Câmara de Anápolis/GO

As pessoas que trabalham em uma instituição (membros, servidores, estagiários, colaboradores e terceirizados) e participam ativamente dela são consideradas, para fins de atendimento ao público como

Um grupo composto por três técnicos administrativos, atuantes no nível operacional de uma unidade da organização pública, se reuniu com o objetivo de relatar para a direção da unidade as demandas dos cidadãos recebidas por meio do canal de ouvidoria. Nesse caso, o tipo de comunicação que será realizada entre o grupo de técnicos administrativos e o diretor da unidade é

O mapeamento de processos é uma técnica utilizada para identificar, analisar e descrever um conjunto de atividades e procedimentos de forma estruturada e sequenciada. A representação gráfica dos processos resultantes do mapeamento é denominada de

O conceito de gestão de processos evoluiu para o aperfeiçoamento contínuo dos processos organizacionais e para a melhoria da qualidade dos produtos e serviços. O gestor público, com o intuito de aprimorar os processos de gestão organizacional, tem como opção de escolha uma ferramenta que objetiva o aprimoramento contínuo dos processos de uma organização, que é

Uma empresa de consultoria foi contratada recentemente por uma organização para rever e redesenhar os seus diferentes processos, tendo como objetivos de gerar maior agilidade na execução de tarefas, reduzir desperdícios e evitar retrabalhos, resultando, assim, em maior eficiência organizacional. O serviço pelo qual a empresa de consultoria foi contratada se enquadra na definição de

Um padrão ou ponto de referência para a comparação entre produtos, produtividade, serviços e processos é chamado de

Na administração de materiais, quando por venda ou por transferência de produtos, o nível de estoque vai baixando até um limite mínimo, chega-se ao chamado ponto de

O conjunto de matérias-primas, de produtos em processo e produtos acabados que uma organização armazena para atender às suas necessidades operacionais é chamado de

O sistema de gestão por competências trouxe aspectos importantes para a gestão estratégica de pessoas nas organizações. Um dos principais objetivos da gestão de pessoas articulada por competências é

Leia o caso a seguir.Um servidor público é reconhecido por sua habilidade em se comunicar com as pessoas e em entendê-las. Ele sempre soube liderar e orientar adequadamente a sua equipe para o cumprimento dos objetivos organizacionais, além de criar um ambiente motivador para o trabalho.O tipo de competência que se enquadra à atuação desse servidor é a

A prática de gestão de pessoas que analisa o contexto de trabalho e cria estratégias e ações voltadas para o bem-estar, a integração social, e a saúde dos trabalhadores no ambiente organizacional é denominada

Leia o texto a seguir.As organizações hipermodernas têm se apoiado em modelos de gestão de pessoas voltados para a valorização do fator humano e para o estímulo à criatividade e à inovação como forma de gerar vantagem competitiva no mercado. Contudo, o grande desafio para a gestão é fazer com que as pessoas, em suas diferenças em termos de origem, religião, orientação sexual, dentre outras, estejam engajados em solucionar problemas e criar novos produtos e serviços.O texto retrata um dos desafios da gestão de pessoas, o de

A avaliação de desempenho é um processo da área de gestão de pessoas voltado para medir o desempenho dos trabalhadores e gerar feedback. Em muitos casos, a avaliação de desempenho é utilizada apenas para subsidiar o processo de progressão de carreira ou como critério para definir uma remuneração variável. No entanto, o principal objetivo da avaliação de desempenho para a gestão estratégica de pessoas é contribuir para

A área funcional que tem como objetivo a administração de comportamentos individuais em função dos objetivos coletivos e que deve atrair, preparar e desenvolver as pessoas para que consigam contribuir no alcance dos objetivos organizacionais é a área de

Dizer que o gestor público tem o compromisso de demonstrar o resultado obtido em relação aos recursos recebidos a quem lhe oferecer, ou seja, prestar contas, se refere diretamente ao conceito de

A prefeitura de um município estabeleceu em seu processo de planejamento estratégico a seguinte diretriz a ser alcançada para os próximos quatro anos: “Ser reconhecida como referência em gestão pública, promovendo o desenvolvimento sustentável, social e econômico, tornando o município um dos melhores lugares para se viver”. Considerando o processo de planejamento estratégico, a diretriz estabelecida destaca o conceito de

