Câmara de Caldas Novas/GO

A norma NBR ISO 10002:2005 estabelece diretrizes para o tratamento de reclamações nas organizações, fornecendo princípios e orientações para a implementação de um processo eficaz de gestão das reclamações dos clientes. Entre os nove princípios que orientam as organizações, destaca-se a diretriz que afirma: "O tratamento de reclamações deve ser uma medida tomada de forma sistemática". Esse conceito está relacionado a

Em ambientes organizacionais, a gestão por processos desempenha um papel crucial na busca pela otimização da eficiência operacional. A função do fluxograma, na gestão por processo, é

A gestão eficaz de processos desempenha um papel crucial nas organizações modernas, buscando melhorar a eficiência operacional e a qualidade dos produtos ou serviços oferecidos. No contexto dessa busca pela excelência, destaca-se a metodologia Seis Sigma, que se tornou uma abordagem amplamente reconhecida para otimização de processos. No âmbito da gestão de processos, qual é o principal objetivo da metodologia Seis Sigma?

Leia o texto a seguir. Conjunto de processos pelos quais a instituição cumpre a sua missão. Correspondem às funções da organização que devem estar alinhadas aos objetivos de suas unidades organizacionais. Essa definição corresponde a

No contexto de um projeto de melhoria contínua de processos, qual ferramenta é mais apropriada para identificar e analisar as possíveis causas de um problema específico, proporcionando uma visualização gráfica das relações entre as causas?

Na gestão de materiais e estoques, a realização de inventários é essencial para garantir o controle e a eficiência dos recursos, sendo seu propósito

Leia o texto a seguir. Gestão de estoque refere-se ao conjunto de práticas e estratégias utilizadas por uma empresa para controlar e administrar eficientemente os itens armazenados em seu inventário. O objetivo principal da gestão de estoque é garantir que a empresa tenha a quantidade certa de produtos disponíveis no momento adequado, evitando excessos ou faltas. Considerando o conceito de noções de gestão de estoque, qual método é comumente utilizado para classificar os produtos em três categorias, com base na sua importância relativa para a empresa?

Leia o texto a seguir. O modelo de ponto de ressuprimento, também chamado de ponto de reposição ou ponto de pedido, por ser um modelo de fácil aplicação, é um dos mais utilizados para o controle de mercadorias em estoque. Tendo isso em vista, qual fórmula é empregada para determinar o momento ideal de efetuar uma nova solicitação de mercadoria?

Na gestão de estoque, dois termos frequentemente empregados são "armazenamento" e "estocagem". Embora possam parecer similares à primeira vista, essas expressões possuem significados distintos. Qual é a principal diferença entre os termos “armazenamento” e “estocagem” no contexto da gestão de estoque?

Trata-se de uma metodologia contínua e dinâmica, na qual diferentes setores do estoque são registrados em períodos distintos, visando manter um controle constante e atualizado ao longo de todo o ano. A qual tipo de inventário essa descrição se aplica?

Em uma empresa que recebe diariamente uma variedade de materiais com lotes diferentes, além das datas de fabricação e vencimento apresentarem variações, é fundamental direcionar estrategicamente a administração de materiais para garantir a eficiência do processo logístico. Destaca-se como crucial para esse gerenciamento o emprego do método

Qual atividade administrativa é responsável por supervisionar as iniciativas estratégicas e operacionais, acompanhar a execução de ações programadas e facilitar intervenções corretivas quando os resultados não estão alinhados aos parâmetros predefinidos dos objetivos e metas organizacionais?

Leia o texto seguir. Ao final da fase de execução, o projeto passa para a fase de encerramento. Essencialmente, o encerramento compreende a apresentação e avaliação do produto esperado e o fechamento administrativo do projeto. Qual é a principal finalidade da fase de encerramento em um projeto?

Ao planejar e gerenciar um projeto, é essencial empregar ferramentas adequadas para visualizar o sequenciamento das atividades, destacando suas inter-relações e momentos decisivos. Neste contexto, qual a denominação da ferramenta administrativa utilizada para ilustrar de maneira eficaz esses aspectos?

O termo que corresponde à descrição de um conjunto de documentos produzidos e acumulados por uma entidade coletiva, pública ou privada, pessoa ou família, no decorrer de suas atividades, independentemente da natureza do suporte é

O ente público, ao reconhecer o valor do custo de estoques, deve incluir todos os custos de aquisição e de transformação bem como outros custos incorridos para trazer os estoques à sua condição e localização atuais. Fazem parte do custo de aquisição

Um problema que dificulta a análise da eficiência e eficácia dos resultados atingidos são as variações nas projeções do orçamento empresarial. Nessa perspectiva, o método orçamentário que tem como característica não limitar a projeção a um nível de atividade, mas enfatiza a projeção para diversos níveis de atividade , é o orçamento

As organizações podem optar por diferentes formas para controle de estoques. Uma das forma s é o inventário periódico, que se caracteriza por

Os fatos contábeis são eventos que alteram a equação contábil básica, e podem ser classificados em

A escolha por qual regime contábil adotar se vale da qualidade da informação que será gerada. Dentre os regimes contábeis, qual considera que as receitas e despesas são reconhecidas considerando o momento em que ocorre o fato gerador, independente mente do momento do pagamento ou do recebimento?

