Comunicacao

Um professor, preocupado com o fato de suas aulas não atingirem adequadamente seus alunos, entregava, ao final de cada exposição oral, uma folha com o resumo da matéria dada. Nesse caso, o professor se prevenia da má comunicação. Assinale a opção que apresenta corretamente a razão desse procedimento.

As tØcnicas de comunicaçªo definem que quem produz um enunciado faz o papel de:

No processo de comunicação, a resposta ou reação do receptor a uma mensagem enviada pelo emissor é definida como:

Assinale a alternativa que não faz parte de uma das técnicas de comunicação.

Em um atendimento presencial, a linguagem corporal do agente público, incluindo postura, gestos e expressão facial, constitui um elemento fundamental da comunicação conhecido como:

No que tange à utilização de aparelhos de comunicação (celulares) no ambiente de trabalho é correto afirmar, exceto:

O diálogo construtivo ajuda as partes a encontrar pontos em comum, negociar e alcançar soluções. Desse modo, é correto afirmar que estamos diante de qual técnica de comunicação?

Entre os diversos meios de comunicação, há aquele que, além do domínio do idioma, envolve, também, a escolha das palavras, a entonação e a correção da linguagem. Assim, esse meio apresenta‑se como o canal primário de comunicação. Com base nessas informações, assinale a opção que apresenta o meio de comunicação descrito.

A comunicação eficaz envolve a transmissão clara da mensagem entre o emissor e o receptor. Acerca dos elementos da comunicação, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas: (__ )O ruído é qualquer interferência que prejudica o entendimento da mensagem, podendo ser um barulho físico ou o uso de termos técnicos desconhecidos pelo paciente. (__ )O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida, como a fala presencial, o telefone ou a receita médica escrita. (__ )O feedback (retorno) é desnecessário no atendimento farmacêutico, pois basta o atendente falar as informações corretas para garantir a comunicação. (__ )O emissor é quem recebe a mensagem e o receptor é quem a envia, papéis que não se alternam durante uma conversa. Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

Bond e Oliveira (2011) definem que existem diversos tipos de comunicação. Segundo as autoras, a comunicação por meio da expressão corporal do indivíduo denomina-se comunicação

A comunicação é a utilização de qualquer meio pelo qual uma mensagem é transmitida. Pode-se dizer que a comunicação é a transmissão de um modo de pensar, de ser e de sentir. Seu objetivo é influenciar com o objetivo de se obter uma reação específica de quem recebe a mensagem. E na escola, há comunicação constante. É através da comunicação que as pessoas conseguem expressar suas emoções, motivar outras pessoas, transmitir fatos, opiniões e experiências. Sobre ela, é correto afirmar:

A boa comunicação implica formar e manter um bom relacionamento, harmonioso e gentil. Para que uma mensagem seja compreendida em sua totalidade: I. Deve-se evitar, na linguagem escrita, abreviaturas e siglas. II. Deve-se utilizar termos desconhecidos pelo receptor. III. Os gestos e a expressão facial devem estar coerentes com a intenção da mensagem, transmitindo segurança para o receptor. Está(ão) CORRETO(S):

A palavra comunicação vem do latim communicare, que significa “partilhar”, “participar algo” ou “tornar comum”. No contexto dos profissionais de atendimento, é a troca de informação entre dois ou mais indivíduos com o objetivo de compartilhar dados, situações, conhecimento, orientações, ideias, entre outros. No entanto, para que essa troca aconteça é necessário que haja os seguintes elementos:

Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir

Não constitui elemento concreto e objetivo no registro de chamadas telefônicas:

No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser

A comunicação é um processo intrincado que abrange diversas formas de expressão. Considerando as diferentes modalidades de comunicação, o que representa uma característica da comunicação verbal?

Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que

Existem alguns fatores que contribuem para o aparecimento de ruídos na comunicação, entre outros, são eles: I. Em ambiente adverso, onde haja um excesso de barulho, de pessoas em movimento ou elementos que comprometam a atenção durante a comunicação. II. Em ambientes virtuais, nos quais muitas vezes é difícil interpretar as nuances de tom e intenção que foram transmitidos. III. No momento em que a mensagem está sendo passada, que pode não ser o mais favorável para que a outra pessoa compreenda completamente a mensagem. IV. Quando é passado por uma linguagem inadequada, que pode ir desde diferenças no idioma até o uso de termos muito técnicos ou desconhecidos por alguma das partes. V. Quando o fator é a exposição descuidada, que significa trazer assuntos que não sejam interessantes para o outro, perdendo sua atenção e tirando o foco de tópicos relevantes. Estão CORRETOS:

Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma.

Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser

Toda interferência que ocorre no esquema da comunicação, ou seja, no recebimento e transmissão de informações, é chamada de:

Quais elementos podem interferir na troca de mensagens entre o emissor e receptor?

Em relação as Técnicas de Comunicação, por que é importante utilizar linguagem adequada ao público-alvo durante a comunicação?

Os ruídos de comunicação são divididos em quatro tipos:

A comunicação é um processo fundamental no nosso dia a dia. Deve ser o mais clara possível, objetiva e transparente, para que a informação seja devidamente entendida. Qual é o papel fundamental da linguagem verbal?

A comunicação é algo essencial no dia a dia profissional e pessoal, quanto a necessidade de uma boa relação entre o emissor e o receptor em um cenário profissional da comunicação, assinale a alternativa correta:

Durante uma reunião de equipe, um colega apresenta uma ideia para melhorar um processo de trabalho. No entanto, outros membros da equipe expressam dúvidas e críticas em tom negativo, sem oferecer sugestões construtivas. Qual das seguintes alternativas descreve uma habilidade de comunicação essencial para lidar construtivamente com a situação apresentada, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo?

A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir: I. Na comunicação, é necessário saber compreender o outro, considerando suas ideias, sentimentos e atitudes. II. A comunicação é a troca de ideias e informações que proporciona a estrutura básica para as pessoas que vivem e trabalham juntas. III. Uma boa comunicação começa por uma ideia clara a respeito do que se quer dizer e de como dizê-lo. É correto o que se afirma em:

A comunicação está presente em nossas atividades cotidianas e nas relações pessoais que desenvolvemos, entre elas as relações de trabalho (Gama, Bahia e Godinho, 2019). Ao encontro disso, analise as afirmativas a seguir: I. A comunicação é a base das relações interpessoais. II. A eficácia da equipe é diretamente afetada pela capacidade de usar a comunicação com habilidade. III. A comunicação exige compreensão e respeito mútuo. É correto o que se afirma em:

A falta de compreensão no processo de comunicação ocasiona discordâncias nas relações interpessoais, interferindo no processo de trabalho, liberando sentimentos de raiva e rancor que cessam a comunicação. Assim, é essencial conhecer os elementos de ordem humana que podem interferir no processo da comunicação, denominados de barreiras da comunicação. Ao encontro disso, quando a aceitação da mensagem está vinculada à pessoa que a transmite (valorização ou descrença), a barreira de comunicação se denomina:

Envolve as ações do falar, escrever, ouvir, ler e observar, se expressar fisicamente, inclui também a troca de informações entre dois ou mais indivíduos. É caracterizada pela capacidade de transmitir, receber e interpretar mensagens verbais ou não-verbais com clareza. Qual a opção corresponde corretamente com este enunciado?

No processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais e de regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida é denominado

Tudo aquilo que atrapalha a emissão, a transmissão ou a recepção da mensagem no processo de comunicação, é denominado de

A comunicação deve ser clara e limpa para que o sistema de mensagem possa ser compreendido. Os elementos que compõem a comunicação são:

Sobre o processo de comunicação, é correto afirmar que

O retorno que o emissor consegue a partir do momento que avalia se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor recebe o nome de:

Que nome se dá ao processo pelo qual um pensamento é transmitido de pessoa a pessoa, sem perder, tanto quanto possível, a sua intenção ou conteúdo original?

São métodos básicos ou formas de comunicação interpessoal:

Acerca dos ruídos na comunicação, marque o item certo:

No processo de comunicação interpessoal, as habilidades de transmissão da mensagem podem ser bastante eficazes se utilizadas corretamente. Sobre esse assunto, assinale o item INCORRETO:

O retorno que o emissor consegue a partir do momento que avalia se a mensagem foi compreendida corretamente pelo receptor recebe o nome de: