malicioso para sobrecarregar os recursos de um sistema ou rede, impedindo que usuários legítimos acessem os serviços, sendo muitas vezes necessário configurar um firewall para mitigar tal ataque, é o:

Em relação à gestão de processos nos navegadores modernos como Google Chrome e Mozilla Firefox, o comportamento que ocorre quando um único separador (aba) com conteúdo complexo consome muitos recursos do sistema, enquanto o navegador utiliza a arquitetura de múltiplos processos para isolar esse impacto, é o seguinte:

No contexto das diferenças entre o Windows 8 e o Windows 10, marque a alternativa a seguir que reflete uma das inovações mais significativas do Windows 10 em relação à experiência do usuário e à gestão de dispositivos.

A respeito do Windows 10, assinale a alternativa que apresenta o utilitário que permite ao usuário navegar pelos arquivos e pelas pastas, além de oferecer uma interface para interagir com o Sistema.

A Lei nº 9.394, de 20 de dezembro de 1996, estabelece as diretrizes e bases da educação nacional no Brasil, abordando diversos aspectos fundamentais da educação, como a organização da educação básica e superior, a formação de professores e os direitos dos alunos. Dentre as disposições contidas nessa lei, qual das alternativas abaixo reflete um dos princípios fundamentais para a educação no Brasil?

De acordo com a Lei n.º 13.709/2018, art. 2.º, a disciplina da proteção de dados pessoais tem como fundamentos

Assinale a alternativa que apresenta em quais situações poderá ocorrer o término do tratamento de dados pessoais.

Laura está se preparando para dar uma palestra em um evento importante e, para escolher sua roupa, ela irá combinar diferentes peças de seu guarda-roupa. Dispondo de 5 blusas, 3 calças, 4 saias e 6 pares de sapatos de salto alto, ela deseja se vestir com uma blusa, uma calça ou uma saia, além de um par de sapatos de salto alto. Assinale a alternativa que apresenta o número de maneiras diferentes pelas quais Laura pode se vestir.

Em uma turma de 20 alunos, as médias de pontos em uma partida de golfe foram: 7, 8, 9, 10, 7, 6, 7, 8, 9, 7, 8, 9, 10, 6, 6, 7, 8, 6, 7 e 9. Desta forma, é correto afirmar que a moda dos pontos dessa turma foi de:

Se uma caixa é feita de papelão e tem a forma de um cubo, quantas arestas essa caixa possui?

Aurora lançou, simultaneamente, dois dados: um na cor azul e o outro na cor vermelha. Sabendo que ambos são honestos, com faces numeradas de 1 a 6, e que a soma dos resultados foi 8, assinale a alternativa que apresenta a probabilidade de o número 4 ter aparecido no dado vermelho.

Todas as noites, as fadas do dente visitam as crianças que deixaram seus dentes embaixo do travesseiro. Em uma noite, 3 fadas visitaram 12 crianças em 2 horas de trabalho, deixando moedas de ouro. Em outra noite, devido à alta demanda, 5 fadas precisaram trabalhar por 3 horas. Supondo que o número de crianças visitadas por cada fada por hora de trabalho seja o mesmo nas duas noites, assinale a alternativa que apresenta o número de crianças visitadas pelas fadas na segunda noite.

Considerando a sequência numérica: 4, 8, 14, 22, ..., o próximo número será:

Dada a sequência numérica 2, 4, 7, 9, 12, o próximo termo será:

Em uma análise gramatical de uma frase, é fundamental identificar as classes de palavras que a compõem e o papel que desempenham na construção do sentido. Na frase "Ela comprou um carro vermelho", assinale a alternativa que corresponde à função de adjetivo.

A concordância verbal é um aspecto da gramática que garante a harmonia entre o sujeito e o verbo em uma oração. Ao considerar a frase "Fazem muitos dias que eu não o vejo", a forma correta do verbo para manter a concordância está corretamente demonstrado na alternativa:

As figuras de linguagem são recursos estilísticos que enriquecem a língua portuguesa, proporcionando expressividade e beleza ao texto. Na frase "O sol é um olho que brilha no céu", identifique a figura de linguagem que está em uso.

A formação de palavras em português ocorre por diversos processos, incluindo derivação, composição e aglutinação. Com base nisso, qual das alternativas apresenta um exemplo de formação por derivação?

Identifique a alternativa em que há erro de concordância nominal ou verbal.

Assinale a alternativa que apresenta o uso da crase de maneira correta e adequada, seguindo rigorosamente as normas gramaticais vigentes e as regras estabelecidas pela língua portuguesa para essa forma de acentuação.

No Manual de Redação da Presidência da República, a padronização dos documentos oficiais é uma das diretrizes fundamentais para garantir clareza e uniformidade na comunicação governamental. Considerando essa premissa, qual é a recomendação formal do Manual em relação à utilização de pronomes de tratamento em documentos dirigidos a autoridades de alta hierarquia, como ministros de Estado?

Em relação à regência verbal e ao uso correto das preposições que acompanham certos verbos, marque a frase que segue normas gramaticais.

Em uma oração composta por subordinação, a oração subordinada adjetiva pode ser classificada como restritiva ou explicativa. Considerando a frase "Os alunos que estudam passam nas provas", a oração subordinada "que estudam" pode ser classificada corretamente como:

A interação é um modo de relação social e, por isso, o conceito de comunicação deve ser investigado a partir de diferentes relações que acontecem na sociedade. Com base nessa informação, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação indireta e mediada.

A comunicação de massa utiliza meios de comunicação para atingir grandes audiências. Para que as informações sejam compreendidas por todos na sociedade, elas são produzidas e reproduzidas de forma simplificada e padronizada. Assinale a alternativa que apresenta uma consequência negativa dessa padronização.

Assinale a alternativa que apresenta uma das formas de fecho admitas pelo Manual de Redação da Presidência da República.

Em um jogo de tabuleiro, cada jogador possui uma peça colorida que pode ser vermelha, azul, verde ou amarela. Se um jogador escolhe a peça vermelha, podemos concluir que:

Considerando que todos os alunos da turma passam no exame final, e que Maria é aluna da turma, podemos afirmar que:

Conforme o regulamento aprovado pela Resolução n.º 566/2012, a defesa inicial apresentada pelo autuado conterá