Qual relatório contábil tem a finalidade de averiguar a igualdade matemática entre as contas devedoras e credoras movimentadas ao longo de um período?

A Norma Brasileira de Contabilidade (NBC TSP) 04 – Estoques, do Conselho Federal de Contabilidade, estabelece a normatização dos procedimentos contábeis relativos aos estoques. De acordo com a NBC TSP 04, o custo corrente de reposição é o custo

As características qualitativas são atributos que tornam a informação útil para os usuários e dão suporte ao cumprimento dos objetivos da informação contábil. Dentre as características qualitativas de informações financeiras úteis, a relevância é aquela que

A contabilidade contribui com informações que permitem tomar decisões, e para isso, pode -se gerar diversos indicadores para as organizações. O conceito de ponto de equilíbrio econômico indica

Em relação às demonstrações contábeis, são características qualitativas de melhoria da informação contábil

A contabilidade contribui para o controle do patrimônio das entidades. Nes se sentido, é considerado um fato contábil permutativo

O Princípio Orçamentário que delimita o exercício financeiro orçamentário como o período de tempo ao qual a previsão das receitas e a fixação das despesas registradas na Lei Orçamentária Anu al (LOA) irão se referir é o princípio da

São classificadas como despesas correntes as despesas

A execução da despesa orçamentária se dá em estágios, na forma prevista na Lei nº 4.320/1964. Qual estágio da execução da despesa orçamentária consiste na verificação do direito adquirido pelo credor , tendo por base os títulos e documentos comprobatórios do respectivo crédito?

O objetivo principal da maioria das entidades do setor público é prestar serviços à sociedade, em vez de obter lucros e gerar retorno financeiro aos investidores. Nesse sentido, a Norma Brasileira de Contabilidade (NBC TSP) Estrutura Conceitual estabelece que o objetivo da elaboração e divulgação da informação contábil é

As etapas da receita orçamentária seguem a ordem de ocorrência dos fenômenos econômicos. A etapa de arrecadação

A demonstração contábil que evidencia, qualitativamente e quantitativamente, a situação patrimonial da entidade pública por meio de contas representativas do patrimônio público, bem como os atos potenciais, que são registrados em contas de compensação (natureza de informação de controle) , é

Os Princípios Orçamentários visam estabelecer diretrizes norteadoras básicas, a fim de conferir racionalidade, eficiência e transparência para os processos de elaboração, execução e controle do orçamento público. Válidos para os Poderes Executivo, Legislativo e Judiciário de todos os entes federativos – União, estados, Distrito Federal e municípios –, são estabelecidos e disciplinados por normas constitucionais, infraconstitucionais e pela doutrina. O Princípio da Legalidade estabelece que

De acordo com as Normas Brasileiras de Contabilidade Aplicada ao Setor Público, um ativo não monetário , sem substância física , identificável, controlado pela entidade e gerador de benefícios econômicos futuros ou potencial de serviços, é classificado como

A classificação por fonte ou destinação de recursos identifica se os recursos são vinculados ou não e, no caso dos vinculados, pode indicar a sua finalidade. O processo de vinculação entre a origem e a aplicação de recursos, em atendimento às finalidades específicas estabelecidas pelo marco legal, representa a destinação

A NBC TSP – Estrutura Conceitual não propõe uma única base de mensuração (ou a combinação de bases de mensuração) para todas as transações, eventos e condições. Em vez disso, apresenta bases de mensuração para ativos e passivos que fornecem informações sobre o custo de serviços prestados, a capacidade operacional e a capacidade financeira da entidade, além da extensão na qual fornecem informação que satisfaça as características qualitativas. A base de mensuração do ativo que representa o valor para se adquirir ou desenvolver um ativo, o qual corresponde ao caixa ou equivalentes de caixa ou o valor de outra importância fornecida à época de sua aquisição ou desenvolvimento é o

A Demonstração das Variações Patrimoniais (DVP) evidencia

A NBC TSP 13 – Apresentação de Informação Orçamentária nas Demonstrações Contábeis determina que a comparação dos valores orçados com os valores realizados decorrentes da execução do orçamento deve ser incluída nas demonstrações contábeis das entidades que publicam seu orçamento aprovado, obrigatória ou voluntariamente, para fins de cumprimento das obrigações de prestação de contas e responsabilização (accountability ) das entidades do setor público. Nesse sentido, o quadro principal do Balanço Orçamentário apresentará

O termo accountability está ligado à capacidade de se prestar contas e de se fazer transparente. Nesse sentido, o accountability horizontal

Leia o texto a seguir. É a modalidade de licitação entre quaisquer interessados que comprovem possuir os requisitos mínimos de qualificação exigidos no edital para a execução de seu objeto. Presta-se à contratação de obras, serviços e compras, de qualquer valor. Além disso, é a modalidade exigida, em regra, para a compra de imóveis e para a alienação de imóveis públicos, para a concessão de direito real de uso, para as licitações internacionais, para a celebração de contratos de concessão de serviços públicos e para os contratos de parceria público-privada. Qual modalidade de licitação é descrita no texto?

Situações nas quais é necessário formatar um computador demandam algumas práticas de segurança, dentre elas , procedimentos de backup de arquivos existentes. Es se tipo de procedimento garante que não sejam perdidas informações importantes para o usuário. Para que a formatação seja realizada com sucesso e sem risco de perda de informações , é recomendado

Arquivos podem ter diferentes tamanhos e conteúdos. Uma forma de transportar diversos tipos de arquivos é utilizar um compactador de arquivos. É exemplo de uma extensão de arquivo compactado:

Uma dificuldade no transporte de arquivos entre Sistemas Operacionais (Software Livre e Software Proprietário) é a incompatibilidade entre eles. Para isso foi criado um formato de arquivo, pela Adobe Systems, para apresentar documentos de maneira independente do aplicativo, hardware ou sistema operacional usado para criá-los. Esse formato de arquivo é:

Na figura a seguir , é apresentada uma tabela que pode ser criada, modificada e alterada no software de planilhas eletrônicas Microsoft Excel (em português ). Caso deseje obter o maior número da coluna B, qual função deve ser utilizada?

Observe a imagem a seguir. Na imagem , é apresentado o Painel de Controle do Windows 10 Home Single. Caso você seja transferido para outra cidade em que exista um fuso horário diferente e seja necessário modificar a representação numérica do sistema operacional e a hora , esse procedimento deverá ser realizado em :

Softwares são desenvolvidos para realizar tarefas espec íficas e permitem que o usuário interaja com eles. Aplicativos nativos do sistema operacional Windows que permitem es se tipo de interação são:

Atirar do veículo ou abandonar na via objetos ou substâncias constitui uma infração de trânsito. Qual é a natureza dessa infração e a(s) sua(s) penalidade(s)?

Em uma empresa de tecnologia, a salvaguarda de dados sensíveis torna-se uma prioridade crucial diante da nova legislação de proteção de dados (LGPD). A longo prazo, em qual esfera hierárquica a responsabilidade pela definição e supervisão dessas políticas seria mais diretamente atribuída?

A comunicação é um processo intrincado que abrange diversas formas de expressão. Considerando as diferentes modalidades de comunicação, o que representa uma característica da comunicação verbal?

Em um ambiente corporativo, o memorando desempenha um papel crucial na comunicação interna. Em que ele consiste e qual sua finalidade?

É o documento oficial que formaliza a concessão de poderes competentes de uma pessoa física ou jurídica para outra, permitindo que esta última cuide, em nome da primeira, de assuntos de interesse. Trata-se de

Em um documento oficial elaborado por um servidor público, é comum encontrar uma seção na qual se expressa a necessidade de deferimento de uma solicitação ou ação específica. Em qual tipo de documento oficial esse trecho é frequentemente inserido?

O rodízio de pneus consiste no revezamento das posições dos pneus de um carro. Após realizar o rodízio, é recomendado que o condutor também realize no veículo

É um líquido que tem a função de transmitir a força aplicada pelo pedal de freio às rodas. A função citada se refere à qual componente do veículo?

Quais são os componentes responsáveis por facilitar a entrada e a saída de ar no cilindro do motor?

É imprescindível a substituição da bomba d’água com defeito do veículo para garantir o adequado funcionamento de qual sistema?

Além das dimensões físicas, quais são os outros aspectos que devem ser verificados para que seja possível instalar um novo fusível no lugar de um danificado em um veículo?

Qual é a principal razão para a troca periódica dos filtros de ar do veículo?

Qual é a importância de verificar regularmente a pressão dos pneus para a segurança do veículo?

Qual é a importância da verificação regular do nível do fluido de arrefecimento no sistema de refrigeração do veículo?

É recomendado verificar a condição das velas de ignição durante a manutenção periódica para

Qual item é crucial para a visibilidade do condutor em condições de chuva e deve ser inspecionado regularmente?

A diminuição da potência do motor, a dificuldade em acelerar e os engasgos ou solavancos durante a condução são sinais que indicam a necessidade de fazer a troca de qual componente do automóvel?

Qual componente desempenha um papel crucial no controle da temperatura do motor de um automóvel, regulando o fluxo do líquido de arrefecimento?

Qual é o tipo de sinalização que constitui um subsistema da sinalização viária, composto por marcas, símbolos e legendas, aplicados sobre o pavimento da pista de rolamento?

Qual é a função da faixa dupla contínua na cor amarela pintada no meio de uma pista?