Leia o caso a seguir.O diagnóstico organizacional realizado em uma organização apontou que a mesma apresenta uma excelente capacidade de atendimento ao público e moderna infraestrutura tecnológica que garante agilidade e segurança nos processos internos.Considerando a aplicação da matriz SWOT, as características dessa organização apontadas anteriormente devem ser classificadas como

Ele é o principal instrumento de planejamento orçamentário de médio prazo do ente federativo. Ele define as metas, os objetivos e as diretrizes da administração pública, contemplando os investimentos e daquelas relativas aos programas de duração continuada. Ele é estabelecido por lei, com vigência de quatro anos. Inicia-se no segundo ano de mandato do chefe do poder executivo e se prolonga até o final do primeiro ano do mandato de seu sucessor. O texto refere-se

No Brasil, o acesso à informação pública está inscrito na Constituição Federal de 1988 no capítulo que versa sobre os Direitos e Deveres Individuais e Coletivos, em especial no inciso XXXIII do artigo 5º, que traz: “ XXXIII – todos têm direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, ou de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade, ressalvadas aquelas cujo sigilo seja imprescindível à segurança da sociedade e do Estado”. É este dispositivo que a Lei n° 12.527/2011, também conhecida como Lei de Acesso à Informação Pública, regulamenta. Ao efetivar o direito de acesso à informação, através de suas diretrizes gerais, a referida lei

Leia o caso a seguir.A Gerência de Licitação da Secretaria X recebeu um processo aquisitivo destinado a contratação de serviço de limpeza e conservação, cujo valor total anual de referência perfaz R$ 2.200.000,00 (dois milhões e duzentos mil reais).Nessa situação, a modalidade de licitação adequada, bem como sua justificativa é

Uma licitação deve ser anulada por motivo de

Dizer que uma licitação é inexigível significa que

Sobre a hierarquia administrativa, há um poder conferido por lei ao agente público para expedir atos administrativos com liberdade na escolha de sua conveniência, dentro dos limites estabelecidos em lei, como, por exemplo, a aquisição de aparelhos de ar-condicionado para salas de aulas de escola pública castigadas pelo sol da tarde. Esse poder é denominado de

Os princípios da Administração Pública expressos se encontram positivados no artigo 37 da Constituição Federal de 1988 e condicionam o padrão que as organizações administrativas devem seguir. Nos termos do dispositivo constitucional citado, são eles:

A Lei n° 9.784/1999 estabelece normas básicas acerca do processo administrativo no âmbito da Administração Federal direta e indireta, visando, entre outras disposições, a proteção dos direitos dos administrados e o melhor cumprimento dos fins da Administração. Nos termos do artigo 3º da lei, o administrado tem o seguinte direito perante a Administração, sem prejuízo de outros que lhe sejam assegurados:

Os direitos e garantias fundamentais são enunciados no Título II da Constituição Federal de 1988, a partir do artigo 5º, que dispõe sobre os direitos e liberdades individuais. Com relação à tais disposições, a liberdade de

A Constituição Federal de 1988 manifesta uma grande preocupação do legislador com o orçamento público. Dentre as inúmeras obrigações, ela impõe aos entes federados a publicação anual de uma lei orçamentária. Assim, de acordo com a Constituição Federal, a Lei Orçamentária Anual (LOA) possui a prerrogativa de

A Constituição Federal de 1988 tem um capítulo no qual trata exclusivamente dos municípios brasileiros. De acordo com seu art. 31°, a fiscalização do Município será exercida

O princípio constitucional que assegura a todos o direito a receber dos órgãos públicos informações de seu interesse particular, de interesse coletivo ou geral, que serão prestadas no prazo da lei, sob pena de responsabilidade é o princípio da

O orçamento público é uma peça fundamental para o equilíbrio das contas públicas e estabelecimento das prioridades das ações do governo voltadas para a sociedade. Assim, o orçamento público exerce três importantes funções, sendo elas:

O advento das novas tecnologias permitiu que os usuários utilizassem o armazenamento e acesso à dados e recursos computacionais, utilizando a conexão a Internet. A tecnologia que permite este acesso é conhecida como

Em um computador, é possível realizar diferentes tipos de atividades, dentre elas a iniciação do computador e carregamento do sistema operacional, quando o mesmo é ligado. Esse processo é denominado de

Extensões de arquivos diferenciam os tipos de arquivos e indicam a codificação do seu conteúdo. São exemplos de duas extensões próprias a os arquivos de imagens:

Seja um arquivo com extensão DOC, cujo conteúdo é o próximo livro de um promissor escritor de manuscritos de ficção científica. O editor do livro solicitou ao escritor um arquivo ZIP com o conteúdo do livro. Uma característica típica para arquivos ZIP gerados a partir de arquivos DOC é

Os periféricos são dispositivos instalados junto ao computador, cuja função é auxiliar na comunicação homem/máquina. Qual das seguintes opções é uma porta de expansão para periféricos em um computador?

O conceito que representa a capacidade de um computador/dispositivo eletrônico de se comportar assemelhando-se à forma de pensar de um ser humano, em que pode, usando variáveis do ambiente, tomar decisões e resolver problemas é

A Inteligência Artificial (IA) é uma ferramenta computacional que permitiu o avanço em diferentes áreas, entre elas: a saúde, finanças, marketing, entre outras. A principal ajuda, veio no apoio à tomada de decisões. As características que descrevem o aprendizado de máquina (machine learning) são

O navegador de internet é um software que permite o acesso à web, pela interpretação das informações de sites e de arquivos de tipos variados, tal que promova uma melhor visualização dessas informações. São exemplos de navegadores de internet:

No contexto de configuração de navegadores para a internet, bloqueadores de anúncios são componentes acrescidos visando barrar a criação de janelas não solicitadas, por exemplo janelas ligadas a anúncios de produtos. Usualmente, a forma de acréscimo desses componentes ocorre por meio

Aplicativos para escritório são amplamente empregados nas tarefas diárias em diversos contextos: empresa, universidade, governo, dentre outros. Tais aplicativos incluem aqueles primariamente dedicados à edição e à criação de apresentações multimídia, tais como:

Um usuário do Windows, que está conectado à internet via computador próprio, deseja compartilhar a sua conexão por Wi-Fi. Para tal, dentre as opções de configuração do Windows, o compartilhamento pode ser feito em

Para realizar a transmissão de voz através de uma LAN, de uma WAN ou da Internet por meio de pacotes TCP/IP, é utilizado o

Os protocolos de rede são um conjunto de regras e padrões que compõem uma linguagem entre computadores e dispositivos, permitindo a comunicação, conexão ou transferência de dados entre as máquinas conectadas à rede. O tipo de protocolo que é responsável pelo envio de mensagens eletrônicas na internet é o

Diversos dispositivos são utilizados para proteger o acesso a um computador ou uma rede. A tecnologia que pode ser utilizada pelo usuário que deseja proteger o acesso de uma conexão com origem na Internet é o

As mensagens de e-mail não desejadas e usualmente enviadas em massa (para múltiplos destinatários), que possuem desde propagandas indesejadas até vírus, em geral são detectáveis por serviços de correio eletrônico, são classificadas como

Os sistemas operacionais são softwares que possibilitam a administração e a gerência de recursos de um sistema, permitindo o interfaceamento entre o computador e o usuário. Existem basicamente dois tipos, sendo eles o “sistema operacional proprietário” e o “sistema operacional livre”. São exemplos de sistemas operacionais do tipo proprietário o

O sistema operacional Linux é amplamente conhecido por ser um software livre, permitindo que os usuários tenham livre acesso ao código fonte do software. Outro exemplo de software livre é o

Em uma família de 70 pessoas, 33 praticam caminhada, 41 praticam natação e 12 não praticam nada. O número de pessoas dessa família que praticam somente caminhada é

Uma pessoa investiu um determinado capital sob uma taxa de juros compostos de 10% ao mês, obtendo ao final de dois meses um montante de R$36.300,00. Qual foi o capital investido?

A qualidade em um atendimento prestado depende da capacidade de se comunicar com o público e da mensagem transmitida. Para a mensagem ser clara, é recomendado evitar gírias e utilizar a norma da linguagem

Como é chamado o documento no qual se registram, resumidamente, mas com clareza, as ocorrências de uma reunião de pessoas, para determinado fim?

Existem diversos tipos de assinatura que podem ser solicitadas em determinados documentos. Dentre esses tipos, aquela que em geral é abreviada, limitada às iniciais ou ao sobrenome, é a assinatura do tipo