Assistente Administrativo

O artigo 4o da Lei 13.460 de 2017 lista os princípios que são necessários para a adequado atendimento ao cidadão na administração pública.Assinale a alternativa que lista corretamente alguns dos princípios expressos nesse importante trecho da referida legislação.

Analise os compostos, locuções e encadeamentos vocabulares das alternativas a seguir e assinale a alternativa que apresenta o correto emprego do hífen em todos os termos.

Assinale a alternativa que aponta qualidade relevante para que o atendimento ao público seja profissional na administração pública.

Analise as afirmativas abaixo sobre a comunicação no atendimento ao público na administração pública.1. O uso excessivo de siglas do setor público auxilia no entendimento do cidadão.2. O uso de estrangeirismos é essencial para o entendimento do cidadão.3. O uso de linguagem simples é importante para o entendimento do cidadão.4. O uso correto da língua portuguesa é premissa que favorece o entendimento do cidadão.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Ao redigir um aviso ao serviço de vigilância da Prefeitura de João Pessoa para que apagasse a luz e fechasse as portas após um evento, você redigiu o seguinte aviso: “Antes desses requisitos serem cumpridos, verifique todas as instalações do local do evento. ”Qual é o defeito gramatical na construção dessa frase?

Assinale a alternativa que lista corretamente atividade típica do setor de protocolo de uma organização pública.

Assinale a alternativa que relaciona corretamente os três tipos de documentos de acordo com o descrito na Teoria das Três Idades.

Quais são as possíveis variações dos documentos oficiais relacionadas ao quantitativo de remetentes e receptores?

Assinale a alternativa que lista corretamente atividades essenciais e típicas do controle da tramitação de documentos no setor de protocolo do serviço público.

Os documentos de arquivo de uma organização pública costumeiramente transitam por diferentes setores administrativos para que decisões e ações cabíveis possam ser tomadas em relação àquilo que é tratado no documento. Essa atividade é conhecida como:

A administração da documentação pública ou de caráter público compete às instituiçõesarquivísticas federais, estaduais, do Distrito Federal e municipais. Quais são os arquivos administrados pelas instituições arquivísticas municipais?

A primeira etapa do controle de tramitação de documentos no setor de protocolo de uma organização pública é a:

No uso do Microsoft Word, a sequência de teclas “Control + V” é utilizada para:

Assinale a alternativa correta no tocante à gestão de arquivos no setor público.

De acordo com o Decreto do Governo do Estado de Minas Gerais no 46.226, de 2013, correio eletrônico é um serviço que permite, por meio das redes de computadores:

Assinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor público.

Tendo por base o pressuposto da operação racional e eficiente, o setor de protocolo de uma organização pública, após receber um ofício, tem como atividade seguinte:

Considere o processo de comunicação e assinale a alternativa que apresenta como é conhecida a possibilidade de surgirem problemas em qualquer das etapas da comunicação que se caracterizam por uma série de fatores organizacionais, interpessoais e individuais que dificultam a comunicação no interior de grupos ou de organizações.

Pode ser considerada prática indevida no uso de correio eletrônico na administração pública:1. Acesso não autorizado a contas de terceiros.2. Enviar mensagem a pessoa que não faça parte do quadro de servidores da administração pública.3. Uso do correio eletrônico institucional para envio de mensagem ao seu superior imediato.4. Uso do correio eletrônico institucional para envio de mensagens com conteúdo obsceno.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

O que indica a fórmula “=B1+C1” no interior de célula em planilha do Microsoft Excel?

Em relação aos conflitos, qual deles é demonstrado pelos estudos que são quase sempre conflitos disfuncionais?

O Microsoft Word é um programa, produzido pela Microsoft, de:

Muitos documentos recebidos na administração pública são autuados. Isto significa que são:

Assinale a alternativa que apresenta um conceito de responsabilidade social.

Analise a frase abaixo:“O correio eletrônico pode ser definido como um serviço que permite elaborar, enviar e receber ............................. (1) ....................... de comunicação, por meio ........................ (2) ................................................. ”.Assinale a alternativa que completa corretamente as lacunas numeradas do texto.

Analise o texto abaixo que trata de redação oficial.O único pronome de tratamento utilizado na comunicação com agentes públicos federaisé ................................................“ ”, independentemente do nível hierárquico, da natureza do cargo ou da função ou da ocasião.(Decreto Presidencial n. 9.758, de 11 de abril de 2019)Assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna do texto.

Enquanto a ética argumenta criticamente, amoral dogmatiza com seus códigos. Assinale a alternativa que apresenta alguns dos métodos próprios da ética.

Evitar as decepções dos clientes deve ser um objetivo rotineiro para manter uma boa imagem. Por isso, investir no fator humano, através de treinamentos com profissionalismo, ética e responsabilidade, é um ponto importantíssimo para a excelência em qualidade no atendimento das organizações. Além disso, serve como medida preventiva contra:

O Decreto 9.758, de 11 de abril de 2019, veda ouso de formas de tratamento na comunicação com agentes públicos federais.Assinale a alternativa que lista formas de tratamento vedadas pelo referido decreto.

Quanto maior a busca por competência, maiores serão os graus de produtividade e de qualidade dos procedimentos operacionais e das atividades e dos cargos exercidos. Dentre as competências requeridas, é possível mencionar o saber obter informações, saber fazer e saber ser e agir. Quais são os pensamentos que é preciso adotar ao mesmo tempo para exercer essas competências?

Analise as afirmativas abaixo que tratam da rotina de expedição de correspondências no setor público:1. O registro da correspondência e a escolha de sua respectiva modalidade de envio são importantes para seu controle e rastreamento.2. O registro da modalidade de envio da correspondência é importante para seu controle e rastreamento.3. A expedição das correspondências deve ser realizada somente por SEDEX.4. A modalidade de envio não guarda relação com o tempo de chegada da correspondência ao destino.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

No desempenho de suas funções na Prefeitura de João Pessoa, você necessita tomar decisões sobre a formulação de algumas estratégias para alcançar objetivos de suas atividades. Qual é a função ou o processo administrativo que você utilizará?

No Microsoft Word, o comando “Control + C” é utilizado para:

A gestão de pessoas é uma área muito sensível à mentalidade que predomina nas organizações, além de ser dependente de vários aspectos, tais como a cultura de cada organização, sua estrutura organizacional, as características do contexto ambiental, o negócio da organização, a tecnologia utilizada, os processos internos e muitos outros importantes aspectos. Com tudo isso,a gestão de pessoas e seu conceito são:

No Microsoft Excel, o sinal de (=) deve ser utilizado dentro da célula para anteceder:

Supondo que você seja responsável por treinamento e desenvolvimento de pessoas em uma secretaria da Prefeitura de João Pessoa, qual é o processo realizado por você que consiste das etapas ou estágios de pré - chegada, encontro e metamorfose?

No uso do Microsoft Word, é possível utilizar comandos de alinhamento automático do conteúdo.Assinale a alternativa que lista os comandos automáticos de alinhamento do conteúdo desse programa:

O que diferencia um recurso material de um recurso patrimonial?

Analise as afirmativas abaixo que tratam do uso do Microsoft Excel:1. É um programa que permite criar planilhas.2. É um programa que permite realizar cálculos.3. É um programa voltado exclusivamente para a edição de apresentações gráficas.4. É o programa da Microsoft especializado e medição de textos.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

A logística é composta de vários processos que tranquilamente podem ser alvos de um estudo completamente à parte, tamanha é a complexidade de cada um. Qual é o processo logístico que tem, em sua maior complexidade, a escolha do local da instalação e seu controle eficiente?

No tocante ao uso racional de arquivos em organizações públicas, é correto afirmar:

O balanço patrimonial é a demonstração da situação patrimonial e financeira da empresa em determinada data. Considere que você é o responsável por organizar a ordem das contas do balanço e recebeu as informações de que Duplicatas a receber vencem em 30dias, Estoques possuem prazo médio de estocagem de 90 dias, Duplicatas a pagar vencem em 45 dias, Valores a receber vencem em 450 dias, Salários a pagar vencem em 20 dias e Financiamentos vencem em 780 dias. Diante do exposto, assinale a alternativa que apresenta a ordem das contas do Ativo Circulante.

Analise as afirmativas abaixo sobre o uso profissional e a operação de equipamentos de escritório na administração pública:1. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades operacionais.2. Os equipamentos de escritório servem para auxiliar os usuários na execução de suas atividades profissionais, assim como nas suas atividades de cunho particular.3. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções do manual do fabricante.4. A manutenção dos equipamentos deve orientar-se pelas instruções fornecidas pela Procuradoria.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

Suponha que você é responsável pelo elaboração da demonstração do resultado de uma empresa e dispõe das seguintes informações: Receita Bruta de R$ 6.000,Receita Líquida de R$ 4.800, Lucro Bruto de R$ 3.400, Despesas Operacionais de R$1.800, Receitas Financeiras de R$ 300 e alíquota para provisão de IR e CSLL acumulada de 34%. Diante do exposto, apure o Resultado Líquido.

Analise as afirmativas abaixo relacionadas ao SEDEX:1. Há diferentes modalidades de envio de correspondências por SEDEX.2. SEDEX Hoje, SEDEX 10 e SEDEX 12 são exemplos de modalidades de SEDEX.3. SEDEX é Serviço Expresso de Entrega de Mercadorias e Documentos.4. Há uma única forma de envio de correspondências por SEDEX.Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

São vários os tipos de correspondências na redação empresarial. Qual é a correspondência que possui a função de lembrete e registro do que foi combinado ou solicitado a alguém ou área e geralmente serve para convocar, perguntar, responder, providenciar, ordenar, informar, encaminhar ou estabelecer normas?

Um assistente administrativo foi incumbido de elaborar um relatório segundo uma ordem lógica, de modo que o relatório será dividido em partes distintas, nas quais estarão todos os dados necessários à análise de quem o ler. Qual alternativa apresenta as partes que constituem a estrutura básica de um relatório?

O gerente de uma empresa recebe as seguintes informações retiradas do Balanço Patrimonial finalizado no último ano: Ativo Circulante de R$ 342,00, Ativo Não Circulante de R$ 849,00, Passivo Circulante de R$ 560,00 e Passivo Não Circulante de R$ 883,00. Quais são os valores, respectivamente, do Patrimônio Líquido e do Ativo Total?

Considerando que um assistente administrativo tenha que apurar o saldo de caixa de uma empresa, suponha as seguintes informações obtidas durante determinado período: Prejuízo de R$ 102,00, Fluxo de caixa das operações de R$ 45,00 negativos, Investimentos em ativos imobilizados de R$100,00 e fluxo de caixa de financiamentos de R$ 37,00. Sabendo que o caixa inicial é superavitário em R$ 17,00, qual é a posição de caixa no final do período?

A manutenção de estoques é onerosa às organizações e o ideal seria não manter estoques, contudo isso implica grande agilidade na relação entre a organização e seus potenciais fornecedores, o que não é observado no setor público. Dessa forma, a manutenção de estoques é uma realidade na prática administrativa do setor público brasileiro. Assinale a alternativa que apresenta algumas das razões ou motivos para a manutenção de estoques.

A logística é uma ferramenta importante e o profissional de logística empresarial estuda como prover, de forma eficiente, a lucratividade. Assinale a alternativa que apresenta algumas das atividades que envolvem estudos logísticos para prover a lucratividade.

Dentre os novos desafios da administração de pessoas, estão os processos da gestão de pessoas. Considere que um funcionário é responsável por determinado processo que inclui administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida. Qual é esse processo?

O processo de monitorar pessoas tem permitido às empresas publicar o balanço social, em linguagem simples e direta, para divulgar seus principais indicadores de ação social. Assinale a alternativa que apresenta os principais conteúdos do balanço social.

Para desempenharem os diferentes papéis pelos quais são responsáveis, os administradores devem possuir certas habilidades. O que a habilidade pressupõe?

As competências são definidas como o conjunto de conhecimentos, aptidões e atitudes relacionados com o desempenho eficaz de um administrador. Assinale a alternativa que apresenta algumas das competências de um administrador de nível estratégico.

Além dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo simples de atendimento de excelência?

Um atendimento de qualidade está relacionado a fazer melhor, com menos custo e entregando ao cliente produtos que correspondam às suas expectativas ou as superem. Assim, a qualidade é associada ao que é bom e está ligada diretamente aos seguintes fatores:

A ética permeia a liderança de forma efetiva, positiva e desejável em qualquer organização. Em que situação o assédio é considerado e devidamente evidenciado?

A gestão de pessoas mudou seu foco para a busca pelo equilíbrio entre as necessidades dos profissionais e a visão da organização. Cabe aos profissionais a manutenção da ética em sua atuação cotidiana em relação aos seus colegas e à organização onde atua, considerando os públicos com os quais se relaciona. Assinale a alternativa que apresenta o conjunto de públicos com o qual se espera que as organizações mantenham seu compromisso ético nas relações de trabalho.

Os grupos de trabalho possuem uma estrutura composta de variáveis estruturais, como os papéis, as normas, o status, o tamanho do grupo e o seu grau de coesão. Qual é o aspecto dos papeis que é caracterizado pela visão que temos sobre como devemos agir em determinada situação no grupo?

Uma comparação entre liderança e poder revela que ambos estão inter-relacionados, uma vez que os líderes utilizam o poder como meio de atingir os objetivos do grupo. Assinale a alternativa que apresenta uma diferença entre liderança e poder.

Ao atuar na gestão documental, quais são os instrumentos de gestão que podem ser utilizados?

De acordo com a Lei nº 11.263/2018, que dispõe sobre a criação do Arquivo Público do Estado da Paraíba, do Sistema Estadual de Arquivos e define as diretrizes da política estadual de arquivos públicos e arquivos privados de interesse público e social, o que é definido como informação registrada, codificada em dígitos binários, acessível e interpretável por meio de sistema computacional?

Qual é a regra geral na organização da redação de atos normativos?

Dentre os elementos de ortografia e gramática aplicados às comunicações oficiais, está a semântica com os homônimos e parônimos. Assinale a alternativa que apresenta a expressão que significa “a uma distância aproximada de” ou “a um tempo aproximado de”.

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Com referência a documentação e a arquivo, NÃO é possível afirmar que:

Leia as afirmativas a seguir:

Segundo o regime disciplinar prescrito na Lei Federal nº 8.112/1990 as penalidades disciplinares são, EXCETO:

Leia as afirmativas a seguir:

Leia as afirmativas a seguir:

Os documentos precisam ser preservados e acondicionados de maneira adequada para que não deteriorem rapidamente. Qual dos fatores abaixo é considerado um fator intrínseco de deterioração?

No exercício de sua função no atendimento ao público, o funcionário NÃO deve:

O atendimento ao público pode ser efetuado pelo telefone. Nesse contexto, indique a opção incorreta sobre esse tema.

Leia as afirmativas a seguir:

No contexto da gestão de documentos, _________________é o serviço encarregado do recebimento, registro, classificação, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos. A alternativa que preenche, CORRETAMENTE, a lacuna do trecho acima é:

O edital de uma licitação deverá constar as condições de pagamento dos produtos ou serviços. Indique a opção que deverá constar no edital:

Leia as afirmativas a seguir:

As vedações constitucionais de acumular cargos, empregos e funções no setor público EXCEPCIONAM os casos de:, V, F e V

Com relação Contabilidade Pública, indique V para Verdadeiro e F para Falso e na sequência selecione a opção correta:

Leia as afirmativas a seguir:

Em toda organização formal existe uma hierarquia que divide a organização em [...] níveis de autoridade” (CHIAVENATO, 2003, p. 158). Sobre a hierarquia e a autoridade, analise as assertivas e identifique com “V”, as verdadeiras, e com “F”, as falsas